江西分行遠程運維團隊於2016年4月末正式成立,負責江西分行轄內個人長尾客戶的線上遠程維護工作,覆蓋南昌、景德鎮、新餘、宜春、吉安和撫州六個地區。
遠維團隊以“95588”作爲唯一外呼號碼,通過外撥電話、融e聯、短信等方式爲爲客戶送上生日祝福,客戶定期、理財、國債等產品到期提醒,客戶賬戶安全提示,客戶業務諮詢,產品介紹等提醒、諮詢、介紹類“一對一”線上服務。
客戶通過撥打“95588”或者下載安裝工行融e聯聯繫線上客戶經理,工行線上客戶經理會對客戶的業務諮詢和問題提供在線解答。
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