牡丹白金卡是我行與萬事達卡國際組織合作在中國大陸推出的首張萬事達卡品牌白金卡。作爲國內最高端的雙幣貸記卡產品，牡丹白金卡在保持雙幣貸記卡固有的穩定可靠、受理廣泛等優點的基礎上更通過提供一系列高附加值尊榮服務來彰顯牡丹白金卡持卡人尊貴的身份與不凡的品味。
　　牡丹白金卡全面承襲了雙幣貸記卡的功能優勢與產品特點，該產品提供一卡雙賬戶功能（人民幣/美元賬戶），可在境內外通用。在此基礎上，專爲牡丹白金卡客戶量身設計一系列高附加值的服務，使您享有至尊禮遇。同時，更高的信用額度與授權控制將使您在持卡消費過程中體驗前所未有的順暢感受。

　　領卡後注意事項
　　一、檢查
　　您應收到我行寄送的牡丹白金卡、白金卡使用指南、機場貴賓室PP卡、PP卡使用手冊及牡丹白金卡萬事達特惠商戶手冊。
　　二、覈對
　　當您收到牡丹白金卡後，請您仔細覈對如下內容：
　　（一）牡丹白金卡卡片信息是否正確
　　姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語拼音表示。稱謂以英文縮寫表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；
有效期是否正確，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標明，如03/14表示有效期到2014年3月底。
　　（二）PP卡卡面信息是否正確
　　姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語拼音表示。稱謂以英文縮寫表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；
　　有效期是否正確，PP卡卡面上有效期以MM/YY（月/年）標明，如03/11表示有效期到2011年03月底。
　　以上信息如有錯誤，請您致電我行24小時白金卡服務熱線400-66-95588，我行將及時爲您處理。
　　三、啓用
　　領到卡片後，您可致電我行24小時白金卡服務熱線400-66-95588或通過營業網點、網上銀行辦理卡片啓用，之後才能正常用卡。
　　四、密碼
　　牡丹白金卡的密碼是爲保證您安全用卡，由您自行設定的6位數字。自行設置密碼時，建議您最好不要使用“出生日期”、“電話號碼”、“000000”等易被他人破譯的數字，並敬請牢記，避免泄露。
　　如需修改密碼，您在我行本、異地ATM機上均可操作。
　　如果您遺忘了密碼，請持本人身份證件和卡片到我行營業網點辦理密碼重置業務。
　　五、關於副卡
　　您可以爲您具有完全民事行爲能力的父母、配偶或子女申請
　　總共不超過兩張的白金卡副卡。副卡和主卡的種類相同，信用額度共享。
　　牡丹白金卡副卡將享受到除機場貴賓室外牡丹白金卡所有的服務及優惠。
　　六、卡片保管
　　（一）請妥善保管卡片，不要將卡片與身份證件、密碼放在一起。請定期檢查卡片是否遺失，不要將卡片借給他人使用。
　　（二）保護卡片及磁條。避免將卡片置於手機等磁場附近，避免折損卡片或刮壞磁條。

　　特色服務篇

　　牡丹白金卡在保障您完全享有我行原有白金信用卡服務水平的同時，更通過一系列的基礎服務提升舉措，使您盡享白金卡卓越品質。

　　特享理財金賬戶貴賓通道服務

　　當您持牡丹白金卡到我行各營業網點辦理業務時，可享受到等同於我行理財金賬戶的優質服務或理財金貴賓室服務。
　　400-66-95588牡丹白金卡專線客戶經理服務
　　我行爲牡丹白金卡客戶特別增設了白金卡貴賓服務專線，您只需撥打400-66-95588，按語音提示輸入您的白金卡卡號，即可獲得由專業的白金卡客戶經理爲您提供的優質服務。

　　即時生效的臨時調額服務

　　牡丹白金卡主卡客戶可致電24小時白金卡服務熱線400-66-95588申請臨時調額服務，若您的牡丹白金卡賬戶狀態正常且無不良信用記錄，額度調高金額在2萬人民幣或等值外幣以內的，我行將即時對您的臨時調額申請進行處理，並及時通知您最終審批結果。

　　白金卡服務綠色通道

　　對於您使用牡丹白金卡涉及的各項業務，均可通過我行專設的牡丹白金卡服務綠色通道辦理，以提高服務效率與質量。保證您的正常用卡。
　　對於無法即時解決的問題，我行均將在最短的時間內向您作呼出答覆。

　　指定專人代辦服務

　　我行專爲牡丹白金卡客戶推出了指定專人代辦相關業務的特別服務。代辦業務範圍包括：
　　一、預約換卡
　　二、還款提醒
　　三、購匯還款業務
　　四、信用額度調整
　　五、賬務查詢
　　六、補打對賬單
　　七、積分兌換
　　八、電話掛失
　　白金卡客戶可通過指定一個親屬或祕書作爲其上述業務的專屬代辦人。
　　當您指定業務代辦人並簽署《代辦業務委託書》後，在您所選擇的上述業務範圍內，凡是您的指定代辦人提出的業務請求，我行均視同爲您本人提供服務，使您不再爲用卡過程中的瑣碎事務而煩心。
　　特別提示：以上服務的申請和辦理須致電24小時白金卡服務熱線400-66-95588，簽署並回郵《代辦業務委託書》。郵寄地點：北京西城區宣武門西大街丙121號重點客戶科收，郵編100031。

　　爭議賬款墊付服務

　　當您在使用白金卡的過程中，對交易和賬戶情況有疑問的，應自交易日起60天內向我行進行查詢，並按規定簽署《爭議扣款承諾書》，我行在爲您進行拒付調單處理時，將首先把該交易的爭議款項劃回您的白金卡賬戶，以保證您的正常用卡。
　　我行將根據最終調單拒付結果所認定的責任歸屬來判斷該筆賬款的損失應由誰承擔。如果最終認定該筆損失與白金卡持卡人無關，則本次拒付調單業務不會對您的用卡造成任何影響；如果最終認定該筆損失應由持卡人承擔，則我行將直接從您的白金卡賬戶或在我行開立的任何其它賬戶中扣收。
　　您可通過致電24小時白金卡服務熱線400-66-95588申請此項服務。
　　溫馨提示：爲切實保護您的權益，請您妥善保管使用牡丹白金卡的交易憑據。

　　緊急補換卡服務

　　我行爲牡丹白金卡客戶提供境內外的緊急補換卡服務。當您使用牡丹白金卡因卡片遺失或損壞而有緊急用卡需要時均可申請辦理緊急補換卡服務。
　　境內緊急補換卡
　　當您在境內因牡丹白金卡遺失或損壞而急需用卡時，您可以通過致電24小時白金卡服務熱線400-66-95588申請緊急補換卡。如果因爲掛失而申請本業務的，需先進行掛失處理。
　　同時，爲保證您能及時收到新卡，您需向客服人員提供您的正確地址。我行在爲您製作新卡後將免費爲您郵寄。

　　境外緊急補換卡

　　當您在境外因牡丹白金卡掛失或卡損而又急需用卡時，您可以通過致電萬事達卡國際組織全球緊急支援電話申請緊急補換卡服務。
　　您在申請辦理境外緊急補換卡業務時，需提供您的姓名、原白金卡卡號、證件號碼、賬單地址、目前所在地址及聯繫電話（該電話需能聯絡到您本人）。
　　我行在收到國際組織傳真後，如果您賬戶狀態正常，將爲您提供緊急補換卡服務。您的緊急補換卡有效期只有一個月，並且不能在ATM使用。當您返回境內時，請您聯繫24小時白金卡服務熱線400-66-95588，我們將爲您免費郵寄新的白金卡。

　　緊急取現服務

　　如果您在使用牡丹白金卡過程中因卡片損壞或掛失而又有緊急用款需要的，我行將爲您提供境內外的緊急取現服務。
　　在牡丹白金卡可用額度之內，您可享受最高10,000元人民幣或1,000美元（等值外幣）的緊急取現額度。

　　白金卡掛失及撤銷掛失

　　爲保證您的資金安全，通過中國工商銀行網上銀行、電話銀行或到中國工商銀行營業網點辦理掛失，掛失手續辦妥，掛失即生效,您將不再承擔白金卡遺失造成的風險。
　　同時，若您掛失後又找到您的牡丹白金卡，我行提供了更爲靈活的撤銷掛失服務。無論您在境內還是境外，如果您因故無法到櫃面辦理撤銷掛失的，可由您本人通過致電24小時白金卡服務熱線400-66-95588辦理撤銷掛失手續。在辦理撤銷掛失手續時，您須將清晰的白金卡正反面複印件、辦卡時使用的身份證件複印件和撤銷掛失申請說明通過傳真的方式提供給24小時白金卡服務熱線400-66-95588。

　　年終財務報表

　　爲向牡丹白金卡客戶提供更好的理財服務，我行將每年爲牡丹白金卡持卡人提供一份白金卡年終財務報表，從消費種類、取現、利息支出等不同側面對客戶上一年度的白金卡使用情況提供多維度的綜合描述，便於您投資理財。
　　貴賓版網上銀行
　　您可通過我行網站（https://vip.icbc.com.cn）登錄貴賓版網上銀行辦理牡丹白金卡業務。貴賓版網上銀行爲您提供“專屬界面”、“專享通道”、“專享優惠”、“專屬產品”、“專屬服務”五專服務。其中，“專屬產品”是針對貴賓客戶單獨發行理財產品，只有貴賓客戶纔有資格購買。“專屬服務”是我行特組織專業團隊爲您提供在線服務，您在貴賓網銀任意頁面點擊在線服務，即刻可與客戶經理在線進行文字交流。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。