2001年，我行與世界著名退稅機構——“環球退稅公司Global Refund”簽定“代理個人託收境外消費退稅業務”協議書，成爲該退稅公司在北京唯一的指定代理機構，從而率先在國內開辦了代理境外消費退稅業務。
　　無論您是國內居民還是外國居民，在奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、英國、希臘、荷蘭、冰島、愛爾蘭、意大利、盧森堡、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、新加坡、阿根廷、捷克等40多個國家的近30萬家有Global Refund “TAX FREE SHOPPING”標誌的商店消費後，只要您保留購物收據和從商店獲得的加蓋海關圖章的Global Refund退稅支票，並憑身份證件即可在我行辦理即時現金退稅業務或通過您指定的賬戶收取退稅款項。

　　個人客戶。

　　“境外盡情購物，境內從容退稅，方便快捷！”
　　“盡情購物”：在國外只要有TAX FREE SHOPPING標誌的商店，客戶可盡享購物樂趣而無須擔心額外的稅負；
　　“從容退稅”：回國後客戶在工行辦理退稅，沒有任何時間和語言的不便。

　　客戶在全球13萬多家有TAX FREE SHOPPING 標誌的商店購物後，需向店方索要Global Refund 退稅支票和購物收據；
　　客戶離境時應向海關同時出示所購商品、購物收據和退稅支票，要求海關在退稅支票上加蓋海關圖章；
　　回國後辦理消費退稅時，客戶需提供護照原件和複印件、加蓋購物國海關圖章的退稅支票和購物收據；
　　客戶需要在我行填寫“個人境外消費退稅申請表”，並簽字確認；
　　對符合退稅要求的申請人，我行按其提交退稅支票列示的退稅金額退付美元現金，或將退稅款項劃入申請人指定的工行賬戶中。

　　沒有加蓋海關圖章的退稅支票無效；
　　請客戶在退稅支票到期前一個月來我行辦理；
　　境外消費退稅的比例因各國有關規定的不同而不同；
　　無論客戶以何幣種在國外消費，退稅款項都將按我行當日的外匯牌價折成美元向客戶支付；
　　有疑問的退稅支票，須經Global Refund公司再次確認，待我行收妥退稅款後，再通知客戶到原受理網點領取或將退稅款項劃入客戶指定的工行賬戶中。

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