本報北京8月6日訊（記者戴磊報道）7月26日上午10時2分，中國工商銀行廣州以太廣場支行爲一位客戶成功提交了購買2010年廣州亞運會開幕式門票的預訂單。這是廣州亞運會第二階段門票銷售工作啓動後接受的第一張預訂單，同時也標誌着工行亞運會門票第二階段代銷工作的正式啓動。作爲廣州亞運會唯一的銀行合作伙伴，工行在此前結束的第一階段亞運會門票代售工作中精心組織、周密安排，爲購票人提供了方便、快捷和優質的票務服務，通過遍佈全國的400家指定代售網點，共售出賽事門票近兩萬張，出色地完成了第一階段亞運金融保障任務。

　　工行相關負責人告訴記者，目前該行正在進行的第二階段門票代售工作面向公衆銷售的是2010年廣州亞運會與亞殘運會開閉幕式共4場儀式的門票。該階段代售工作實行“先行付款、公開認購、抽籤確認”的原則，即從7月26日到8月15日之間，提交申請的購票人不分先後均有同等獲得門票的機會。公衆既可登錄亞運會官方票務網站進行網上註冊預訂，也可持有效身份證件到工行的指定門票代售網點填寫門票預訂單購買。待亞組委完成門票抽籤程序後，便可憑抽籤結果和有效身份證件於通知日到指定取票網點領取門票。

　　據瞭解，爲做好亞運票務代售工作，工行按照亞組委的統一部署，制定了針對各階段門票代售方案的各項具體流程和操作細節，從宣傳指引、機具配備、人員培訓、運營管理、系統對接、安全保衛等多方面進行了詳盡周密的安排，對關鍵環節進行了壓力測試，並制定了完備的應急預案，確保門票代售工作萬無一失。

　　不僅如此，工行採取有效措施提升門票代售工作的服務水平。客戶既可以通過該行的門戶網站、95588電話銀行、網點公告欄等渠道及時瞭解到門票銷售的細則，也可在代售網點的顯着位置方便地取閱亞運門票預訂單、比賽日程表等。工行在每個門票代售網點都安排了售票專櫃，配備了業務嫺熟的專職操作員，同時安排了數量充足的大堂經理和工作人員，一步步地引導客戶辦理從填寫預訂單到完成預付款的整個購票流程。同時，該行在重點門票代售網點繼續推行“行長坐堂”制，由網點負責人在大堂現場辦公，及時解答客戶的各種問題。

　　隨着亞運會開幕日期的臨近，工行正加快推進亞運會重點區域的網點新建及改造工作，場館、酒店、商業中心等重點區域自助機具投放基本到位，對一線人員的外語服務和外匯業務培訓也已全面展開，做好準備迎接來自五湖四海的客戶。

　　這位負責人表示，工行高度重視廣州亞運會的金融服務工作，將充分發揮其科技、產品和服務等方面的優勢，不斷提升服務水平，努力爲亞運會提供便捷、高效、優質、安全的金融服務。（摘自《金融時報（中國）》）