一、業務簡述
　　代理繳費業務，是指工商銀行接受行政、企事業單位或公共團體等單位委託，通過自身業務渠道或第三方合作渠道代爲指定繳費項目的款項收取、資金結算並提供相應配套服務的行爲。

　　二、代理繳費業務種類
　　(一)代收水、電費、燃氣費
　　(二)代繳移動、電信話費
　　(三)代收教育培訓、學雜費
　　(四)代收社會、商業保險費
　　(五)代收公益慈善、財稅繳款

　　三、特色優勢
　　(一) 代理範圍廣，繳費渠道多。工行所有網點櫃檯均可代理繳費，還可通過委託轉帳代扣，網上銀行、手機銀行和自助終端來繳費，現金、轉賬繳費均可。
　　(二)跨越時間，地域的限制。網上銀行，手機銀行繳費，無論在家中，辦公室或其它任何地方，只要登陸工行網站享受全天候24小時繳費服務。
　　(三)爲您提供方便，快捷，靈活的繳費服務。只要您的工商銀行卡上有足夠的錢，即可足不出戶，登錄工行網站即可實現繳費。
　　(四)擁有龐大的客戶羣。代繳移動、電信話費業務，適用於不同階不同年齡，不同範圍的客戶。 
　　(五)代理繳納電費業務，是我行特有的中間業務，它具有成本低，易操作，安全可靠等特點。目前，我行個人、企業客戶可以使用在櫃面和線上渠道辦理繳納電費。
　　(六)網上銀行繳費，我行不同地區的工行客戶還可享受到如:話費、電費、稅費、學雜費等各地不同的特色繳費服務。
　　(七)自助終端繳費。工商銀行個人客戶可以通過我行多媒體自助終端完成中國移動、電信話費，個人電費等代繳業務。

　　四、適用對象
　　擁有我行銀行卡客戶，均可以參加我行已經開辦的代收繳費項目。

　　五、辦理流程
　　(一)委託批量代扣
　　通常是與我行有合作的代收繳費客戶，並在我行櫃面、網銀簽訂委託批量代扣協議，銀行即按照客戶委託要求，自動爲其辦理各項費用的委託繳納。
　　(二)自助繳費
　　1.手機銀行
　　特點:服務面廣，申請便利;功能豐富，方便靈活;私密性好，安全可靠;7*24小時服務，資金實時到帳。
　　2.網上銀行
　　特點:服務面廣，申請便利;功能豐富，方便靈活;私密性好，安全可靠;7*24小時服務，資金實時到帳。
　　(三)現金繳費
　　除上述繳費方式外，我行還可爲客戶提供現金繳費方式，客戶可用現金在我行所有網點指定櫃面進行現金繳費。

　　六、特別提醒
　　需要發票的用戶攜帶銀行繳費記錄和有效證件到代收費的合作機構獲取。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。