一、業務簡述
　　融e行網上銀行是對傳統網上銀行的全面升級和改造，新版網銀秉持大氣、穩重、以客戶爲中心的設計理念和極致簡約、扁平化、智能化、可視化的功能體驗對傳統網銀賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、生活繳費等功能服務的全面優化，爲您打造更智慧、更優惠、更開放、更安全的綜合金融服務平臺。

　　二、亮點功能
　　1.更智慧，智能化和個性化的專屬服務
　　①金融日曆：可智能地記錄您在工行辦理的金融服務，包括購買的產品、客戶的收入、支出、信用卡還款等等金融行爲，用時間軸的方式展現並提示，還可以對金融日曆進行個性化自定義設置，通過一個金融入口，即可實現金融服務與日常生活智能提醒的有機結合。
　　②資產負債：將您的資產負債圖形化、可視化，可謂一圖勝千言。猜你喜歡，在近百個數據模型的基礎上，根據客戶資產情況、交易行爲等數據，主動推薦不同的產品。
　　③我的卡包：用圖形化方式展現管理您的銀行卡，通過“我的網銀”登錄後登錄後系統默認展示出三張常用卡卡樣圖形，當您把鼠標指示放置在卡片圖形上時，卡片上將會展示出賬戶餘額，點擊卡面上的明細可以查詢賬戶對應的明細。
　　您也可以通過“我的網銀-卡包-卡列表”查詢您的更多賬戶餘額和明細。所有客戶均默認展現第一張卡的餘額。對於貸記卡、準貸記卡增加展現距離還款日天數、賬單金額。
　　2.更優惠，爲您提供更加超值的優惠服務
　　①轉賬匯款更實惠：5萬以下境內人民幣網上銀行匯款實時到賬，且針對5000元以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費，以降低您的費用支出。
　　②生活服務更優惠：爲您提供手機充值、機票酒店、生活娛樂等涵蓋各種生活場景服務，專屬“象”惠星期四品牌活動，以優惠幅度更大的方式於每週四固定推出優惠活動，日常優惠不打烊，精彩活動不斷檔。
　　3.更開放，爲您提供更加全面便利服務
　　①業務開放：採取全新的電商化界面設計，您無需登錄網銀即可瀏覽工行全部金融產品或辦理業務，真正做到先體驗，交易過程中再登錄。
　　②客戶開放：他行客戶可註冊，依託電子賬戶體驗，實現非工行客戶也可以使用工行網銀，甚至還可以購買工行衆多的投資理財產品。
　　③平臺開放：開放式平臺管理，開放共享平臺資源，吸引各方資源參與平臺應用場景建設，基金公司或者保險公司等金融同業均可與融e行實現系統對接，爲您聯合打造互利共贏金融生態圈。
　　4.更安全，“大額交易重安全，小額交易重便利”，大額交易時可選擇工行首創的大額交易高級別安全工具通用U盾，具有1024位高強度信息加密、數字認證和數字簽名技術，能杜絕私密信息被複制。小額交易時可選擇小額快捷支付工銀e支付，安全便捷兩不誤。

　　三、客戶範圍
　　1.工行客戶：財富卡、理財金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時代、牡丹信用卡、活期存摺。
　　2.非工行客戶：目前暫支持中國銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行借記卡客戶通過手機銀行自助註冊，未來將持續擴大支持銀行範圍，敬請期待。

　　四、開通流程
　　1.櫃面開通
　　（1）您應向工行提交的申請資料：如已在本地開立賬戶，需提供您本人有效身份證件、需註冊的銀行卡。
　　（2）如果您未在本地開立賬戶，需提供本人有效身份證件。
　　（3）如果您自帶U盾的需提供相應介質。
　　2.自助註冊
　　（1）弱密客戶可以註冊網銀，系統會有弱密提示，但不強制修改。
　　（2）自助註冊網銀的客戶只能在特殊網站進行在線支付，不能通過網銀進行轉賬/匯款等操作。如果符合開通e支付條件，可通過e支付作爲驗籤方式轉賬。
　　（3）自助註冊個人網銀的同時，如未註冊過手機銀行，系統自動開通手機銀行。

　　五、熱點問題
　　1.爲什麼我點擊門戶網站左上方用戶登錄區的“個人網上銀行”後，頁面跳出的不是網銀登錄頁面？而是一個全新的頁面？
　　答：我行個人網上銀行已全新改版，頁面樣式較原來的網銀有較大變化，請您認真核對瀏覽器地址欄應以https開頭，域名爲mybank.icbc.com.cn，瀏覽器右下角後正上方顯示安全掛鎖。除此以外，請您登錄以後，在我的網銀中進一步覈實您首次登錄的時候設置的預留驗證信息。建議您每次登錄我行個人網銀均從我行官方網站首頁左上方點擊“個人網上銀行”按鈕進行訪問。
　　2.和傳統網銀相比，新版網銀有什麼好處？
　　答：新版網銀以突出用戶體驗爲核心，在服務方式上，體現了大數據、雲技術成果，用用戶的視角提供智能化、個性化服務；在業務開放商，客戶不比登錄新版網銀就可以瀏覽金融產品或辦理業務；在交易流程上，突出常用功能，去除冗餘，有效改善了交易引導改進搜索功能和問題解決機制；在頁面風格上化繁爲簡，已可用性、可視化設計極大的提升客戶體驗。和傳統網銀相比，新版網銀更智慧、更優惠、更開放、更安全。
　　3.新版網銀轉賬匯款功能有什麼變化？有沒有優惠措施？
　　答：新版網銀對轉賬匯款進行了整合，分爲境內匯款、跨境匯款和交易明細三項子功能，選擇更清晰，操作更精簡，而且5萬元以下轉賬匯款可實時到賬。
　　4.理財、基金、保險、貴金屬等投資理財操作和體驗與之前相比有什麼變化？
　　答：之前，瀏覽投資理財等相關信息首先需要登錄網銀，新版網銀無需登錄即可通過首頁的“投資理財”樓層推薦位或通過“財富廣場”欄目瀏覽，對擬購買的產品再登錄進行購買操作。同時，頁面還豐富了“行業資訊”、“猜您喜歡”、“瀏覽足跡”等內容，爲您提供更加專業的投資理財指導。
　　5.我的電腦爲什麼用不了新版網銀，頁面顯示總是提示存在問題？
　　答：使用網上銀行與電腦操作系統和瀏覽器版本有關，建議使用IE瀏覽器，部分功能還支持在Safari、Chrome（版本號爲21-24）和Firefox（版本號爲10-20）瀏覽器下使用；新版網銀支持IE瀏覽器（版本號爲7-11，不含EDGE）、Safari（版本號爲7-9）、Chrome（版本號爲38-41）、360安全瀏覽器（版本號爲7、8）和極速瀏覽器（版本號爲8）。溫馨提示：在360瀏覽器極速模式下，部分功能無法使用，建議您切換到兼容模式或使用IE瀏覽器進行操作。
　　6.我之前設置的預留驗證信息在哪裏可以看到？
　　答：點擊“我的網銀”登錄後，默認界面即會展示出您之前設置的預留驗證信息。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行通告與具體規定爲準。