（一）銀行賬戶服務
☆ 業務簡述
您可在工銀澳門開立個人澳門幣、港幣、人民幣獨立賬戶或綜合賬戶。
☆ 特色優勢
1. 您可在工銀澳門的綜合賬戶內存入澳門幣、港幣、美元、澳元、加元、歐元、英鎊、日元及新西蘭元等，澳門居民還能開立人民幣子賬戶。
2. 您可每月收到工銀澳門寄出的月結單進行對賬。
3. 在澳門地區，您可用銀行卡在自動櫃員機提款，或使用支票、存摺並提供開戶證件在工銀澳門櫃面提款。
（二）銀行卡服務
☆ 業務簡述
爲方便您在各地自動櫃員機取現，工銀澳門亦會爲有需要的客戶辦理工銀澳門靈通卡e時代卡或理財金賬戶卡。
☆ 特色優勢
1. 工銀澳門銀行卡是兼具中國“銀聯”標準和澳門本地“銀通”標準的借記卡，可在澳門、香港、內地以及全球其他國家及地區有“銀聯”和“銀通”標誌的自動櫃員機提款，在全球有“銀聯”和“銀通”標誌的POS終端刷卡消費。
2. 在澳門有“銀通”標誌的自動櫃員機可辦理：提取現金、查詢餘額、工銀澳門內本行的轉賬、更改密碼、索取支票簿/月結單、本地銀行跨行轉賬、使用銀通提供的“繳費易”付款（包括繳付信用卡賬款、稅款及電話費）等。
3. 工銀澳門銀行卡可在內地工行的自動櫃員機上提取人民幣，每日取款上限爲2萬元（取款主賬戶幣種可爲澳門幣、港幣和人民幣，對應的取款上限分別爲等值2萬元澳門幣、港幣和2萬元人民幣），您須支付相應的取款手續費。
（三）理財金賬戶專屬服務
☆ 業務簡述
工銀澳門爲優質客戶提供理財金賬戶專屬服務，理財金賬戶首年免收賬戶管理費，次年起，對於日均理財總值即包括客戶在工銀澳門名下所有存款結餘及投資的市值超過50萬澳門幣的客戶免收賬戶管理費。
☆ 特色優勢
工銀澳門理財金賬戶客戶可享有一系列銀行專屬服務，包括：定期存款利率優惠、投資服務優惠、保險服務優惠、樓宇按揭優惠、特惠銀行服務等。在澳門和中國境內享有“理財金賬戶”標識的綠色通道優先服務。
（四）匯款服務
1. 從其他銀行匯款至工銀澳門賬戶
從其他銀行匯款至工銀澳門賬戶時，您可在收款賬號處填寫收款人在工銀澳門的賬號，港幣默認轉入港幣往來戶，外幣默認轉入多幣種蓄儲戶, 您也可以始終填寫活期一本通賬戶號碼，工銀澳門會在收到外幣匯款時與您確認入賬賬戶及入賬幣種。
從內地向工銀澳門的賬戶匯款時，SWIFT CODE：ICBKMOMXXXX
澳門銀行間轉賬時，工銀澳門的銀行代碼：107
2. 從工銀澳門匯出匯款至其它銀行賬戶
從工銀澳門匯出匯款至其它銀行賬戶有兩種方式，一是通過櫃面辦理，二是通過網銀辦理。通過網銀匯款具有以下優勢：
（1）匯款效率高。您在網銀提交匯款前，可先“存爲樣本”，系統則儲存該筆匯款數據，當您下次再匯款時，可選取“參考樣本”，系統將取出該匯款申請樣本，匯款簡單又高效。
（2）工銀澳門網銀提供雙重密碼認證，電子證書U盾認證，讓您交易安全又放心。
（3）網銀匯款費用僅爲櫃檯辦理的6折, 匯款額度每天最高100萬美元。
（五）電子銀行服務
1. 網上銀行
工銀澳門網上銀行網址：www.icbc.com.mo，工銀澳門網上銀行服務包括：
（1）賬務查詢：爲您提供賬務查詢服務，使您隨時掌握自身的財務狀況，包括資產的總體情況查詢、卡/賬戶餘額查詢、支票賬戶的明細查詢、卡/賬戶的明細查詢、對賬單的查詢和下載等。
（2）轉賬匯款服務：通過網上銀行轉賬服務，您可以將資金轉往工銀澳門的任一賬戶；可以方便的將資金匯往香港、大陸和海外地區，匯款費用低，到賬時間快。尤其是工銀澳門“網上預結匯匯款”服務，匯款最高限額等值5萬美金，收款人收取人民幣，有效規避匯率風險，匯款當日即可到賬，方便快捷。
（3）定期存款服務：爲您提供定期存款的開立、查詢、修改存款到期指令和支取定期存款的功能。您可以足不出戶完成有關定期存款的業務處理。
（4）網上匯市服務：爲您提供外匯行情報價及外匯買賣的服務，助您把握外匯市場變動帶來的機遇，在線完成炒匯交易，爲您贏得收益。
（5）賬戶掛失服務：您若丟失銀行卡、存摺而又無法立刻到達銀行時，可通過登錄網上銀行自助辦理賬戶臨時掛失，保證您的資金安全。
（6）網銀個性化設置及服務：爲您提供諸多選擇，可以自行設置個性化的網上銀行，包括：
修改網銀登錄方式：提供使用“用戶名+密碼”或“卡號、賬號+密碼”的登錄方式，您可以設置自己喜愛的名稱作爲登錄名，不用再記錄19位賬號或者卡號。
定製登錄首頁：您可將自己關注的功能頁面作爲自己登錄網銀後的第一個頁面。
自助添加、刪除網銀註冊賬戶：賬戶管理隨心所欲。
設置快速通道：可將您經常使用的功能，設置在快速通道里，方便快速訪問。
設置我的收款人：將您轉賬的收款人信息添加在“我的收款人”裏面，再次轉賬時直接選擇“我的收款人”即可，不用再錄入收款人的信息。
網銀搜索：根據關鍵詞搜索網上銀行相關的功能。
（7）預約轉賬服務：您可通過在線簽訂預約轉賬協議，方便地設置對外轉賬週期和具體轉賬期數，系統按照您的設置，自動在相應日期完成轉賬業務。
（8）工資單查詢服務：可查詢薪金明細，包括薪金、加班費、獎金等收入的明細金額。
（9）簽訂餘額調劑協議：餘額調劑服務可以在您的賬戶餘額不足時，系統自動將參與調劑的賬戶金額調撥過來進行支付。參與調劑的賬戶可以是不同幣種的賬戶，我行系統自動進行兌換，解決您暫時的資金需求。
（10）繳費站服務：您可以通過個人網銀的繳費站完成各類繳費業務，例如繳納水電費、電話費，特約商戶充值及信用卡還款等。
（11）網上證券服務：您可以通過個人網銀進行股票買賣，查詢港股報價、查詢交易狀況、客戶持倉組合、戶口結餘、交易記錄和市場諮詢等，滿足您港股投資的所有需求。
2. 電話銀行
☆ 業務簡述
工銀澳門的電話銀行專線（自動語音系統）：（853）8398 2982。
工銀澳門的電話銀行專線（人工坐席）：(853)8398 2983
工銀澳門客戶查詢熱線：(853)889 95588
您可通過電話辦理多項個人銀行業務，而無須親臨網點辦理，方便省時。
☆ 特色優勢
（1）申請手續簡單，服務費用全免：只需擁有本行港幣/澳門幣往來或儲蓄戶口，即可申請。
（2）使用簡便，理財快捷：無論您身在何處，只需利用音頻式電話即可隨時隨地處理個人財務，方便又快捷。
（3）計算機處理，保密可靠：進行業務交易必須輸入由銀行提供的6位數的“萬事通代號”及6位數密碼，經由計算機覈對，保密可靠，密碼亦可隨時更改。
（4）服務範圍廣泛：提供三大服務，即綜合理財服務、信用卡服務及圖文傳真服務。包括查詢各種存款利率、匯率、戶口結餘；賬戶轉賬，繳交信用卡款項、水費、電費及電話費；開立定期存款、申請月結單、支票簿及更改密碼；查詢信用卡賬戶結餘、月結單結餘、最低付款額及到期付款日，索取信用卡月結單及其它申請表格等。
（5）多種語音，24小時服務：設有粵語、國語及英語可供選擇。自動電話系統24小時服務。人工坐席客戶服務時間爲週一至週五, 早上九時至下午五時半。
（六）工銀澳門代理證券業務
☆ 業務簡述
通過與工銀亞洲合作，工銀澳門以代理形式向客戶提供買賣港股服務，工銀亞洲作爲工銀澳門的證券代理商和證券託管商。工銀澳門代理證券業務範圍包括港股交易、結算、證券託管、代客履行股東權責、以及代客認購新股、證券存倉及買賣款項結算。
☆ 適用對象
須年滿18週歲，並於開立股票賬戶前，按我行 “反洗黑錢指引”及“認識你的客戶”指引程序，檢查及認證客戶身份。
☆ 操作指南
1. 您須持有效身份證件在工銀澳門各網點開戶，並指定一個港幣往來賬戶作爲資金結算賬戶。
2. 您填妥申請表後，會實時收到戶口咭、風險披露聲明(客戶副本)、綜合條款及條件-投資產品、綜合條款及條件-衍生工具產品、股票收費表及交易密碼。
3. 股票交易時段：香港股票交易時間爲上午10:00-12:30；下午2:30-4:00，香港公衆假期及法定假期休市。香港股票市場實行T+2之結算制度。
4. 股票交易熱線：(853)2878 9188
5. 股票交易方式：採取客戶主任制度，客戶可通過以下方法進行交易：
（1）致電客戶主任或股票中心之“交易熱線”進行交易。
（2）通過互聯網進行交易。
