注意事項 1. U盾證書文件的服務期爲五年,在服務到期前一個月,工行電子銀行系統將提示您進行證書更新以延長證書的服務期。您可通過個人網上銀行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助進行證書更新。 2. 如果您不慎遺失U盾,爲保證您的資金安全,請立即到工行網點申請凍結U盾。如果確認U盾已經丟失,您可以申請更換證書。申請生效後,您可以按照原來使用U盾的方法重新下載證書信息,也可讓銀行櫃員協助您完成操作。 3. 您在申領U盾後可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼,還可以登錄個人網上銀行,在“U盾管理-U盾密碼更新”中修改證書密碼。 4. 如果您在使用過程中忘記了U盾密碼,可以攜帶您的U盾、註冊卡和本人有效身份證件到工行網點辦理密碼重置。如果您在使用電子銀行時,U盾密碼連續輸錯超過六次,系統將鎖定此證書,您也需要攜帶您的U盾、註冊卡和本人有效身份證件到工行網點辦理密碼重置。 5. 當您下載證書時,可能會因爲某些外來原因比如突然斷電等,造成沒有成功下載證書就退出的情況,遇到這類情況時,您可再次登錄客戶服務欄目使用該功能進行下載證書,如果再次下載證書時系統提示錯誤,請發送短信至95588、撥打電話95588或到銀行網點諮詢專業人員。 6. 在VISTA系統下,可以使用U盾進行交易驗籤,暫不支持證書更新和證書下載。 |