多媒體自助終端是我行提供給個人客戶自助辦理查詢、轉賬、繳費、補登存摺、打印對賬單和查詢金融信息等業務的多功能電子銀行自助設備。同時，客戶還可以通過多媒體自助終端直接訪問中國工商銀行中國網站（big5.icbc.com.cn）瞭解豐富多彩的金融資訊，並可以自助註冊和登錄工商銀行個人網上銀行，享受個人網上銀行爲您帶來的輕鬆便利。

　　常見的多媒體自助終端設備有以下兩種：

　　　　　　　　　　　　　　　

　　一、特點和優勢
　　1. 操作直觀、簡便
　　多媒體自助終端機採用先進的觸摸屏技術，您只需用手指點擊電腦屏幕就可以輕鬆處理業務。另外，爲了方便您訪問網上銀行並辦理網上銀行業務，自助終端機設置了軟件盤功能，支持數字、字母和漢字的輸入，並提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
　　2. 綜合業務處理強
　　多媒體自助終端機提供查詢、轉賬、第三方存管、基金、繳費、卡密碼修改、打印對賬薄（單）及存摺補登等多種金融服務。您還可以通過自助終端直接訪問工商銀行中國網站，進入個人網上銀行提供的各種服務界面進行操作。但暫不支持個人網上銀行客戶證書（U盾）的使用。
　　3. 7×24小時服務
　　有本地工行銀行卡的客戶，無須辦理任何手續，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現金業務。爲了方便您的使用，多媒體自助終端除了安置在銀行營業網點大廳內，還安置在24小時自助銀行中。您可以根據自己的時間安排隨時在我行進行非現金業務操作。

　　二、業務功能
　　多媒體自助終端默認功能菜單頁面如圖所示：

　　1. 選擇“網上銀行”
　　您可訪問中國工商銀行網站了解豐富多彩的金融資訊，並可以自助註冊和登錄工商銀行個人網上銀行，享受個人網上銀行爲您帶來的輕鬆便利。
　　2. 選擇“個人業務”，或直接插入您的工行牡丹卡，輸入卡密碼
　　（1）持理財金卡或靈通卡客戶可辦理賬戶查詢、轉賬、補登對賬簿、繳費、第三方存管、基金、修改密碼等業務。
　　查詢業務：包括子賬戶序號查詢、賬戶餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、通知登記簿查詢；
　　轉賬業務：包括卡內轉賬、向活期儲蓄賬戶轉賬、向信用卡轉賬、向靈通卡轉賬、向理財金賬戶卡轉賬。
　　繳費業務：包括繳納市話費、手機費或自助購電等業務。
　　（2）持靈通卡客戶可辦理賬戶查詢、無折戶補登、轉賬、繳費、第三方存管、基金、修改密碼等業務。
　　查詢業務：包括賬戶代碼查詢、賬戶餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、未登折明細查詢；
　　轉賬業務：包括卡內轉賬、向活期儲蓄賬戶轉賬、向信用卡轉賬、向靈通卡轉賬、向理財金賬戶卡轉賬。
　　繳費業務：包括繳納市話費、手機費或自助購電等業務。
　　（3）持信用卡客戶可辦理賬戶查詢、轉賬、打印對賬單、修改密碼等業務。
　　查詢業務：包括餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、查詢消費積分；
　　轉賬業務：包括向活期儲蓄賬戶、靈通卡、信用卡、理財金等轉賬。
　　3. 選擇“企業業務”
　　插入企業客戶普通卡/金卡證書，輸入卡密碼，可查詢賬戶代碼、賬戶餘額、當日明細、歷史明細、打印對賬單（滿頁、未滿頁）、修改卡密碼。
　　4. 選擇“金融信息”
　　您可以在多媒體自助終端上查詢存貸款利率、各類資費等金融信息。
　　5. 選擇“繳費業務”
　　您可自助辦理繳納市話費、手機費、燃氣費或者購電等業務。目前，各地區多媒體自助終端繳費業務開通情況不盡相同，請您致電工商銀行統一客戶服務熱線95588進行諮詢。
　　6. 直接插入存摺
　　您可將存摺直接插入多媒體自助終端進行補登折交易，結束後進入存摺菜單界面。您可以根據頁面提示自助辦理企業年金、查詢歷史明細、修改密碼業務，其中我的企業年金功能只支持活期存摺客戶。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。