 業務簡述 
短信銀行是工行順應移動通訊技術與現代金融服務發展，提升客戶服務質量，在國內面向客戶推出的綜合、便捷、安全的短信服務渠道。短信銀行爲客戶提供信息查詢、業務辦理等金融服務，是與網上銀行、電話銀行、手機銀行相交互、相補充的電子銀行服務平臺。
適用對象
中國工商銀行個人客戶。
服務渠道與時間
工行短信銀行服務號碼爲“95588”，所有移動、聯通及電信手機客戶編輯短信到95588即可享受方便快捷的7×24小時全天候服務。
操作指南
（一）開通短信銀行
我行已關閉各渠道短信銀行開通功能。
（二）添加短信銀行註冊卡
我行已關閉添加短信銀行註冊卡功能。
（三）取消短信銀行
短信銀行服務下線後，將自動取消客戶的短信銀行服務。如需主動取消短信銀行，可通過短信渠道和電話銀行渠道辦理。
1. 短信渠道
發送“QXFW#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”到95588可取消單張卡片或賬戶的短信銀行服務；
發送“QXQB#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”到95588可取消所有卡片和賬戶的短信銀行服務。
2. 電話銀行渠道
撥打95588後選擇人工服務，由人工服務代表爲您取消。
（四）業務分類
短信銀行包含的服務種類衆多，且針對不同的自助服務，涉及到輸入密碼的情況也有所不同。
1. 無短信銀行密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能：查詢開戶行、開通信使、查詢還款日、取消綁定手機、註銷全部工銀e支付。
2. 短信銀行密碼客戶可使用功能： 查詢餘額、查詢明細、查詢安全介質信息、查詢積分、查詢還款金額、查詢賬單、查詢額度、綁定手機、取消卡片服務、取消全部服務、修改短信銀行密碼、重置短信銀行密碼。
短信銀行綁定手機功能
短信銀行提供綁定手機功能，進一步簡化了操作步驟。
開通短信銀行的客戶，可將自己的手機號與短信銀行綁定，綁定成功後，使用該手機辦理短信銀行業務時只輸入卡號後四位。您也可以根據自身需求取消綁定手機。短信密碼客戶及工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。
綁定手機模板:BDSJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼。
取消綁定手機模板：QXBDSJ。辦理時需使用原綁定手機進操作。
舉例：
以查詢餘額爲例，客戶綁定手機後，查詢餘額時使用綁定手機發送“CXYE#卡號後四位#短信密碼或密碼器動態密碼”至95588即可。
短信銀行功能列表
| |
功能名稱 |
短信模板 |
| 綜合業務服務 |
查詢餘額 |
CXYE#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼 |
| 查詢明細 |
CXMX#卡號或賬號#開始日期#結束日期#幣種#密碼器動態密碼或短信銀行密碼（日期可免輸） |
| 查詢開戶行 |
KHH#卡號或賬號 |
| 查詢積分 |
CXJF#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼 |
| 查詢安全介質 |
AQJZ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼 |
| 開通信使 |
KTXS#業務代碼 |
| 信用卡業務服務 |
查詢還款金額 |
HKJE#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼 |
| 查詢還款日 |
HKR#卡號 |
| 查詢賬單 |
CXZD#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼 |
| 查詢額度 |
CXED#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼 |
| 設置服務 |
修改短信密碼 |
XGDXMM#卡號或賬號#6位新短信銀行密碼#原短信銀行密碼 |
| 重置短信密碼 |
CZDXMM#卡號或賬號#6位新短信銀行密碼 |
| 綁定手機 |
BDSJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼 |
| 取消綁定手機 |
QXBDSJ |
| 註銷全部工銀e支付 |
ZXQBEZF |
| 取消卡片服務 |
QXFW#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼 |
| 取消全部服務 |
QXQB#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼 |
注意事項
我行手機銀行（短信）產品於2012年7月15日升級爲短信銀行，原手機銀行（短信）註冊客戶自動升級爲短信銀行註冊客戶，升級後您可通過短信銀行辦理原有各項業務，原手機銀行（短信）支付密碼默認爲短信銀行密碼，您可通過此密碼辦理查詢、設置服務類短信銀行業務。
本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定爲準。
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