今年以來，貴州省政府在省人民廣播電臺開辦了“‘陽光946’政風行風熱線節目”。按照政府部門有關安排，工行貴州分行作爲第四批上線單位，於2007年11月20日至21日進行了兩次訪談。

　　據介紹，此次訪談節目共分兩期進行。11月20日，舉行第一期“現場訪談”直播節目，由工行貴州分行領導率服務辦、電子銀行、銀行卡、公司業務、個人金融業務部門人員及一線大堂經理參加訪談。訪談期間，該行員工與節目主持人和聽衆進行了現場交流，介紹了工行貴州分行的總體情況、服務手段、服務優勢等情況，並先後接受多位聽衆的疑問和諮詢。11月21日，進行第二期“連線訪談”節目，工行貴州分行員工等就如何解決銀行排隊、如何順應居民和企業理財市場發展要求、如何滿足中小企業融資需求等具體問題向社會公衆一一做了解答，並漫談了優秀大堂經理應該具備的條件及如何面對情緒激動的客戶等問題。

　　通過此次訪談節目，收到了良好的效果。一方面既有效接受了社會公衆監督，又較好地宣傳了銀行的服務理念；另一方面既瞭解了客戶的熱點需求，又較好地營銷了銀行業務產品；再一方面既明確了今後的努力方向，又堅定了經營管理必勝的信心。