北京殘奧會的精彩舉辦，不僅再一次激發和喚醒了廣大殘疾人朋友的精神世界，同時全社會也重塑和提振了對弱勢特殊羣體的廣泛關注與人性博愛。

　　據悉，日前，工行北京方莊支行對弱視或盲人客戶的服務專門做出部署，要求營業員工在細節方面爲他們提供延伸服務，以充分展現當代工行人的人文情懷。一是拓展大堂服務範圍，細緻梳理服務細節。針對網點進門處臺階較高的情況，要求大堂經理擴大網點巡視範圍，增加網點門外的巡視，以便及時發現殘疾客戶，在客戶需要的情況下爲他們提供幫助。二是大堂經理全程關注，延伸對客戶的關注範圍。除了關注殘疾朋友的迎送，還要關注他們辦理業務的全過程，以便在客戶需要的情況下能及時提供幫助。針對取款客戶較多的情況，做好進門後的業務詢問，提前爲取款客戶發放信封用於存放取款，提醒他們將款物收好。三是唱收唱付適當降速。除了保證爲盲人客戶準確無誤的辦好業務，還要注意在爲他們服務時，說話語速適當降速，對客戶的存款或取款，必須唱收唱付清楚。因爲盲人客戶視力受限，行動較爲緩慢，網點要求櫃員配合客戶的速度辦理業務，避免給他們造成壓力。