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第一部分 產品知識
1.什麼是賬戶貴金屬？
2.賬戶貴金屬有哪些交易品種？
3.賬戶貴金屬最小交易數量是多少？
4.客戶按照什麼價格買賣賬戶貴金屬？
5.人民幣賬戶貴金屬報價與美元賬戶貴金屬報價之間有何轉換關係？
6.客戶買賣賬戶貴金屬是否支付手續費？
7.客戶可以使用哪些幣種買賣賬戶貴金屬？
8.以美元買賣賬戶貴金屬是否區分鈔匯？
第二部分 開銷戶
9.哪些客戶適合開辦賬戶貴金屬交易？
10.怎樣申請開辦賬戶貴金屬交易？
11.進行賬戶貴金屬交易需開立哪些賬戶？
12.怎樣註銷賬戶貴金屬業務？
第三部分 交易操作
（一）交易基礎
13.客戶可以從哪些渠道進行賬戶貴金屬交易？
14.賬戶貴金屬在什麼時間交易？
15.賬戶貴金屬有哪些交易類型？
16.賬戶貴金屬有哪些交易方式？
17.客戶在交易日內是否可以進行反覆買賣？
（二）先買入後賣出交易
18.什麼是先買入後賣出交易？
19.買入開倉和賣出平倉分別是指什麼？
20.賬戶貴金屬交易可進行槓桿操作嗎？
21.賬戶貴金屬能否用於質押貸款？
（三）先賣出後買入交易
22.什麼是先賣出後買入交易？
23.賣出開倉和買入平倉分別是指什麼？
24.先賣出後買入交易對保證金比例有何要求？
25.先賣出後買入交易和先買入後賣出交易的賬戶貴金屬數量可否混用？
（四）掛單交易
26.賬戶貴金屬的掛單交易方式具體有哪些？
27.賬戶貴金屬掛單的有效期是多久？
28.什麼是獲利掛單？
29.什麼是止損掛單？
30.什麼是雙向掛單？
31.什麼是循環掛單？
32.什麼是一對多掛單？
33.什麼是觸發掛單？
34.什麼是追加掛單？
（五）定投交易
35.什麼是定投交易？
36.賬戶貴金屬定投交易方式有哪些？
37.賬戶貴金屬定投交易的價格如何確定？
38.賬戶貴金屬定投計劃的期限有哪些？
39.客戶可設置多個賬戶貴金屬定投計劃嗎？
40.客戶是否只能在賬戶貴金屬交易時間內設置定投計劃？
41.賬戶貴金屬定投交易的起點是多少？
42.如何修改或終止賬戶貴金屬定投計劃？
（六）轉換交易
43.什麼是轉換交易？
44.賬戶貴金屬是否可提取實物？
45.賬戶貴金屬轉換的價格怎樣確定？
46.可以將人民幣賬戶貴金屬品種轉換爲美元賬戶貴金屬品種嗎？
（七）查詢
47.怎樣查詢賬戶貴金屬產品信息？
48.怎樣查詢賬戶貴金屬的交易明細？
49.怎樣查詢賬戶貴金屬產品持有數量及浮動盈虧情況？
第四部分 業務風險
50.買賣賬戶貴金屬的主要風險是什麼？
51.進行賬戶貴金屬交易還需要關注哪些風險？
第一部分 產品知識
1.什麼是賬戶貴金屬？
中國工商銀行賬戶貴金屬，是工商銀行爲個人客戶提供的，採用賬戶記載形式，以人民幣或美元買賣貴金屬份額的投資交易產品。
2.賬戶貴金屬有哪些交易品種？
賬戶貴金屬交易品種包括賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶鉑金和賬戶鈀金。
3.賬戶貴金屬最小交易數量是多少？
以人民幣買賣賬戶貴金屬的交易起點數量爲1克，交易最小遞增單位爲0.1克；以美元買賣賬戶白銀的交易起點數量爲1盎司，以美元買賣其它賬戶貴金屬（金、鉑、鈀）的交易起點數量爲0.01盎司，交易最小遞增單位均爲0.01盎司。
4.客戶按照什麼價格買賣賬戶貴金屬？
工商銀行在綜合考慮全球相關貴金屬市場價格走勢、國內人民幣匯率走勢、市場流動性等因素的基礎上向客戶提供賬戶貴金屬交易報價。賬戶貴金屬的交易報價包括銀行買入價（即客戶賣出價）、銀行賣出價（即客戶買入價）和賬戶貴金屬轉換報價。其中，銀行買入價指中國工商銀行向客戶買入賬戶貴金屬（即客戶向中國工商銀行賣出賬戶貴金屬）的交易報價。銀行賣出價指中國工商銀行向客戶賣出賬戶貴金屬（即客戶向中國工商銀行買入賬戶貴金屬）的交易報價。賬戶貴金屬轉換報價指客戶進行賬戶貴金屬轉換時的交易報價。
5.人民幣賬戶貴金屬報價與美元賬戶貴金屬報價之間有何轉換關係？
人民幣賬戶貴金屬（克/人民幣）參考國際市場貴金屬（盎司/美元）價格及美元/人民幣中間價套算出的價格進行報價。基本套算公式爲：人民幣買賣1克賬戶貴金屬參考價格＝國際市場貴金屬買賣價格×交易單位換算係數×人民幣買賣美元中間價, 其中交易單位換算係數爲國際計量單位克與盎司之間的換算比率，即1克＝0.0321507盎司。
6.客戶買賣賬戶貴金屬是否支付手續費？
客戶按照工商銀行交易報價買賣賬戶貴金屬，工商銀行不另行收取手續費。
7.客戶可以使用哪些幣種買賣賬戶貴金屬？
目前，客戶可使用美元（包括現鈔、現匯）或人民幣買賣賬戶貴金屬。美元賬戶貴金屬和人民幣賬戶貴金屬分別報價。
8.以美元買賣賬戶貴金屬是否區分鈔匯？
客戶以美元資金買賣賬戶貴金屬，可選擇使用現鈔或現匯。客戶使用現鈔或現匯買賣賬戶貴金屬的價格相同，但美元現鈔和現匯不能通過買賣賬戶貴金屬相互轉換，以美元現鈔買入的賬戶貴金屬在賣出後的資金仍爲美元現鈔，以美元現匯買入的賬戶貴金屬在賣出後的資金仍爲美元現匯。
第二部分 開銷戶
9.哪些客戶適合開辦賬戶貴金屬交易？
具有完全民事行爲能力且具備相應風險承受能力以及滿足產品適合度評估的個人客戶均可向工商銀行申請開辦賬戶貴金屬交易。
10.怎樣申請開辦賬戶貴金屬交易？
客戶可通過工行營業網點或電子銀行渠道申請開辦賬戶貴金屬交易。
客戶在申請開辦賬戶貴金屬交易前，需認真閱讀並承諾遵守《中國工商銀行賬戶貴金屬產品介紹》、《中國工商銀行賬戶貴金屬交易規則》等文件，充分了解賬戶貴金屬產品的特點及相關風險；客戶申請開辦賬戶貴金屬交易業務，須接受工商銀行風險承受能力評估和投資交易類產品適合度評估，符合條件的方可開辦。
客戶與工商銀行簽署《中國工商銀行賬戶貴金屬交易協議》，並指定本人在工商銀行開立的個人多幣種借記卡作爲買賣賬戶貴金屬的資金賬戶，即完成開辦手續。
11.進行賬戶貴金屬交易需開立哪些賬戶？
（1）資金賬戶。客戶須指定本人在工商銀行開立的個人多幣種借記卡作爲資金賬戶，用於覈算買賣賬戶貴金屬的資金收付。
（2）交易賬戶。客戶第一次買賣賬戶貴金屬時，工商銀行系統自動爲其開立交易賬戶，用於覈算買賣賬戶貴金屬數量的收付。該賬戶分設多個相互獨立的子賬戶，對應不同的賬戶貴金屬品種。
（3）保證金賬戶。對於以先賣出後買入方式進行賬戶貴金屬交易的客戶，工商銀行系統自動爲其開立保證金賬戶，用於交易保證金的收付和損益覈算。
12.怎樣註銷賬戶貴金屬業務？
客戶如不再辦理賬戶貴金屬業務，需撤銷所有未成交的交易掛單，賣出賬戶貴金屬交易賬戶所有餘額，並註銷交易賬戶。客戶完成賬戶貴金屬業務註銷後，其與工商銀行簽署的《中國工商銀行賬戶貴金屬交易協議》隨即終止。
第三部分 交易操作
（一）交易基礎
13.客戶可以從哪些渠道進行賬戶貴金屬交易？
目前客戶可以通過工商銀行電子銀行渠道（包括網上銀行、手機銀行、電話銀行）及開辦此業務的營業網點進行賬戶貴金屬交易。
14.賬戶貴金屬在什麼時間交易？
目前工商銀行電子銀行渠道的賬戶貴金屬交易時間如下（均爲北京時間）：
週一，07:00～24:00。
週二至週五，00:00～24:00。
週六，00:00～04:00。
營業網點的交易時間爲週一至週五開辦此業務營業網點的實際營業時間。
15.賬戶貴金屬有哪些交易類型？
賬戶貴金屬交易有先買入後賣出和先賣出後買入兩種交易類型。如客戶預期未來貴金屬價格上漲，可選擇先買入後賣出交易，通過低買高賣獲得價差收益；如預期未來貴金屬價格下跌，可選擇先賣出後買入交易，通過高賣低買獲得價差收益。
16.賬戶貴金屬有哪些交易方式？
賬戶貴金屬產品有實時交易、掛單交易、定投交易、轉換交易等多種交易方式。
17.客戶在交易日內是否可以進行反覆買賣？
賬戶貴金屬採取T+0交易模式，即客戶買入的賬戶貴金屬可在當日賣出，客戶賣出賬戶貴金屬獲得的資金可在當日繼續買入，因此客戶在交易日當天可進行多次賬戶貴金屬交易。
（二）先買入後賣出交易
18.什麼是先買入後賣出交易？
先買入後賣出交易指客戶先買入賬戶貴金屬，再賣出已買入賬戶貴金屬的交易。
19.買入開倉和賣出平倉分別是指什麼？
客戶以先買入後賣出交易方式買入賬戶貴金屬稱爲買入開倉，賣出賬戶貴金屬稱爲賣出平倉。
20.賬戶貴金屬交易可進行槓桿操作嗎？
賬戶貴金屬交易不可進行槓桿操作，客戶須提供全額交易資金進行交易。
21.賬戶貴金屬能否用於質押貸款？
客戶以先買入後賣出交易方式買入並持有的賬戶貴金屬可按照中國工商銀行質押貸款管理的相關規定辦理質押貸款。
（三）先賣出後買入交易
22.什麼是先賣出後買入交易？
先賣出後買入交易指客戶首筆交易爲賣出交易，然後在賣出的數量內部分或全部買入賬戶貴金屬的交易。
23.賣出開倉和買入平倉分別是指什麼？
客戶以先賣出後買入交易方式賣出賬戶貴金屬稱爲賣出開倉，買入賬戶貴金屬稱爲買入平倉。
24.先賣出後買入交易對保證金比例有何要求？
客戶進行賬戶貴金屬先賣出後買入交易，在賣出交易前，應提供100%交易保證金（保證金金額等於賣出開倉數量乘以賣出價格）。當客戶保證金比例小於或等於20％時，工商銀行可進行全額強制平倉。保證金比例計算公式爲：（保證金賬戶金額+賬面盈虧）÷賣出賬戶貴金屬凍結保證金×100%。
例如，某客戶5月9日在轉入保證金賬戶3000元人民幣後，以300元/克價格賣出10克賬戶黃金。未來假如賬戶黃金價格上漲到540元/克時，客戶賬面盈虧爲-2400元，保證金比例達到20%，工商銀行可對客戶交易賬戶中賣出的10克賬戶黃金強制買入平倉，並將剩餘清算資金劃入客戶保證金賬戶。
25.先賣出後買入交易和先買入後賣出交易的賬戶貴金屬數量可否混用？
客戶進行先買入後賣出交易和先賣出後買入交易兩種方式相互獨立，分別操作，對應的交易賬戶分爲兩個相互獨立的交易子賬戶，所記載的賬戶貴金屬數量不能累加或相互抵消。也即，客戶通過先買入後賣出方式買入的賬戶貴金屬，只可通過先買入後賣出方式的賣出平倉交易賣出；客戶通過先賣出後買入方式賣出的賬戶貴金屬，只可通過先賣出後買入方式的買入平倉交易進行平倉。
（四）掛單交易
26.賬戶貴金屬的掛單交易方式具體有哪些？
賬戶貴金屬產品有獲利掛單、止損掛單、雙向掛單、循環掛單、一對多掛單、觸發掛單和追加掛單等掛單交易方式。其中循環及追加掛單不適用於先賣出後買入交易類型。
27.賬戶貴金屬掛單的有效期是多久？
賬戶貴金屬掛單的有效期包括24小時、48小時、72小時、96小時、120小時、當週有效和30天，其中當週有效的失效時間爲當週六早4點，30天的有效期爲720小時。掛單有效期均連續計算，即掛單期間若遇節假日或其他原因，中國工商銀行暫停開展賬戶貴金屬交易業務，則暫停交易的時間仍計入掛單有效區間。
例如，客戶於週五中午12:00成功提交了一筆有效期爲72小時的掛單，則該筆掛單將於下週週一的中午12:00到期，週六和週日的非交易時間並不從掛單有效期中扣除。
客戶的掛單交易可於暫停交易期間失效。例如，客戶於週五中午12:00成功提交了一筆有效期爲24小時的掛單，若期間市場價格始終未達到成交條件，則該筆掛單將於週六中午12:00自動失效，不受此時處於非交易時間的影響。
28、什麼是獲利掛單？
獲利掛單是指客戶賣出掛單價格高於當前交易價格、或客戶買入掛單價格低於當前交易價格的掛單。對於先買入後賣出的客戶，適用於客戶已經買入開倉、希望價格上漲後賣出平倉獲利了結，也適用於客戶尚未買入開倉、希望價格下跌後以更低的價格買入。對於先賣出後買入的客戶，適用於客戶已經賣出開倉、希望價格下跌後買入平倉獲利了結，也適用於客戶尚未賣出開倉、希望價格上漲後以更高的價格賣出。
以先買入後賣出爲例，如目前人民幣賬戶黃金的市場價格爲270元/克，客戶買入開倉後預期價格將會上漲至280元/克高點，想在價格上漲後賣出平倉獲利，可掛方向爲賣出的掛單，掛單價格爲280元/克，當市場價格上漲至280元/克時掛單成交；未開倉的客戶如預期價格會下跌至260元/克低點後反彈，想在價格下跌後以更低的價格買入，可掛方向爲買入的掛單，掛單價格爲260元/克，當市場價格下跌至260元/克時掛單成交。
以先賣出後買入爲例，如目前人民幣賬戶黃金的市場價格爲270元/克，客戶賣出開倉後預期價格將會下跌至260元/克低點，想在價格下跌後買入平倉獲利，可掛方向爲買入的掛單，掛單價格爲260元/克，當市場價格跌至260元/克時掛單成交；未開倉的客戶如預期價格會上漲至280元/克高點後回落，想在價格上漲後以更高的價格賣出，可掛方向爲賣出的掛單，掛單價格爲280元/克，當市場價格漲至280元/克時掛單成交。
29.什麼是止損掛單？
止損掛單是指客戶賣出掛單價格低於當前交易價格、或客戶買入掛單價格高於當前交易價格的掛單。對於先買入後賣出的客戶，適用於客戶已經買入開倉、爲避免市場價格不漲反跌的風險、希望在價格下跌時賣出止損，也適用於客戶尚未買入開倉，認爲未來行情有上漲的可能、但尚有不確定性，想等價格上漲突破阻力位、形成上漲趨勢後再買入追漲。對於先賣出後買入的客戶，適用於客戶已經賣出開倉、爲避免市場價格不跌反漲的風險、希望在價格上漲時買入止損，也適用於客戶尚未賣出開倉，認爲未來行情有下跌的可能、但尚有不確定性，想等價格下跌突破支撐位、形成下跌趨勢後再賣出殺跌。
以先買入後賣出爲例，如目前人民幣賬戶黃金的市場價格爲270元/克，客戶買入開倉後爲避免市場價格不漲反跌帶來大的虧損，希望在價格跌至260元/克後不再持倉，可掛方向爲賣出的掛單，掛單價格爲260元/克，當市場價格跌至260元/克時掛單成交；如未開倉的客戶覺得未來行情有上漲的可能、但尚有不確定性，認爲價格阻力位在280元/克、如果能夠突破有可能形成上漲趨勢，想在突破阻力位後再買入追漲，可在阻力位280元/克掛方向爲買入的掛單，當市場價格漲至280元/克時掛單成交。
以先賣出後買入爲例，如目前人民幣賬戶黃金的市場價格爲270元/克，客戶賣出開倉後爲避免市場價格不跌反漲帶來大的虧損，希望在價格漲至280元/克後不再持倉，可掛方向爲買入的掛單，掛單價格爲280元/克，當市場價格漲至280元/克時掛單成交；如未開倉的客戶覺得未來行情有下跌的可能、但尚有不確定性，認爲價格支撐位在260元/克、如果能夠突破有可能形成下跌趨勢，想在突破支撐位後再賣出殺跌，可在支撐位260元/克掛方向爲賣出的掛單，當市場價格跌至260元/克時掛單成交。
30.什麼是雙向掛單？
雙向掛單是同時訂立獲利掛單和止損掛單的一種掛單形式，其中一筆成交則另一筆自動失效。
以先買入後賣出情況爲例，當前我行人民幣賬戶黃金的價格爲270元/克，如短期內市場將發生重大行情（如非農公佈），準備買入開倉的客戶不能確定價格走勢，可敘做雙向掛單，其中買入開倉的獲利掛單價格爲260元/克，買入開倉的止損掛單價格爲280元/克，當價格下跌至260元/克時，客戶獲利掛單成交，止損掛單自動失效；當價格上漲至280元/克時，客戶止損掛單成交，獲利掛單自動失效。
31.什麼是循環掛單？
循環掛單指客戶同時訂立交易品種相同、掛單數量相同、交易方向相反、以及掛單買入價低於掛單賣出價的首、次筆兩筆掛單。當中國工商銀行相應報價達到首筆掛單價格時，首筆掛單成交，同時次筆掛單生效，之後當中國工商銀行相應報價達到次筆掛單價格時，次筆掛單成交，同時首筆掛單再次生效，依次循環。掛單到期或客戶撤銷掛單，循環掛單失效。
例如，當前人民幣賬戶白銀銀行買入價爲5.73元/克，銀行賣出價爲5.77元/克。客戶設立首筆爲以5.6元/克買入10克賬戶白銀、次筆爲以5.8元賣出10克賬戶白銀的循環掛單。當銀行賣出價觸及5.6元/克時，工商銀行將按該價格爲客戶達成買入交易，次筆掛單生效；之後當銀行買入價再次上漲至5.8元/克時，工商銀行將按該價格爲客戶達成賣出交易，首筆掛單再次生效。依此循環往復，直到掛單有效期結束或客戶取消掛單。
32.什麼是一對多掛單？
一對多掛單指客戶同時訂立交易幣種相同、交易品種不同、交易方向相同、按選擇順序排列的兩個或兩個以上一系列掛單。當中國工商銀行相應報價達到其中一筆掛單的掛單價格時，該筆掛單成交，其他掛單失效；當相應報價同時達到多筆掛單的掛單價格時，排序最前的掛單成交，其他掛單失效。一對多掛單最多隻能同時訂立6個掛單。
例如，當前人民幣賬戶黃金銀行買入價爲318元/克，人民幣賬戶白銀銀行買入價爲5.70元/克，人民幣賬戶鉑金銀行買入價爲315元/克，客戶同時持有上述品種的賬戶貴金屬，因有3.2萬元流動資金需求擬賣出部分賬戶貴金屬，設立了一筆一對多賣出掛單，賣出順序爲黃金100克、白銀5518克、鉑金101克，掛單價格分別爲320元/克、5.8元/克和317元/克。掛單有效期內，如賬戶白銀價格率先上漲觸及掛單價格，工商銀行爲客戶達成賬戶白銀賣出交易，同時賬戶黃金、鉑金的賣出掛單自動失效；如賬戶黃金和賬戶白銀價格同時觸及掛單價格，因黃金掛單順序先於白銀，工商銀行爲客戶達成賬戶黃金賣出交易，同時賬戶白銀、鉑金的賣出掛單自動失效。
33.什麼是觸發掛單？
觸發掛單指客戶訂立以觸發價格爲生效條件的掛單，當中國工商銀行相應報價達到觸發價格時，交易掛單生效，之後當中國工商銀行相應報價達到交易掛單價格時，交易掛單成交。
例如，當前人民幣賬戶白銀銀行賣出價爲5.77元/克，客戶爲確認白銀上漲趨勢，設立了一筆觸發掛單，觸發價格爲5.82元，掛單價格爲5.80元，數量爲100克。掛單有效期內，如賬戶白銀價格上漲觸及5.82元，掛單生效並在當價格回落至5.80元時，爲客戶達成100克賬戶白銀買入交易。
34.什麼是追加掛單？
追加掛單指客戶在獲利掛單、止損掛單、雙向掛單（統稱主掛單）的基礎上附加另一掛單，該掛單可以爲獲利掛單、止損掛單或雙向掛單之一。追加掛單買賣方向須與主掛單買賣方向相反。追加掛單屬於或有掛單，需與主掛單一併訂立，並僅在主掛單成交後生效，當主掛單爲雙向掛單時，客戶僅可選擇在獲利或止損一方追加掛單，雙向掛單成交時，只有在主掛單成交方向追加的掛單才能生效。
例如，當前人民幣賬戶黃金銀行賣出價爲319元/克，客戶已設立一筆獲利掛單，以317元/克買入10克賬戶黃金。客戶在該獲利買入掛單的基礎上設立了一筆追加掛單，以322元/克賣出10克賬戶黃金。掛單有效期內，如賬戶黃金價格觸及317元/克，工商銀行爲客戶達成10克賬戶黃金買入交易，同時追加掛單生效，當掛單有效期內，賬戶黃金價格再上漲到322元/克時，工商銀行爲客戶達成10克賬戶黃金賣出交易。
（五）定投交易
35.什麼是定投交易？
定投交易指客戶設定定投計劃，約定在一定期限內，以固定頻度按照計劃數量或金額定期買入賬戶貴金屬的交易。
例如，客戶可設定按日定投10克賬戶白銀的定投計劃，工商銀行將在客戶選擇的定投計劃有效期內，在每個賬戶白銀交易日按當日定投價格爲客戶自動買入10克賬戶白銀，並累積於客戶交易賬戶中。再如，客戶可設定按月定投100美元賬戶黃金的定投計劃，工商銀行將在客戶選擇的定投計劃有效期內，每月在客戶選擇的固定定投日按當日定投價格爲客戶自動買入價值約100美元的賬戶黃金，並累積於客戶交易賬戶中。
36.賬戶貴金屬定投交易方式有哪些？
客戶辦理賬戶貴金屬定投計劃，根據方式和週期不同有多種類型組合。
定投計劃按方式分爲按計劃數量定投和按計劃金額定投。按計劃金額定投指客戶以固定金額設定的定投計劃。按計劃數量定投指客戶以固定數量設定的定投計劃。
定投計劃按週期分爲按日定投和按月定投。按日定投指客戶設定定投計劃後，按照客戶設定的定投計劃要素每日執行定投計劃。按月定投指客戶設定定投計劃後，按照客戶設定的定投計劃要素在每月的某一指定日執行定投計劃。
37.賬戶貴金屬定投交易的價格如何確定？
工商銀行以定投交易日16：00工商銀行賬戶貴金屬即期賣出價作爲當日的定投交易價格。
38.賬戶貴金屬定投計劃的期限有哪些？
定投計劃的有效期限分爲一年、三年、五年、八年和無固定期限。
39.客戶可設置多個賬戶貴金屬定投計劃嗎？
單個客戶可以根據需要設定多個定投計劃，但數量最多不超過30個。
40.客戶是否只能在賬戶貴金屬交易時間內設置定投計劃？
無論在交易時間或非交易時間，客戶均可設定賬戶貴金屬定投計劃。
41.賬戶貴金屬定投交易的起點是多少？
對於人民幣賬戶貴金屬，按計劃數量定投交易起點數量爲1克，交易最小遞增單位爲0.1克；按計劃金額定投交易起點金額100元，交易最小遞增單位爲100元。
對於美元賬戶貴金屬，按計劃數量定投交易起點數量爲0.01盎司，交易最小遞增單位爲0.01盎司；按計劃金額定投交易起點金額10美元，交易最小遞增單位爲10美元。
42.如何修改或終止賬戶貴金屬定投計劃？
客戶可在任意一天（除15：00至17：00期間）通過工商銀行櫃面或電子銀行渠道，對已經制定的定投計劃進行修改或終止。此外客戶設立的定投計劃如果連續三期未能正常執行，則該定投計劃自動終止。
（六）轉換交易
43.什麼是轉換交易？
轉換交易指客戶將持有的一種賬戶貴金屬按照中國工商銀行相應報價轉換成另一種賬戶貴金屬或其他品種貴金屬的交易。按照轉換標的物的不同，分爲賬戶貴金屬間轉換、賬戶貴金屬轉品牌貴金屬以及賬戶貴金屬轉積存貴金屬交易。轉換交易僅適用於先買入後賣出交易類型。目前轉換交易支持賬戶黃金轉品牌黃金，其他轉換交易功能以中國工商銀行實際提供爲準。
例如，客戶原持有人民幣賬戶黃金，因其預期賬戶鉑金價格上漲將超過賬戶黃金，即可按照工商銀行的轉換率報價將賬戶黃金即時轉換爲賬戶鉑金。再如，客戶如有保存或使用實物黃金的需要，可將持有的賬戶黃金按照工商銀行轉換報價轉換爲品牌貴金屬，即可實現提取實物黃金並保存或使用的目的。
44.賬戶貴金屬是否可提取實物？
工商銀行賬戶黃金可根據客戶需要，通過櫃面渠道辦理轉換品牌貴金屬業務，按照工商銀行的轉換率報價將賬戶黃金轉換爲品牌貴金屬實物產品。賬戶白銀、賬戶鉑金和賬戶鈀金暫未開通轉換品牌貴金屬業務，具體請以工商銀行公告爲準。
45.賬戶貴金屬轉換的價格怎樣確定？
賬戶貴金屬轉換依照我行賬戶貴金屬轉換報價進行。對於賬戶貴金屬間的轉換，交易報價又稱轉換率，即轉出賬戶貴金屬的轉出價與轉入賬戶貴金屬的轉入價之比，轉出價指客戶轉出賬戶貴金屬的銀行買入價，轉入價指客戶轉入賬戶貴金屬的銀行賣出價；對於賬戶貴金屬轉品牌貴金屬，轉出價指客戶轉出賬戶貴金屬的銀行買入價，轉入價是指客戶按照中國工商銀行品牌貴金屬的報價轉入品牌貴金屬的價格；對於賬戶貴金屬轉積存貴金屬，轉出價指客戶轉出賬戶貴金屬的銀行買入價，轉入價指客戶按照中國工商銀行積存貴金屬報價轉入積存貴金屬的價格。
46.可以將人民幣賬戶貴金屬品種轉換爲美元賬戶貴金屬品種嗎？
賬戶貴金屬間轉換僅允許人民幣賬戶貴金屬品種之間或美元賬戶貴金屬品種之間的轉換，即人民幣賬戶黃金僅能轉換爲人民幣賬戶白銀（鉑金、鈀金），而不能轉換爲美元賬戶白銀（鉑金、鈀金）；同樣美元賬戶黃金也不能轉換爲人民幣賬戶白銀（鉑金、鈀金）等。
（七）查詢
47.怎樣查詢賬戶貴金屬產品信息？
客戶可通過中國工商銀行官方網站（http://big5.icbc.com.cn）及開辦此業務的營業網點查詢賬戶貴金屬產品信息。
48.怎樣查詢賬戶貴金屬的交易明細？
客戶可以登錄網上銀行，在“賬戶貴金屬-我的賬戶貴金屬-交易明細”欄目下查詢自己買賣賬戶貴金屬的歷史交易明細；或登錄手機銀行，在“投資理財-賬戶貴金屬-交易明細”欄目進行查詢。
49.怎樣查詢賬戶貴金屬產品持有數量及浮動盈虧情況？
客戶可以登錄網上銀行，在“賬戶貴金屬-我的賬戶貴金屬-我的持倉”欄目下查看持有的賬戶貴金屬品種、數量及浮動盈虧情況；或登錄手機銀行，在“投資理財-賬戶貴金屬-我的持倉”欄目進行查詢。
第四部分 業務風險
50.買賣賬戶貴金屬的主要風險是什麼？
客戶參與賬戶貴金屬交易主要面臨貴金屬價格波動風險。受國際上各種政治、經濟因素及突發事件影響，貴金屬價格可能發生劇烈波動，從而使客戶存在投資虧損的可能性。客戶應關注相關市場價格變化，謹慎交易。
51.進行賬戶貴金屬交易還需要關注哪些風險？
客戶進行賬戶貴金屬交易除關注市場風險外，還應當注意可能面臨的流動性風險、匯率風險、操作風險、政策風險、突發事件風險、以及其他或有風險。請仔細閱讀產品介紹與業務協議中的相關提示。
注：本知識問答所列信息僅供客戶參考，不構成任何投資或交易建議。客戶辦理賬戶貴金屬買賣業務具體應以《中國工商銀行賬戶貴金屬產品介紹》、《中國工商銀行賬戶貴金屬交易規則》和《中國工商銀行賬戶貴金屬交易協議》爲準。
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