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尊敬的客戶：
爲了能夠向您提供更優質的服務，我行將於2025年12月7日對系統進行升級維護，系統升級期間我行網上銀行、手機銀行、電話銀行等業務渠道部分服務功能暫停，其他功能正常提供服務，具體如下：
| 渠道 |
暫停業務類型 |
暫停時間 |
個人手機銀行
個人網上銀行
工銀e生活
e生活plus微信小程序 |
信用卡消費分期、賬單分期、直接分期、現金分期、e分期、專項分期業務 |
12月7日04:00-04:40 |
| 工銀愛享禮、ETC訂單查詢/協議管理業務 |
12月7日03:00-04:00 |
| 工銀e生活、e生活plus微信小程序 |
12月7日03:00-04:00 |
| 大額轉賬、支付(超過快捷認證限額)時，申請和使用指紋/人臉、密碼、短信認證的相關功能 |
12月7日03:00-05:00 |
| 我的辦理進度功能暫停更新 |
12月7日03:00-05:30 |
| 電話銀行 |
信用卡消費分期、賬單分期、直接分期、現金分期、e分期、專項分期業務 |
12月7日04:00-04:40 |
| 其他 |
快捷支付、銀聯渠道消費等業務 |
12月7日03:00-03:40 |
| 網聯及銀聯渠道支付機構綁卡、快捷支付、退貨、提現、代付、網關支付、支付機構客戶備付金轉賬交易 |
12月7日04:00-05:00 |
系統升級後如果您在業務辦理過程中遇到疑問，可通過95588客服熱線諮詢。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。
特此通告。
中國工商銀行股份有限公司
2025年12月5日
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