2008年8月9日晚8時，北京奧運會夥伴城市——青島奧帆賽開幕式在奧帆中心激情開幕。在歌如潮、花如海、燈火輝煌的開幕式現場，有三位青島工行員工的心情格外激動，因爲他們已經一直在爲奧帆賽的成功舉辦努力奉獻着。他們就是奧運火炬手李健、奧帆賽志願者吳海濱和李存義。

　　一、李健——當之無愧的奧運火炬手
　
　　7月21日，北京奧運會火炬傳遞青島站的傳遞活動在裝飾一新的島城主要大街上火熱舉行。青島分行個人金融業務部副總經理李健作爲第69號火炬手，高舉祥雲火炬，代表青島市金融界2萬多名員工，豪情滿懷地從“李健工作站”所在的工行青島市南區第四支行門前經過，圓滿地完成了火炬傳遞任務，在全國人民面前展現了工商銀行員工的風采。
    
　　奧運火炬手花落“李健工作站”不是偶然的。早在1998年青島市開始發展個人住房貸款業務時，業務員李健針對當時客戶辦理業務不方便的實際困難，認真研究、總結梳理業務操作流程，推出“個人貸款一條龍服務”、“還貸提醒服務”等一系列服務新舉措，先後率先在青島市開辦二手房貸款、公積金組合貸款等業務品種，向社會推出了“貸款購房到工行，李健竭誠幫您忙”這一個人服務品牌，提升了青島分行住房貸款業務的市場競爭力。2002年初，該服務品牌被青島市財貿系統命名爲“工行李健”個人服務名牌，在島城市民、房地產業和金融業產生了良好的社會效應，樹立了工商銀行個人貸款業務良好的社會形象。

　　隨後幾年，隨着“貸款購房到工行，李健竭誠幫您忙”在島城金融界的逐步叫響，李健所在支行因勢利導，進一步規範了服務標準，嚴格了服務考覈，將反映李健個性的精細快捷和獨特內涵的服務融入延伸到整個團隊，逐步形成了 “李健工作站”服務法。該服務法以李健服務經驗爲基礎，將規範服務、理財服務、內部管理三者相輔相成融爲一個有機整體，包括服務語言、服務態度、服務儀表、首問責任制、一條龍服務法、還貸提醒服務法、無休息日服務法、熱線服務法、房屋復勘服務法、登門服務法、人員管理、業務素質、風險管理等13類56項內容的服務操作規範流程和實施細則。同時進一步加大培訓力度，使個人金融業務部這個集體，人人達到李健的服務標準，由此完成了“貸款購房到工行，李健竭誠幫你忙”這一個人服務品牌向“李健工作站”集體服務品牌的延伸，成爲島城銀行業第一個彰顯個人服務特色的團隊品牌。

　　在服務社會、便利市民和促進業務大發展的同時，“李健工作站”更贏得了全國“青年文明號”、青島市首批“迎奧運文明示範窗口”、“青島市服務名牌”、青島市財貿行業 “十大傑出品牌”、“青島市銀行業最佳文明服務窗口”、“青島市消費者放心滿意品牌”等榮譽稱號。今年李健成功地被青島市政府選爲青島市2008年奧運火炬手，作爲青島市金融界的代表光榮地完成了奧運火炬傳遞。

　　二、吳海濱——熱心參與奧運服務，躋身優秀奧運之星

　　青島分行個人客戶經理吳海濱是一名優秀的青島奧帆賽志願者，先後擔任2007年青島國際帆船賽、克利伯07-08環球帆船賽青島站、2008年國際殘疾人帆船賽等重要賽事的志願者。
 
　　爲組織好奧帆賽等一系列重要賽事，青島市奧帆委面向全球招募賽會志願者。吳海濱積極報名參加了選拔活動。經過嚴格的面試、英語測試和海上抗暈船測試後，他從10797名申請人中脫穎而出，成爲一名奧帆賽船艇駕駛志願者，負責維護水上秩序、駕駛VIP艇接待國內政府官員觀看比賽。吳海濱格外珍惜這來之不易的機會和無尚的榮譽。爲了保證工作、志願者服務兩不誤，他堅持每天早晨7：30就來到單位，整理好客戶提供的個人住房貸款資料，9點準時進入奧帆基地，給船加水、加油，把船擦洗得一塵不染。

　　吳海濱的主要任務是駕駛着VIP艇，載着各國貴賓觀賞動感十足的海上帆船運動，櫛風沐雨，烈日暴曬，每天都要在海上顛簸五六個小時。有一次突遭暴雨，他將奧帆委配發的防水服讓給了攝影記者，自己卻被大雨淋透了，發起了高燒。面對他出色的工作表現，各國貴賓和外國記者滿意地伸出拇指，連聲讚歎“Very good”。當他們得知吳海濱的真實身份是世界500強中國工商銀行的客戶經理時更爲敬佩—一名銀行的客戶經理竟然具備海上運動、船艇駕駛和水上運動裁判助理工作的經驗，不禁讚不絕口：“Chinese is vary well”！

　　2008年5月13日下午，青島國際殘疾人帆船賽即將開始。吳海濱正在負責海上賽場秩序維護，突然發現賽區內有一工作艇發生故障，如果等到維修船隻趕來維修的話，就會直接影響到比賽的進行，對殘疾人運動員的安全也會造成非常大的威脅。這時，吳海濱憑藉着平時在奧帆委培訓中積累的船舶應急維修知識，及時排除了該艇故障，確保了比賽的順利進行。此外，吳海濱還兼任“志願攝影記者”，爲奧帆委提供了幾百張珍貴的水上志願服務圖片。賽後，青島市奧帆委在其刊物《志願時刻》（第二期）上發表了對吳海濱的表揚報道。

　　奧帆賽開賽後，吳海濱負責駕駛專門拉載國際帆聯媒體官員的S680號船，在遼闊的比賽海域不停地穿梭，媒體官員將場地上的比賽實況用衛星電話傳給岸上媒體中心文字記者，通過國際互聯網在網上及時發佈權威賽事。吳海濱每天在海上劈波斬浪駕船行駛50多海里，是媒體船中駕駛里程最多的船艇駕駛員。

　　吳海濱的出色表現受到國際媒體官員的稱讚，開賽第一天，奧帆委從1800名志願者中評出10名奧運之星，吳海濱名列其中，並應邀接受了記者採訪。中央電視臺五頻道、體育頻道、九頻道、青島電視臺一頻道、五頻道以及《青島早報》等媒體都對他的志願者服務事蹟進行了報道。

　　三、李存義——親手爲奧運火炬海上傳遞護航的資深優秀志願者
 
　　李存義是工行青島分行山東路支行的客戶經理。早在2006年，他就報名參加青島市奧帆委組織的青島市紅十字會水上救護志願者選拔活動，並從上千名應聘者中脫穎而出，成爲29位水上救護志願者中的一員。後來，經過2年多水上救護志願者工作實踐的淘汰及其他種種原因，這支29人的團隊到奧運會時只剩下6人堅持工作。他相繼擔任了青島國際帆船賽、殘奧帆賽測試賽、奧運會帆船賽的水上救護志願者和奧帆賽媒體船駕駛志願者。

　　在所在支行的大力支持下，李存義認真積極做好志願者工作，贏得奧帆賽組委會和志願者羣體的高度讚揚，被省、市新聞媒體多次宣傳報道。每次接受記者採訪，李存義都要強調自己是青島工行員工，力圖利用這種機會和方式宣傳工行，努力爲工行增添更多榮譽。

　　2008年7月21日，北京奧運會火炬傳遞青島站的傳遞活動在奧帆中心拉開序幕。火炬傳遞第一棒至第四棒是火炬手高舉火炬在海上乘船傳遞。李存義駕駛專用快艇，和其他5艘專用快艇爲搭載火炬手的“青島號”大帆船護航，見證了火炬海上傳遞的全過程，和奧運火炬及火炬手進行了近距離的接觸。

　　奧帆賽開賽後，李存義作爲媒體專用快艇駕駛員，駕船拉着中外記者在26平方公里的比賽海域上縱橫穿梭。幹這個活不那麼容易，必須熟知帆船比賽的類別和要求，熟悉海域的洋流規律和潮汐特點，掌握專用快艇的技術性能，還要對攝影藝術有所瞭解，以保證按照記者們的要求，既在規定時間內找到最佳拍攝距離和角度，又不妨礙比賽正常進行。而海上無法測量角度和長度，因此只能依靠駕駛員的目測，這就對駕駛員的自身素質提出了更嚴格的要求。爲了能夠找到最佳的停船點，李存義培訓時付出了很多努力，有時候別的選手已經休息了，他還在堅持練習，尤其到了夏天，太陽很烤人，李存義每次訓練完，身上就會被曬掉一層皮。功夫不負有心人，辛勤的汗水換來了他的專業乘客——衆多記者和青島市奧帆委對他的充分肯定。

　  李存義爲當好奧運志願者傾注了極大的心血，在水上救生、快艇駕駛工作休整階段，他還擔任攝影志願者，自費5000元買了一部單反式數碼相機，利用雙休日四處採風，插空就拍，爲青島市留下大批奧運影像。他還主動爲市奧帆委主辦的《奧帆快訊》投稿。他在自己寫的《志願者感言》中說：“再過20年我們還年輕嗎？再過20年奧運還能在咱的家鄉舉辦嗎？再過20年我們還能駕船服務奧運嗎？當下，我們何不把握住第一次中國奧運的機遇，第一次在咱家鄉舉辦奧帆的機遇，第一次駕船服務奧運的機遇？親愛的志願者朋友，‘盛年不重來，一日難再晨。及時當勉勵，歲月不待人。’讓我們全身心投入到諸多的第一次吧，把燦爛的微笑融在真情的服務之中。兩年的用心演練，鑄就了我們必勝的信心。‘天行健，君子以自強不息’只要我們共同努力，交給世界的必定是滿分的答卷。”李存義是這樣說的，也是這樣做的。