日前，在浙江省財貿系統組織開展的“崇尚文明禮儀、創樹服務品牌、促進經濟發展”爲主題的勞動競賽活動中，工行浙江分行營業部“馬雯燕臨櫃服務操作法”經過層層推薦、評委審覈，該操作法從衆多的品牌服務操作法中脫穎而出，被命名爲“浙江省財貿系統品牌服務操作法”。

　　據介紹，“馬雯燕臨櫃服務操作法”即：進入工作“三到位”、制度執行“四堅持”、日常行爲“五勤快”、業務操作“四關注”。馬雯燕同志通過此法的操作，既減少了臨櫃業務的操作風險，又熱情服務了廣大儲蓄客戶，連續兩年實現業務操作零差錯。