客戶查詢、意見或投訴
如閣下對本行代理的保險產品有任何查詢，歡迎與服務供應商聯絡:
| 人壽保險 | |
| 中國人壽保險(海外)股份有限公司 |
富衛人壽保險(百慕達)有限公司(於百慕達註冊成立之有限公司) |
| 一般保險 | |
| 中國太平保險(香港)有限公司 |
|
如閣下對本行的保險服務有任何查詢、意見或投訴，歡迎按此提出。如對本行的投訴處理感到不滿，閣下有權將個案轉交以下機構表達有關意見:
保險業監管局
總辦事處地址: 香港黃竹坑香葉道41號19樓
電話: (852) 3899 9983
傳真: (852) 3753 3812
網址: www.ia.org.hk
電郵: complaints@ia.org.hk
保險投訴局
地址: 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電話: (852) 2520 2728
傳真: (852) 2520 1967
網址: www.icb.org.hk
電郵: icb.enquiry@icb.org.hk
香港保險業聯會(保險代理登記委員會)
地址: 香港灣仔駱克道 353 號三湘大廈 29 樓
電話: (852)2520 1868
傳真: (852)2520 1967
網址: www.hkfi.org.hk
電郵: hkfi@hkfi.org.hk
香港保險顧問聯會
地址: 香港灣仔菲林明道8號大同大廈1504室
電話: (852) 2882 9943
傳真: (852) 2890 2137
網址: www.hkcib.org
電郵: info@hkcib.org
香港專業保險經紀協會
地址: 香港中環德輔道中 141 號中保集團大廈 25 樓 2506 室
電話: (852) 2869 8515
傳真: (852)2770 2372
網址: www.piba.org.hk
電郵: info@piba.org.hk
對於工銀亞洲與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議（定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解的中心職權範圍），工銀亞洲須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序；然而，對於有關產品的合約條款的任何爭議應由該產品服務供應商與客戶直接解決。
工銀亞洲已獲香港保險業監管局根據《保險業條例》（香港法例第41章）發出保險代理機構牌照。(工銀亞洲的保險代理機構牌照號碼爲 FA3169)