公積金查詢

　　業務簡述

　　公積金信息查詢業務是通過工商銀行個人手機銀行、融e聯平臺爲公積金繳存職工提供住房公積金信息查詢服務的業務。客戶登錄手機銀行通過本地服務“公積金查詢”，或者通過融e聯“工銀天津”自營公衆號的“公積金查詢”，即可辦理公積金查詢業務。該項業務爲公積金繳存職工提供更加安全的公積金信息查詢、授權綁定及查詢，全程線上自助操作更加便捷。特別是融e聯公積金查詢首次創新藉助生物識別技術進行驗證授權，客戶通過刷臉認證即可實現綁定開通業務。

　　開辦條件

　　1、在天津繳存住房公積金的客戶。

　　2、通過工行網點櫃面註冊開通工行手機銀行的住房公積金繳存客戶。

　　3、實名註冊融e聯的住房公積金繳存客戶。

　　特色優勢：

　　該項業務具有“所有在天津繳存住房公積金的客戶均可使用本功能”、未持有工行賬戶介質的客戶，通過註冊開通工行融e聯，綁定他行卡完成實名認證，即可使用該業務功能的便利特點。

　　操作指南：

　　一、融e行客戶端模式

　　1.首次使用

　　步驟一：進入功能。

　　融e行客戶登錄後在“最愛”頁面點擊“全部”，進入“全部”功能頁面，在“本地服務”欄目下選擇“天津公積金”欄目。

　　融e行客戶登錄後也可以在“最愛”頁面點擊“全部”，進入“全部”功能頁面，點擊“管理”將“本地服務”欄目下選擇“天津公積金”欄目加入到“最愛”首頁。

　　步驟二：服務授權。

　　點擊“天津公積金”欄目，展現授權查詢協議，待客戶點擊同意後進入下一頁面。

　　步驟三：身份認證。

　　同意授權查詢協議後，系統反顯客戶姓名、身份證號，客戶輸入個人公積金的12位代碼等驗證信息。驗籤後，信息（客戶輸入信息、銀行方留存信息及公積金中心留存信息）覈對一致情況下，進入下一頁面。若信息不一致，則頁面報錯。

　　步驟四：查詢信息。

　　信息覈對一致後爲客戶展現相關查詢內容。

　　2.後期使用

　　初次使用完成查詢的客戶，再次進入公積金查詢功能，頁面展現客戶部分姓名及個人公積金的12位代碼，客戶確認後，即可查詢相關信息。

　　常見問題：對客戶開通和使用產品或服務時，需要了解的關鍵點或客戶關注度較高的問題進行解釋說明。

　　注意事項：對以上各項未包含的客戶使用產品或服務過程中可能出現的其他情況的說明。此項爲可選要素。