|
尊敬的客戶：
爲了能夠向您提供更優質的服務，我行將於2025年11月22日至11月23日對系統進行升級維護，系統升級期間我行網上銀行、手機銀行、遠程銀行、自助終端、銀企互聯等業務渠道部分服務功能暫停，其他功能正常提供服務，具體如下：
| 渠道 |
暫停業務類型 |
暫停時間 |
中國工商銀行APP
個人網上銀行
工銀e生活APP
“工行服務”微信小程序
“中國工商銀行客戶服務”微信公衆號 |
企業年金查詢業務 |
11月22日22:00-22:25 |
| 便民服務“教育雲”的訂餐、繳費等功能 |
11月23日00:30-04:30 |
| 動賬提醒及消息接收、客戶服務頁籤消息收發 |
11月23日01:00-02:00 |
| 個人電子支付時申請和使用指紋認證的相關功能 |
11月23日01:00-03:00 |
| 個人手機銀行任務中心、工行消費季以及工銀e生活百城萬店相關活動參與功能 |
11月23日02:00-02:50 |
| 服務評價彈窗業務 |
11月23日02:00-04:00 |
| 工銀e支付業務、貴金屬購買支付、退貨業務 |
11月23日03:00-04:00 |
| 信用卡外幣還款、個人存款外幣定期賬戶支取/質押/強賣、借記卡換卡、信用卡購匯還款等業務 |
11月23日04:00-04:40 |
| 實物貴金屬價格查詢、購買下單、訂單查詢業務 |
11月23日04:10-04:30 |
企業手機銀行
企業網上銀行
銀企互聯 |
轉賬匯款、對公錢包轉賬匯款、代發工資、票據、批量支付等業務（指令提交、查詢、授權），收款人名冊查詢、維護，活錢通（指令提交、查詢、授權），快贖金額查詢，主動購買理財可購金額查詢、結算套餐方案查詢購買、超長期回單明細查詢下載、子錢包資金自動歸集等業務 |
11月23日04:00-04:50 |
| 結匯指令提交、外匯牌價查詢、對公單位定期外幣存入和支取 |
11月30日04:00-04:40 |
| 商戶之家APP |
動賬提醒及消息接收、客戶服務頁籤消息收發 |
11月23日01:00-02:00 |
| “工銀金行家”微信小程序 |
貴金屬購買支付、退貨業務 |
11月23日03:00-04:00 |
| 實物貴金屬價格查詢、購買下單、定製需求申請業務 |
11月23日04:10-04:30 |
| 遠程銀行 |
外幣匯率查詢 |
11月23日04:00-04:40 |
| 坐席代客交易系統設置財智卡卡號、企業財智卡電話銀行驗密、對公客戶身份驗證、企業客戶基本信息查詢等業務 |
11月23日04:00-04:50 |
| 企業自助服務 |
11月23日04:00-04:50 |
| 自助終端 |
信用卡購匯還款業務 |
11月23日04:00-04:40 |
| 其他 |
網聯網關支付B2C及其退款業務 |
11月23日03:00-04:00 |
| pos交易、本代他atm交易、聚合支付（主掃、被掃）交易、無卡支付、線上收單、代付、申請我行商戶等收單業務 |
11月23日04:00-04:40 |
系統升級後如果您在業務辦理過程中遇到疑問，可通過95588客服熱線諮詢。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。
特此通告。
中國工商銀行股份有限公司
2025年11月21日
|
