奧運會開賽以來，到北京亞運村北辰路支行辦理業務的各國賓客逐日增多。北辰路網點支行大堂經理作爲奧運服務形象的一線窗口，以優質、高效的服務，贏得了國內外運動員、教練員、志願者和遊客的一致好評。來自美國的一名記者對大堂經理的服務感到驚喜，辦完業務後，他在留言簿上寫下了對服務這樣的讚賞：“Excellent service, Helpful staff.”其實，類似這樣溫馨感人的場面，每天都能在網點反覆上演。

　　8月17日下午1點，三位美國國籍的“老外”走進北辰路網點支行的營業大廳。大堂經理們從客戶的穿着及佩戴的奧運通行證，識別出他們是美國電視臺的記者和攝像師。通過英文的交流，得知他們要用外卡取現。於是大堂經理熱情地帶他們到ATM機前，建議、引導使用方便快捷的自動機具。取現過程中，客戶對工行自助機具的便捷操作和工作人員周到、熱情的服務連聲稱讚，操着不太標準的中文連聲說“謝謝！”。

　　8月20日上午10點，一位加拿大國籍的奧運官員匆匆走進來急需兌換500歐元。大堂服務人員一面用英文了解情況，一面迅速引領他來到綠色通道貨幣兌換窗口辦理業務。短短5分鐘，順利將500歐元兌換成人民幣遞給了這位官員。客戶對工行員工嫺熟的業務水平連聲讚歎並致謝，一邊握手道謝，一邊掏出兩枚印有加拿大國旗的奧運紀念章，以表達對工行優質金融服務的感激之情。

　　工行正在用實際行動踐行着：“以2008年奧運會爲契機，展示中國銀行業優秀風采”這一歷史使命，他前進的腳步與奧運同在，並且不會因爲奧運的結束而停歇。