一、業務簡介
　　牡丹慈善卡是中國工商銀行股份有限公司吉林省分行與吉林省慈善總會爲聯繫更廣泛的社會人士，凝聚更強大的社會力量、搭建認同的、長期的慈善公益平臺聯合推廣發行的牡丹貸記卡產品。
　　聯名卡卡面：

　　二、適用對象
　　工行所有個人客戶、吉林省慈善總會員工及社會愛心人士。

　　三、產品特色
　　（一）愛心奉獻，回報社會
　　該卡按照信用等級不同劃分爲普及卡、標準卡、金卡三類，持卡人通過辦理此卡並向定期交納慈善認同費來奉獻愛心，具體標準爲：牡丹慈善普及卡1元/年、牡丹慈善標準卡1元/月、牡丹慈善愛心卡5元/月，全部款項將通過省慈善總會用於支援我省的慈善事業。
　　（二）捐贈方便，輕鬆無憂
　　卡片啓用並存入一定金額後，由銀行主動發起扣款交易並將款項及明細發給吉林省慈善總會。
　　（三）金融理財，貼心服務
　　1. 可在工行遍佈全國的近2萬家營業網點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數十萬臺帶有銀聯標識的POS和ATM上使用；
　　2. 循環信用，提供合理的信用透支額度，且可根據持卡人申請，隨時靈活調整信用額度；提供先透支，後還款的透支借款服務（其中：透支消費有最長56天的免息還款期）。
　　（四）增值服務，輕鬆擁有
　　1. 我行鍼對成功捐款的牡丹慈善認同卡持卡人不定期開展特惠抽獎活動，贈送精美禮品。
　　2. 消費刷卡消費獲取的積分，可參加工商銀行組織的積分兌獎活動，禮品豐厚等您拿。

　　四、開辦條件
　　請您填寫完整並簽名的《牡丹慈善認同卡申請表》，提供有效的身份證件和相關資信證明即可辦卡。

　　五、開辦流程
　　根據慈善聯名卡申辦條件，顧客可自願至工商銀行營業網點，填寫完整的《牡丹卡申請表》，工作人員覈對顧客證件信息、資信證明等，對未達到申辦條件的顧客不予辦理。顧客依據申請表中各項要求逐筆填寫，填寫完畢後簽字確認，交還給工行工作人員審覈。工行工作人員檢查顧客所填信息是否正確或有遺漏，若發現立即請顧客更正，特別注意客戶需提供完整的郵寄地址。

　　六、服務渠道和時間
　　工行所有網點的營業時間內均可辦理。

　　七、使用指南及安全用卡須知
　　爲保證您信用卡資金安全，使用信用卡應特別注意：
　　（一）收到新卡和密碼信封后，請在卡片背面簽名並修改密碼，不要設定簡單數字排列或本人生日日期作爲密碼，在使用中將卡片與密碼分開保管。
　　（二）不要將身份證件、銀行卡轉借他人使用；不要泄露銀行卡的卡號、有效期及密碼等信息。
　　（三）每月初注意查收上月對賬單，如對賬單中出現異常交易，請及時聯繫我行查詢。
　　（四）發現卡片丟失、被盜等情況立即聯繫95588掛失。（風險）
　　（五）收到可疑手機短信後，應謹慎確認，如有疑問應撥打95588進行查詢。接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關信用卡卡號、銀行賬號及密碼等個人賬戶資料時，要提高警惕。
　　（六）切勿使用信用卡通過我行網點櫃面、網上銀行、ATM向陌生人提供的陌生賬號（卡號）轉出您的資金。
　　（七）、使用ATM要謹慎操作，業務辦理時請留意ATM上是否有多餘裝置，業務辦理完畢後要立即將卡片取出，切勿聽信陌生人的“善意”提醒，防止卡號和密碼信息泄露；若ATM出現吞卡或不吐鈔故障時，不要輕易離開，可在原地撥打我行客戶服務熱線95588求助。
　　（八）進行境內網上交易時，請儘量使用我行客戶證書（U盾）或電子口令卡；不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站；對以“異常賬戶活動”等理由，要求您提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站保持警惕。
　　（九）進行境外網上交易時，使用前請撥打95588申請開通網上交易功能，交易完成後要及時關閉。您可通過安全途徑開通網上交易認證服務，如爲我行Visa卡持卡人，可申請開通威士VBV服務（Visa驗證）；如爲我行Mastercard卡持卡人，可申請開通萬事達卡Secure Code（安全認證碼）服務。

　　八、常見問題與使用常識
　　（一）覈對並簽名
　　領取牡丹卡之後，請認真核對姓名、稱謂是否正確，確認無誤後在卡片背面的簽名條上以習慣和常用字體簽名。牡丹卡不要與身份證件放在一起，以免同時丟失造成較大風險；若牡丹卡丟失，持卡人應立即辦理掛失手續。
　　（二）辦理啓用
　　卡片需經過啓用才能正常使用。如在銀行網點櫃檯領卡，可立即請工作人員辦理卡片啓用。牡丹貸記卡、牡丹信用卡持卡人可以撥打24小時服務熱線95588，由客戶服務代表辦理卡片啓用。
　　（三）關於密碼
　　持卡人可在當地或異地工商銀行網點櫃檯修改密碼，也可在工商銀行自動取款機（ATM）上修改密碼。最好不要選用身份證件號碼、出生日期或其他易於猜測的號碼作爲密碼，以防卡片丟失後密碼被他人破譯。使用ATM或POS時，注意避免讓別人看到密碼。
　　（四）消費
　　牡丹雙幣卡、牡丹信用卡可在國內所有貼有牡丹卡標誌和銀聯標誌的特約商戶或ATM上使用。牡丹雙幣卡可在境外貼有VISA、PLUS或MasterCard標誌的商戶使用。
　　1. 一般情況下應注意的問題。持卡人在特約商戶購物消費以牡丹卡結算時，如果在POS上刷卡結算，應輸入密碼（部分地區除外，詳情請閱“重要公告”或垂詢客戶服務電話95588）；如果是壓卡結算，應向經辦人員提供身份證件，然後按經辦人員的要求在籤購單（或POS憑證）的持卡人簽名欄使用常用字體簽名，簽名時，持卡人需仔細覈對壓印或打印資料是否正確、清晰，金額是否與購買商品或消費金額一致，若有不當之處，應要求經辦人員當面在憑證上註明“作廢”字樣，再另行壓印或打印一份新的憑證。經辦人員受理完畢後，持卡人應取回自己的牡丹卡、身份證件，並領取籤購單（或POS憑證）的持卡人存根聯，覈對無誤後妥善保管。
　　2. 退貨的注意事項。持卡人對用牡丹卡購買的商品不滿意，要求退貨時，仍需憑牡丹卡辦理退貨手續，特約單位不予退還現金。
　　（五）掛失
　　牡丹卡丟失或被盜時，請馬上撥打服務熱線95588辦理口頭掛失。牡丹國際卡還可撥打（010-66416677）辦理口頭掛失，在境外時，可向國際信用卡組織求助。然後，儘快到領卡城市的髮卡機構辦理書面掛失和補換新卡手續。也可委託親屬或朋友代辦上述手續，但代辦時需要持卡人和代辦人的身份證件原件、持卡人親筆簽字的授權書，授權書上要寫明卡號，持卡人和代辦人的姓名、身份證件號碼、聯繫電話。（部分地區實行正式掛失即時生效，詳情請閱“重要公告”或垂詢客戶服務電話95588）
　　（六）換卡
　　1. 受損換卡。如果牡丹卡損壞，持卡人可以到髮卡機構換取新卡。換卡需由持卡人本人帶身份證件（或委託他人攜帶持卡人及代辦人的身份證件、持卡人簽名的授權委託書）到髮卡機構，填寫表格，交回舊卡，並交納換制新卡手續費。
　　2. 到期換卡。牡丹雙幣卡和信用卡有效期限最長五年。髮卡機構會以信函方式，於卡片到期當月提醒持卡人換卡。如不換新卡，持卡人應於卡片到期前1個月書面通知髮卡機構。
　　（七）自動取款機和電話銀行、網上銀行
　　1. 自動取款機（ATM）
　　使用ATM非常簡便，持卡人將牡丹卡插入ATM插卡口內，ATM屏幕上便顯示出操作步驟提示。持卡人根據機器的提示，按鍵操作，1-2分鐘內便可完成整個操作過程。
　　2. 電話銀行
　　持卡人可撥打95588，通過工商銀行電話銀行獲得服務，服務內容包括：（1）查詢賬戶餘額及交易明細；（2）由接線員解答各種相關問題；（3）轉賬，即持卡人註冊的電話銀行相關賬戶之間進行劃款。通常使用查詢和接線員服務不需要事先向工商銀行申請註冊，而轉賬是需要申請註冊的。註冊可通過儲蓄所櫃檯辦理，請向服務熱線95588查詢。
　　3. 網上銀行
　　持卡人可登錄中國工商銀行網站WWW.ICBC.COM.CN獲得服務。服務內容包括查詢賬戶餘額、交易明細、對賬單、賬戶轉賬等。使用網上銀行是需要註冊的，持卡人可根據網站的提示進行網上自助註冊，也可到儲蓄所櫃檯辦理，請向服務熱線95588查詢。

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。