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尊敬的客戶：
爲了能夠向您提供更優質的服務，我行將於2025年11月1日至11月2日對系統進行升級維護，系統升級期間我行網上銀行、手機銀行、自助終端、電話銀行、銀企互聯等業務渠道可正常提供服務，部分服務功能暫停，具體如下：
| 渠道 |
暫停業務類型 |
暫停時間 |
個人手機銀行
個人網上銀行
工銀e生活 |
信用卡髮卡、調額、分期等業務 |
11月1日22:00-23:00 |
| 薪管家業務 |
11月2日00:00-01:20 |
| 工銀e支付 |
11月2日03:00-03:40 |
| 工銀e生活愛享禮、非實名卡片啓用、換卡進度查詢、掃一掃額度查詢、“我的”頁收支報告查詢、“生活”頁領券中心、客戶已綁定他行卡查詢業務 |
11月2日03:00-04:00 |
企業手機銀行
企業網上銀行
銀企互聯 |
活錢通、快贖金額查詢、主動購買理財可購金額查詢、結算套餐方案查詢購買、超長期回單明細查詢下載、子錢包資金自動歸集、票據查詢、收款人名冊查詢維護等業務 |
11月2日04:00-06:00 |
| 代發工資、代理業務協議檔案查詢及維護業務 |
11月2日00:30-01:10 |
| 企業互聯網特色金融場景 |
融e聚B2C支付、B2B支付、退款、融資等業務 |
11月2日04:00-05:30 |
| 短信銀行 |
現金分期 |
11月1日22:00-23:00 |
工行服務小程序
工行客戶服務公衆號 |
賬單查詢業務 |
11月2日03:00-04:00 |
| 自助終端 |
信用卡髮卡、調額業務 |
11月1日22:00-23:00 |
| 其他 |
收單本代他業務 |
11月2日04:00-05:40 |
| 消息推送業務 |
11月2日00:00-01:00 |
| POS交易、本代他ATM交易、聚合支付（主掃、被掃）交易、無卡支付、線上收單、代付、申請我行商戶等業務 |
11月2日04:00-04:40 |
| 工銀信使業務（查詢、定製、修改），個人通知存款開銷戶、存單定期開銷戶等部分消息提醒將延遲發送 |
11月2日04:00-05:00 |
| 資金監管雲、繳費雲 |
11月2日00:00-02:00 |
系統升級後如果您在業務辦理過程中遇到疑問，請通過短信或電話方式諮詢95588。
由此給您帶來的不便，敬請諒解。
特此通告。
中國工商銀行股份有限公司
2025年10月31日
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