信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，現代銀行業與傳統銀行業相比，在組織結構、業務流程和業務開拓等方面，日益體現出以知識和信息爲基礎的特徵。銀行業的這種行業屬性，決定了必須以飛速發展的信息技術爲支撐。 　　

　　網站是信息社會中各種組織在網絡世界的據點、自身形象展示的窗口和綜合服務的平臺，銀行網站正在成爲世界各大銀行信息化發展的新亮點，同時還是金融機構核心競爭力的重要組成部分和業務戰略的制高點。世界各大銀行也早已意識到網站的重要性，但是有些銀行網站雖然具有一定的“視覺美”，內容也很豐富，可並不一定能滿足用戶的信息需要，也不一定能夠最大限度地發揮網絡營銷作用。如何有效地利用網站營銷，發揮它重要的營銷管道的作用？從銀行業的市場營銷資源來看，這不僅是充分發揮網站功能的問題，更是各大銀行如何把握商業機會的大問題！ 　　

　　我們針對世界五大銀行的網站進行了特色點評與差異化比較，爲此選取了世界500強中的美國的花旗銀行、英國匯豐控股集團旗下的匯豐銀行、德國的德意志銀行、荷蘭銀行和中國工商銀行五家企業網站，採樣時間爲2008年4月8日。 　　

　　
　　----花旗銀行網站

　　花旗集團作爲全球卓越的金融服務公司，在全球一百多個國家約爲二億客戶服務，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融產品服務。2007年7月份最新出版的英國《銀行家》(The Banker)雜誌公佈的2007年全球前1000家銀行的排名中，美國的花旗集團已經連續多年佔得前三位的寶座，其一級資本(2007年)達到了90，899億美元。 　　

　　我們從花旗銀行網站首頁可以看出，本站非常注重向消費者推薦自身的產品與服務，右側的“關注焦點”版塊介紹了花旗銀行西班牙分行，着力突出它所提供的全面服務特色。 　　 　　

　　在首頁底部還列出了客戶選擇花旗銀行的理由、優勢等。首頁的左側、下方均重點提到了安全性問題，二級登錄頁面中還提供了每日安全與防郵件詐騙提示，讓每個用戶都享有花旗帶來的安全感，放心辦理業務。網站各版塊的導語及提示語言的友善性非常好，如：“歡迎來到花旗 金錢並非一切，但它可以把你的夢想變爲現實，花旗銀行的產品種類繁多，可以幫助您做到這一點。” 　　

　　
　　----匯豐銀行門戶網站

　　英國的匯豐銀行擁有覆蓋全球80多個國家的9500多家分支機構，是國際上最大的金融機構之一。在中國，匯豐已在11個大中城市設有分行、支行或代表處，是目前在中國分行最多的外資銀行。 　　

　　匯豐銀行門戶網站的頁面設計以紅白色調搭配，優雅大方。主導航欄分類清晰，強大的搜索功能，完善的網站地圖，特設的網銀通道，給初次訪問本站的瀏覽者提供方便。本站在首頁首屏醒目位置提供匯豐的全球網站鏈接，如巴西、墨西哥、法國、香港等國家的分支機構網站準確鏈接，和宣傳語“環球金融 地方智慧”相呼應，擁有領先的網站羣宣傳理念。匯豐銀行做的是一種跨文化的品牌化的業務發展，宣傳口號非常好----“The world´s local bank”。 　　　

　　
　　----德意志銀行網站

　　德意志銀行1870年成立於德國柏林，1876年，德意志銀行收購德意志聯合銀行和柏林銀行協會，成爲德國最大的銀行。從一建立，德意志銀行便從事世界大型項目的融資，在德國及海外工業化的融資方面起着重要作用。早在1914年，德意志銀行就被公認爲世界上首要的金融機構之一。一個多世紀以來，它一直保持在金融行業中的這種地位。 　　

　　把LOGO與宣傳語設置在首頁上方的右側是一部分外資銀行網站的做法，所以，德意志銀行網站這麼設計，我們也不要覺得新奇。本站將2007年年報的廣告圖放置在了首頁首屏的廣告圖中，提供財務報告、報表、風險評估報告及相關補充資料等信息，內容豐富。提供及時的新聞信息與研究報告在線閱讀，右側放置世界各地分站的鏈接，另外，設置了調節字體及背景顏色的功能，“Careers”頻道被做爲重點放置在了主導航欄裏，爲不同層次的謀職者提供專屬渠道，非常人性化，也看出貴行非常注重引進人才，堅持不斷壯大優秀團隊的信念。

 　　 　　
　　----荷蘭銀行網站

　　荷蘭銀行雖然歷史悠久，卻透過版圖不斷的擴充而常保年輕與活力。該企業品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第三百五十三。 該企業在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第六十七。荷蘭銀行於1903年首次進入中國設立分行，進入中國已經整一百年，現今已發展成爲在華最重要的外資金融機構之一。 　　

　　荷蘭銀行網站首頁重點明確，把消費者和商業客戶放在第一位，還在首頁醒目位置設了“Careers”(招賢納士)欄目。網站提供RSS信息聚合服務，RSS會收集和組織定製的新聞，按照用戶希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到用戶的電腦上。網站以黃、綠爲主色調，與獨具個性的盾牌狀LOGO相匹配，綠色和黃色有強烈的潛意識的聯想。綠色，象徵着天長地久的價值觀和穩定；黃色，象徵着對未來的樂觀。
 　　　

　　----中國工商銀行網站

　　中國工商銀行是我國資產規模最大的商業銀行，成立於1984年。截止2007年末，總資產近8.7萬億元人民幣，佔中國商業銀行國內資產總和的四分之一。2007年英國《銀行家》雜誌按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第七位，並被美國《遠東經濟評論》評爲中國高質量產品(服務)十強。 　　　 

　　近年來，爲更好向廣大客戶提供全面專業的金融資訊以及更加安全便捷的業務辦理渠道，中國工商銀行網站以綜合性金融門戶爲發展方向，不斷充實網站內容，完善網站結構，積極打造方便高效的一站式投資交易平臺和電子商務平臺。一是推出基金、保險、理財、黃金、繳費、期貨等多個專業頻道，全面整合了工行各類理財產品和服務，形成一個集信息查詢、在線交易與互動交流於一體的網上金融平臺。二是搭建起“公司機構版”、“個人客戶版”、“綜合版”的全新網站構架。，爲客戶提供了從產品服務介紹、投資理財指引到市場資訊、生活助手等全方位的一站式服務。三是打造特色網站金融服務。推出了一站式網上股票投資、模擬炒匯、在線理財規劃等特色服務，突出展示了客戶最關注的內容，方便客戶清晰、快速地查找所需業務的資訊和通道。四是塑造“精彩動人”的網站形象。開闢了時尚、活躍的“e動天地”專區，涵蓋了flash短劇、視頻欣賞、在線遊戲、主題屏保、桌面壁紙等諸多內容。同時工行在業內率先推出“網上金融視頻”，與“工行工作室”共同搭起了一座工行與客戶進行溝通的橋樑，極大地增強了工行網站的互動性和吸引力。 　　

　　2007年，國脈互聯舉辦全國股份制銀行網站測評活動，中國工商銀行網站由於服務功能和網站設計等方面成績卓著，以最高得分摘得第一名桂冠。
 　　

　　綜上所述，從花旗、匯豐、德意志、荷蘭這四家銀行網站首頁與工行網站首頁的類比分析我們不難發現，中、外資銀行網站彼此內容傾向的差同點十分明顯。在主要差別方面，外資銀行更加註重信息披露及交易的安全性，網站的圖片及提示語言極力做到盡善盡美，他們的特徵在於超越產品的知識化傳播和人性化關注下的目標羣體營銷，對於特定人羣的細分化營銷，尊重消費者，包括尊重消費者的個性選擇和對於企業的充分知情權。擁有優秀的網站羣建設與宣傳理念，力求做到“卓越的服務型銀行網站”。中國工商銀行網站則強調對渠道、業務及品牌宣傳，網站首頁承載內容比外資銀行網站多出近三屏，這一點與四大外資銀行網站形成了明顯的對比。 　　

　　在主要相同方面，五大銀行的網站首頁均能與二級頁面的佈局風格保持一致；欄目導航清晰，能夠使用戶方便地往返於首頁和各層級頁面之間。提供完善的網站地圖，方便初訪者快速瞭解各頻道欄目信息。網站功能均實時可用，系統的穩定性好。
 　　

　　近兩年，我國商業銀行，如中國建設銀行、中國農業銀行、中國民生銀行等，陸續完成門戶網站改版工作，以網站爲創新的突破口，積極響應銀監會的號召，加強網銀安全教育建設，創建獨有的欄目內容，增強用戶體驗，有效提升了國內外的知名度與影響力，始終堅持朝着“卓越銀行”方向努力邁進。（摘自《金融界網站》）