爲弘揚“精神寓於運動”的殘奧精神和“超越、融合、共享”的殘奧理念，進一步提高服務殘奧會、服務殘疾人客戶的能力和水平，工行吉林市大街支行堅持以人爲本，注重工作細節，認認真真做好殘奧金融服務，時時處處體現了對殘疾人朋友的關愛。

    ● 自覺弘揚殘奧精神，提升扶殘助殘意識。殘疾人作爲一個特殊的客戶羣體，她們和健全人一樣有着各種美好的願望和理想。殘奧會爲殘疾人提供了一個展示自我、挑戰自我、戰勝自我的平臺，北京殘奧會爲全世界殘疾人構築了放飛夢想的舞臺。扶殘助殘是中華民族傳統的美德，爲了體現對殘疾人客戶的關愛和奉獻，該行全體員工牢固樹立了關愛殘疾人、奉獻殘疾人的理念，每個員工都做好了爲殘疾人提供優質服務的準備。

    ● 開展特殊服務科目訓練，增強員工扶殘助殘基本功。殘疾人客戶對金融服務的需求各不相同，爲了方便殘疾人客戶，提高殘疾人客戶辦理業務的效率和質量，該行在一線員工中有針對性的開展了扶殘助殘、殘疾人服務禮儀、手語等基礎知識的訓練，針對不同殘疾人客戶要求員工要用一顆真誠、無私、平等、奉獻的愛心，努力提供優質、高效、快捷的服務，讓殘疾人客戶高興而來，滿意而歸，通過精細服務殘疾人客戶進一步彰顯社會大家庭的溫暖。

    ● 推行無障礙服務，注重人文關懷。在奧運前，該行統一在大門前設置了殘疾人無障礙通道，並配備醒目的標識。在營業室設置了無障礙綠色服務通道，對來辦理業務和諮詢的殘疾人客戶，按照殘疾人的不同特點開展分類服務。對於聾啞人客戶，大堂經理在第一時間將客戶引導至手語好的窗口；對於肢殘客戶，根據客戶的接受程度，大堂經理在第一時間幫助客戶進入綠色服務通道；對於盲人客戶，則由大堂經理按照客戶業務需求，積極協助其辦理。