奧運期間，工行上海盧灣新天地支行被指定爲奧運核心網點，從那一刻起，網點員工們就自覺把“更高、更快、更強”這一追求與宗旨運用到工作中，讓每位到來的客戶都能深切體會新天地帶給他們溫馨、專業的服務。

    衆人皆知，大堂經理其實在整個網點中起到了舉足輕重的地位。每天，大堂經理總是以他最真誠的微笑迎接每一位客戶的到來，用最專業的業務知識回答不同客戶的提問併爲他們辦理各類業務進行引導。一天中午，室外炎陽炙人，一位外籍客戶匆匆跑來聲稱他的卡遺失了，看着他汗如雨下，心急如焚的樣子，大堂經理趕緊讓其先坐下並倒了杯水遞上，聽他講完了事情的經過之後，告訴他不要着急，並馬上爲其辦理口頭掛失以確保卡內資金的安全。在外籍客戶瞭解到自己的卡暫時得以安全的時候，心裏的一塊石頭重重落地，連連稱網點辦事效率快。之後他還留意觀察了網點的整體環境告訴大堂經理只要他在上海需要來銀行辦理業務就一定來這裏。

    高端客戶經理同樣以他們最專業的水平，最敏銳的洞察力爲每一位資深客戶理財。記得那天下午一位客戶說要買黃金，由於客戶要買的規格尺寸只有指定地點有售，在與對方網點取得聯繫過後，這位客戶經理顧不得休息，陪同這位客戶一同前往指定網點購買，這一舉動讓客戶尤爲感動。之後，這位客戶與客戶經理建立了良好的合作關係，因爲他覺得有這樣一位理財師爲其理財心裏會很踏實。

    可能大家都覺得櫃員是一個很平凡的崗位，其實要在平凡的崗位做出不平凡的事來，這可是件很不容易的事情。那天晚上臨近網點營業結束時間，忽然進來一位外籍人士，說是要辦理匯出匯款業務。於是現金櫃員顧不上下班開始爲客戶辦理起業務來，該筆業務辦理起來很繁瑣、花費的時間很長，期間客戶還因爲種種原因變更了幾次匯款金額，但櫃員不但沒有任何怨言，還始終面帶微笑，在這位外籍人士辦理完業務準備離去的時候翹起大拇指連連稱讚。