中國工商銀行陝西省分行已在全省開通“95588”電話銀行服務，主要有以下功能：

　　一. 企業電話銀行
　　目前企業電話銀行能爲企業客戶提供以下服務：
　　1. 往來戶查詢 客戶可查詢在工商銀行開立的往來戶餘額、當日明細、歷史明細。
　　
　　2. 修改電話銀行密碼 爲防止泄密，企業客戶可隨時自行修改其電話銀行密碼。
　　
　　3. 業務諮詢 辦理公共信息查詢和金融業務諮詢等業務。
　　
　　4. 受理投訴 受理客戶對我行營業網點的服務質量、業務質量的批評和投訴，並在規定時間內由相關部門答覆客戶。
　　
　　5. 傳真服務 對公賬戶對賬單等可以以傳真方式傳送給客戶。
　　
　　6. 特約商戶服務 牡丹卡特約商戶還可直接輸入商戶編號和商戶密碼，進入電話銀行系統進行查詢止付等項操作。

　　二. 個人電話銀行
　　目前個人電話銀行能爲客戶提供以下服務：
　　1. 賬戶查詢 客戶可查詢在工商銀行開立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹代記卡、牡丹靈通卡、理財金卡等賬戶餘額及歷史交易明細。
　　
　　2. 轉賬服務 可以進行註冊賬戶之間的資金劃轉。
　　
　　3. 自助繳費 可自助查詢和繳納手機費、固定電話費、IP電話費、個人稅款等多種費用。
　　
　　4. 銀證轉賬 可以實現銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉，方便客戶理財。
　　　　
　　5. 外匯買賣 客戶進行按鍵操作進行外匯買賣。
　　
　　6. 業務諮詢 辦理公共信息查詢和金融業務諮詢等業務。
　　
　　7. 受理投訴 受理客戶對我行營業網點的服務質量、業務質量的批評和投訴，並在規定時間內由相關部門給客戶予答覆。
　　
　　8. 賬戶掛失 辦理信用卡、存摺等賬戶的臨時掛失。
　　
　　9. 傳真服務 客戶使用音頻直撥電話可以得到信用卡對帳單、住房貸款利率表等各類傳真表。
　　
　　10. 外撥服務 銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯繫，向客戶發送有關貸款本息的追索、業務交易情況、理財申請和投訴的回覆、各種重要通知、業務宣傳資料等信息。
　　
　　11. 委託服務 客戶可委託銀行在授權額度範圍內，按實際金額、指定日期自動從指定帳戶劃款交費。
　　
　　12. 預約服務 包括預約收單、上門收款，股票及外匯買賣達到預定價位的通知。
　　
　　13. 特約商戶服務 牡丹卡特約商戶可辦理小額索權、查詢止付等業務。
　　
　　14. 福利彩票電話投注 客戶可利用95588電話銀行進行福利彩票投注。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。