見證開立工銀亞洲賬戶常見問題

辦理開戶見證的客戶須是年滿18週歲的境內居民，且是工行現有客戶，需要提供的證件有：

1. 申請人本人居民身份證（不含臨時身份證）；
2. 有效的港澳通行證（或護照）（證件含有效簽註且有效期在三個月以上）；
3. 居住地址證明文件，包括列有開戶人名字的最近三個月內的水、電、煤氣、手機等繳費通知書或銀行對賬單等文件任意一種。如有效身份證上地址可顯示客戶當前的居住地址，則居住地址證明文件可不提供。

通過見證開立的工銀亞洲賬戶有兩種：綜合賬戶和理財金賬戶，兩者均是綜合戶口，並分別以最後一位數字予以區別子賬戶類別。

工銀亞洲賬戶爲綜合戶口，以賬號的最後一位數字予以區分子賬戶類別，附說明（以861分行號爲例）：


基本賬戶號碼：
•861XXXXXXXX0 (以0結尾的港幣基本賬戶，也是客戶首次登錄工銀亞洲網銀和手機銀行的賬戶號碼)
各類子賬戶：
• 861XXXXXXXX1 (以1結尾的港幣往來賬戶，即港幣支票戶，無利息)；
• 861XXXXXXXX2 (以2結尾的港幣儲蓄賬戶，也是客戶借記卡在境內ATM機取款的扣款賬戶，有活期利息，辦理港幣匯款時請填寫此收款賬號)；
• 861XXXXXXXX3 (以3結尾的外幣儲蓄賬戶，包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、歐元、英鎊、日元、新西蘭元、新加坡元，外幣匯款時請填寫此收款賬號 )；
• 861XXXXXXXX4 (以4結尾的定期存款賬戶，客戶可以轉存各類常見幣種的定期，享受對應期次的定期存款利息)；
• 861XXXXXXXX5 (以5結尾的美元往來賬戶，即美元支票戶，不計利息)。

工銀亞洲的賬戶號碼均爲12位數，客戶如需其他子賬戶，比如證券投資賬戶或基金投資賬戶，可以通過工銀亞洲網銀自助開立。

賬戶開通後工銀亞洲會將激活碼直接發送到客戶預留的手機號碼上。如客戶未收到電子密碼器激活碼或誤刪除電子密碼器激活碼，請撥打香港本地客服電話（852）21895588或內地工行客戶電話95588轉7-7-2-1接到香港客服申請重新發送激活碼至客戶手機。如果多次未收到，請客戶檢查手機設置是否已自動攔截收到的激活碼短信或致電通訊服務商查詢。

見證賬戶開立後，工銀亞洲會發送短信提醒客戶，短信內容如下：“您的賬戶及銀行服務已開通，請存入同名存款激活相關賬戶及銀行服務。賬戶激活前一概拒納任何非同名存款。”客戶在收到此短信後即可辦理第一筆同名匯款或存款。收到相關存款後，客戶的賬戶、網上銀行、電話銀行及借記卡服務（如適用）方可正式啓用。

內地客戶辦理跨境匯款時，收款賬號應填寫對應的子賬戶號碼：
(1) 所有子賬戶號碼均爲12位賬號，切記不要填寫借記卡的卡號；
(2) 客戶辦理港幣匯款時請填寫尾號爲2的港幣儲蓄賬戶，辦理外幣匯款（包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、歐元、英鎊、日元、新西蘭元、新加坡元）時請填寫尾號爲3的外幣儲蓄賬戶，子賬戶介紹請參考問2。

(1)通過工銀亞洲網銀，轉賬給已登記第三方賬戶，每日限額爲等值50 萬港幣，轉賬給未登記第三方賬戶，每日限額爲等值10 萬港幣；
(2) 客戶親身前往香港櫃面辦理轉賬匯款，一般沒有具體金額限制，但需要審查資金來源及合規，並需考慮收款地區和收款銀行的相關規定。

內地的賬戶向工銀亞洲賬戶上匯款可匯美元、港幣、日圓、歐元、英鎊、澳大利亞元、加拿大元、新加坡元、瑞士法郎、新西蘭元等幣種。具體的匯款金額和辦理手續需要遵循內地的外管政策。

客戶查詢借記卡寄送進度，可撥打95588 轉7-7-2-1查詢借記卡寄件編號，再按以下任一種方式查詢：
1.中國郵政郵件查詢網址：http://yjcx.chinapost.com.cn/
2.中國郵政查詢電話：11185 按8 選2 進入人工查詢
3.短信查詢：編輯短信內容“YTCX+約投掛號信函郵件號碼（含字母‘NE’）”發送到11185，11185會以短信的形式告知客戶當前的郵寄狀態。

客戶簽收後可使用借記卡及密碼函在境內工行ATM機辦理一筆查詢/取款交易即可啓用卡片。目前暫不支持在內地櫃員機修改借記卡密碼。

可以。工銀亞洲借記卡可以在內地工行ATM機查詢或提取港幣儲蓄賬戶（尾號爲2的子賬戶）的金額，免手續費，每日取現金額最高爲等值2萬港幣。
按香港金融管理局的最新指引, 客戶持工銀亞洲借記卡在香港特別行政區以外地區（包括中國大陸地區）使用ATM機提款功能(包括現金透支)，需要預先開通海外取現功能。

若客戶身處內地，可撥打客服電話95588，轉7-7-2-1接駁到香港的客服辦理開通ATM海外提現功能，免長途電話費用；若客戶身處香港，客戶可撥打工銀亞洲24小時客戶服務熱線21895588開啓海外提現功能。

客戶在收到工銀亞洲賬戶已開通的提示短信後，便可使用主賬號（尾號爲“0”的12位賬號）和網上銀行密碼信封內的初始密碼登錄工銀亞洲的網銀，首次登錄需修改初始密碼，修改成功後即可進入網銀頁面。登錄網上銀行成功後，客戶便可使用與網銀相同的賬號（或用戶名）和密碼登錄手機銀行進行操作。

第三方收款賬戶即爲除了客戶本人名下持有的工銀亞洲賬戶之外的其他賬戶。客戶可自行在網上銀行登記第三方賬戶。網上銀行已登記第三方賬戶和未登記第三方賬戶區別如下：

客戶如果未申請電子密碼器, 只可通過網上銀行辦理向已登記的第三方賬戶轉賬。客戶如果已有電子密碼器，則可通過網上銀行辦理向任意第三方賬戶轉賬。手機銀行僅支持辦理向已登記第三方賬戶轉賬，且與網上銀行共享限額。

(1) 客戶可以登錄工銀亞洲網銀“轉賬匯款”-“登記第三方賬戶”登記以下賬戶：本行賬戶（工銀亞洲賬戶）、本地賬戶（香港本地其他銀行的賬戶）、非本地賬戶（香港以外地區的銀行賬戶）、工銀速匯賬戶（境內工行或海外工行的賬戶）等。一般工作日當天下午四點前登記，次日即可生效。
(2) 客戶還可持辦理開戶見證業務時的有效身份證件到任意一家內地開戶見證業務網點辦理登記第三方收款賬戶。

客戶可到工銀亞洲各分行辦理，或登錄工銀亞洲個人網上銀行辦理： 選擇 “網上開戶”-“申請開立賬戶”，根據需要選擇“股票賬戶（現金）”或“基金、債券及結構性產品投資”進行開戶即可。一般在工作日的交易時間內當天開戶，次日即可進行交易。

(1)如忘記工銀亞洲賬戶的相關密碼，請客戶持本人身份證到任意一家受理工銀亞洲見證開戶業務的境內網點填寫更改表，辦理相應的密碼重置業務即可。
(2) 如丟失借記卡，客戶可先致電工銀亞洲24小時報失熱線（852） 21895588，或內地工行客戶電話95588，按“7”更多服務，再選擇“7”漫遊服務，然後轉“2”海外漫遊，“1”中國香港，按提示進入工銀亞洲客戶服務辦理電話掛失手續，之後再到任意一家內地工行開戶見證業務網點辦理補卡手續。

客戶可持辦理開戶見證業務時所持本人有效身份證件到任意一家內地開戶見證業務網點辦理賬戶變更服務，客戶需填寫《銀行服務及賬戶更改表》。種類包括：
(1) 客戶借記卡丟失、損壞或借記卡密碼遺忘時，重新申請借記卡或借記卡密碼；
(2) 客戶電話銀行、網上銀行密碼（即網銀登陸密碼）、電子密碼器密碼遺忘，可解凍並重新申請電話銀行、網上銀行、電子密碼器密碼；
(4) 客戶取消網銀、手機銀行、電話銀行等服務；
(5) 客戶登記第三方賬戶服務；
(6) 客戶激活不動戶；
(7) 註銷賬戶申請。

A.可通過手機應用商店搜索關鍵字“ICBC mobile banking”或“工銀亞洲”下載；
B.可直接掃描下方二維碼下載。

有，客戶可通過在微信公衆號輸入“工銀亞洲 ”或 微信ID“ ICBC-ASIA”搜索，即可關注我行微信官方賬號；此外，客戶也可以通過掃描以下二維碼關注我行微信官方賬號。