客戶在中央國債登記結算公司的查詢密碼爲身份證件號（個人客戶）或組織機構代碼證（機構客戶）的後六位數字，不足六位的在前面補零。
客戶查詢密碼遺忘的，客戶可持有效證件到工行開辦此項業務的網點進行密碼初始化（即變更爲原始密碼）。