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中國工商銀行杭州分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦城市分行，也是浙江省內存貸款規模最大、服務客戶最多、綜合競爭實力最強的商業銀行城市行，現轄網點177個，從業人員5100餘人，服務優質快捷，資金實力雄厚，享有優良社會聲譽。
工行杭州分行秉持“以客戶爲中心”的經營服務理念，實踐“爲客戶提供卓越金融服務”的永恆使命。在杭州市委、市政府的關切指導下，在廣大客戶和社會各界的關心支持下，杭州分行長期保持健康發展態勢，各項業務不斷取得突破，服務質效持續提升。截至2023年末，杭州分行本外幣全部存款餘額近10000億元，本外幣各項貸款餘額突破6000億元，服務個人客戶數超1600萬戶、對公客戶數超16萬戶，同時有效防控各類風險，信貸資產質量保持優良。近年來，杭州分行先後榮獲“全國文明單位”“全國金融五一勞動獎狀”“全國企業文化建設優秀單位”“全國金融系統思想政治工作先進單位”“全國金融系統職工職業道德建設十佳單位”等榮譽。
作爲國有大行在杭金融機構，工行杭州分行始終堅持和加強黨的全面領導，堅持杭州所需、金融所能、工行所長相結合，當好地方經濟社會發展的金融服務主力軍，連續多年被市政府評爲在杭銀行機構支持杭州經濟社會發展貢獻評價“第一等次”。2023年，杭州分行深入貫徹落實黨中央、國務院和省、市政府各項重大決策部署，持續支持三個“一號工程”、十項“重大工程”等省市重點項目，助力杭州打造世界一流的社會主義現代化國際大都市。服務實體經濟強擔當，聚焦杭州新一輪製造業“騰籠換鳥、鳳凰涅槃”攻堅計劃等重點工作，出臺減費讓利政策，靠前保障製造業、專精特新、普惠小微、綠色低碳等重點領域融資需求，助力杭州營商環境優化，全面融入長三角一體化發展；助力美好生活惠民生，積極貫徹金融爲民，做好全量客戶服務，支持居民住房需求和消費提質擴容，不斷提升人民羣衆獲得金融服務的便利性、安全性和精準性，全年個人貸款投放同業第一；支持鄉村振興助共富，加大“四化一提升”資源投入，多年“聯鄉結村”開展幫扶，支持鄉村建設、產業發展、農民增收，持續爲杭州爭當浙江高質量發展建設共同富裕示範區城市範例注入“金融活水”；賦能數智杭州謀創新，對接政府數字化改革，推進“政務+金融”服務合作，強化數字人民幣推廣和場景建設，以智慧化金融服務助力杭州實現數字經濟二次攀登；維護金融安全防風險，不斷完善全面風控體系，有效防範化解房地產、地方債務等重點領域風險，持續開展反洗錢、電信網絡詐騙治理，強化消費者權益保護，全力打好防控金融風險攻堅戰。同時，作爲杭州第19屆亞運會唯一官方合作銀行，堅決扛起大行擔當，全程賦能亞運籌辦，全力服務亞運賽事，以實現“零差錯、零投訴、零輿情”高質量金融服務，圓滿完成保障亞運的光榮使命。
2024年，是新中國成立75週年、實現“十四五”規劃目標任務關鍵之年，工行杭州分行將堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，深入踐行金融工作的政治性、人民性，認真貫徹落實黨中央和市委、市政府各項決策部署，繼續當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石，全力開創高質量發展新局面，爲杭州打造中國式現代化城市範例貢獻金融力量！
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