舉世矚目的2008年奧運會和殘奧會在北京圓滿閉幕，中國帶給世界一個奇蹟，讓全球享受到了一場“精彩絕倫的體壇盛宴”。在奧運賽事服務保障工作中，那些活躍在場館周邊、旅遊景點、交通樞紐的奧運城市志願者們，用真誠的微笑和周到的服務向世界展示了北京人民的文明和友好，展示了中華民族5000年的文明和友善，爲舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運會做出了積極的貢獻。

　　自7月1日至今將近100天時間裏，工行北京翠微路支行奧運會城市志願服務工作有序推進，全行共有70餘名志願者參與其中，爲羣衆提供信息諮詢、語言翻譯、應急救助及金融特色服務，給世人留下了深刻的印象。

    ● 明確思路，規範方案

    繼去年“奧運城市志願者十一服務周”志願服務活動取得良好社會反響以來，該行團委將今年的工作重點放在奧運志願服務上，並結合奧運期間觀賽羣衆較多的特點，研究確立既能充分發揮城市志願服務站的功能，又能使服務站切實起到宣傳、便民作用的工作思路，以求真務實的態度，認真制定切實可行的工作方案，確保工作各環節不脫鉤、不遺漏。同時，爲方便觀賽羣衆瞭解觀賽路線及每天的賽事進程，志願者們還提早打印了奧運期間的賽事時間表，製作了各奧運場館位置分佈、乘車路線等展板。

    ● 搭建隊伍，強壯本領

    “志願者代表着奧林匹克精神”、“志願者的微笑是北京最好的名片”，一屆成功的奧運會，需要一批高素質的志願者隊伍。該行團委高度重視志願者隊伍建設，從機關以及網點團員青年中選擇一批有志願服務意願、各方面表現優異的青年骨幹充實到志願服務隊伍，尤其注重吸收一批英語基礎較好、從事過志願服務的青年團員加入到志願服務隊伍中來。

　　爲打造一支高水平、有能力、有特點的志願者服務隊伍，在時間緊、任務重，又不能影響正常工作的前提下，支行認真組織青年志願者骨幹開展崗前培訓，熟悉奧運相關知識，掌握志願者服務工作規範，瞭解站點周邊地理狀況、旅遊景點、商業網點、公交路線等便民信息，並選派10餘名骨幹志願者參加北京市紅十字會在清華大學舉辦的應急服務培訓。爲了能與殘疾人進行簡單的交流，向殘疾朋友提供更貼心便捷的服務，20餘名志願者還開展了手語學習。

    ● 發揮優勢，凸現特色
   
　　特色服務出亮點。作爲金融系統窗口行業的城市志願者，該行充分利用專業優勢及知識技能，走近市民，提供便民服務，解答老百姓在日常生活中可能會遇到而又缺乏相關知識的疑惑，通過自制的宣傳背板向市民展示各種常見的外匯票樣，並通過與市民互動交流的方式講解一些基礎的外匯政策常識。

    便民服務好口碑。爲了方便市民出行，志願者自制了提示板，將每天的天氣情況寫在上面，提醒路人防曬避雨。在志願服務期間，趕上天氣突變，志願者們顧不上自己避雨，忙着將“愛心傘”借給着急出門未帶雨具的人們，路過站點的市民只需要登記一下姓名，留下一個電話和身份證號碼，就可以免費借用便民傘，並可在海淀區內任意一個站點自由借傘、還傘。