一、業務簡述
　　代理繳費業務是指工商銀行通過計算機網絡技術，代理企事業單位或公共團體向其用戶收取公共事業費，並按協議或合同履行權利和義務的一項綜合性業務。

　　二、代理繳費業務種類
　　（一）代繳移動、聯動、電信話費
　　（二）代收數字電視收視費
　　（三）代收交通罰沒款
　　（四）代收電費、保險費
　　（五）代收繳稅費

　　三、特色優勢
　　（一）代理範圍廣，繳費渠道多。工行所有網點櫃檯均可代理繳費，還可通過委託轉帳代扣，網上銀行、電話銀行、手機銀行和自助終端來繳費，現金、轉賬繳費均可。
　　（二）跨越時間，地域的限制。電話銀行，網上銀行，手機銀行繳費，無論在家中，辦公室或其它任何地方，只要登陸工行網站或撥打“95588”工行服務電話即可享受全天候24小時繳費服務。
　　（三）爲您提供方便，快捷，靈活的繳費服務。只要您的工商銀行卡上有足夠的錢，即可足不出戶，登錄工行網站或撥打“95588”即可實現繳費。
　　（四）擁有龐大的客戶羣。代繳移動、聯通、電信話費業務，適用於不同階層，不同年齡，不同範圍的客戶，特別是隨着手機、電信用戶的增多，代理三項話費繳費業務將擁有愈來愈廣闊的市場。
　　（五）代理繳納電費業務，是我行特有的中間業務，它具有成本低，易操作，安全可靠等特點。目前，我行個人客戶可以使用工商銀行銀行卡、活期存摺在櫃面和自助終端辦理繳納電費，企業客戶可以通過網上銀行批量扣收完成繳費業務。
　　（六）網上銀行繳費，我行不同地區的工行客戶還可享受到如：話費、電費、稅費、廣電網絡費等各地不同的特色繳費服務。
　　（七）自助終端繳費。工商銀行個人客戶可以通過我行多媒體自助終端完成中國移動、聯通、電信話費，個人電費以及交通罰沒款代繳業務。

　　四、適用對象
　　需要繳納各項公共事業費的客戶，應爲在工行開立了工資賬戶的客戶，擁有我行銀行卡客戶以及與我行有代發工資業務往來的單位客戶。

　　五、辦理流程
　　（一）委託批量代扣。通常是與我行有業務往來的代發工資單位客戶，並在我行櫃面簽訂委託批量代扣協議，銀行即按照客戶委託要求，自動爲其辦理各項費用的委託繳納。
　　（二）自助繳費
　　1. 手機銀行
　　特點：服務面廣，申請便利；功能豐富，方便靈活；私密性好，安全可靠；7*24小時服務，資金實時到帳。
　　2. 電話銀行：

　　（三）現金繳費
　　除上述繳費方式外，我行還可爲客戶提供現金繳費方式，客戶可用現金在我行所有網點指定櫃面進行現金繳費。

　　六、特別提醒
　　發票打印。需要發票的用戶攜帶繳費銀行卡或存摺和有效證件到我行指定網點打印。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。