全球服務與支持
擁有牡丹運通卡，您可享受到由我行與美國運通公司以覆蓋全球範圍的專業服務網絡爲基礎的全球服務與支持。專屬的中、英文服務熱線（86）10-64105727，讓您隨時隨處享受到四海如一的親切服務。
一、緊急支援服務
我行通過國際SOS（香港）有限公司（以下簡稱SOS）爲您提供專業的緊急支援服務,您可隨時致電SOS全天服務熱線（86）010-64105727，獲得包括以下內容的全球支援服務。
1.旅行前信息服務（中國境內使用）
旅行前的準備總是非常煩瑣，如果能夠及時、快捷地獲得各種重要信息，那麼您便可以輕鬆悠閒地安排行程了。牡丹運通卡“旅行前信息服務”可以爲您做到：
（1）提供大使館及相關簽證申請信息。信息內容是由相關國家官方發佈以及由大使館與領事代辦提供。
（2）提供指定診所或醫院信息，方便您進行簽證申請前的健康檢查。SOS也會盡可能地爲您安排預約。
（3）提供各國海關與關稅資料。SOS可幫助您瞭解到國外海關與貨物關稅的有關信息及旅行時可帶入此類國家或地區的免稅貨物的數量。
（4）提供全球注射疫苗信息幫助。
2.境外醫療支援服務
在您身處境外陌生環境，感到身體不適時，牡丹運通卡的“境外醫療支援服務”將讓您高枕無憂。
（1）醫療服務供應商指引
當您身處境外而需要諮詢醫師、醫院或牙科醫生的信息時，只要聯繫SOS服務熱線，即可獲得距離您最近的醫療服務供應商的名稱、地址、電話號碼等信息。SOS還可爲您提供他們的營業時間及通曉普通話的醫生等信息；在條件允許的情況下，SOS還將爲您提供使用普通話的醫生的信息，讓您得到更方便的服務。而即使無法全面提供各種信息，SOS也會爲您提出相應的建議，以確保您應有的權益。
（2）派遣醫生到現場
當您身處境外感覺不舒服而需要醫療幫助時，在任何可能的情況下，您都可以通過SOS安排派遣醫生到現場。
注：持卡人須自行承擔任何醫療費用或第三方費用。（關於收費項目及標準的詳細信息，請致電SOS諮詢）
3.全球範圍的醫療支援服務（含中國）
擁有牡丹運通卡，無論您身處何處，SOS專業的全球服務網絡將隨時爲您的健康提供專業而有效的醫療支援服務。
（1）緊急醫療就醫安排
如果您在中國或中國境外國家和地區出現緊急健康狀況，您只須致電SOS要求緊急幫助，便可獲得包括安排航空或地面運輸及運輸過程中的醫療保障。SOS會安排將您送到距離最近、可提供適當醫療服務的醫院，並且還將提供適當的通信器材與語言服務和移動的醫療設備與醫療護送人員，讓您安心無憂。
注：持卡人須自行承擔任何醫療費用或第三方費用。
（2）緊急歸國醫療安排。如果您在中國境外的國家或地區出現緊急健康狀況，只需致電SOS要求緊急幫助，SOS可爲您安排相關事宜，以確保 您能夠儘快地返回自己的國家或地區。
注：持卡人須自行承擔任何醫療費用或第三方費用。
（3）入院手續。SOS將協助爲持卡人辦理入院手續，並在事先獲得其認可的擔保的前提下爲客戶提供住院費用擔保服務。客戶提供的擔保可以是持卡人自己以刷卡形式提供也可以由其親屬以現金或SOS認可的其它方式擔保。本項擔保服務SOS公司將收取一定服務費用，同時，持卡人還須承擔所有涉及第三方的費用。
4.境外旅行途中的支援服務
牡丹運通卡“境外旅行途中的支援服務”，可以通過爲您提供大使館、領事館與律師的幫助來確保您的正當權益；還可以通過派遣貼身翻譯使您可以及時得到順暢的溝通與交流，爲您創造輕鬆的旅程。
（1）爲您提供各大使館與領事館信息。SOS服務熱線，及時讓您獲得有關距您最近的領事館與大使館的地址、電話號碼與工作時間等信息。
（2）爲您提供律師的幫助。您可獲得相關律師或法律從業人員的聯繫信息。最終選擇哪一家法律服務供應商將由您決定。
注：一般電話諮詢不收費，但持卡人須自行承擔其它任何相關費用或第三方費用。
（3）爲您提供翻譯人員。無論是出於商務還是休閒，在您需要的時候都可享受配備一名翻譯人員的方便，並且只要在條件允許的情況下，SOS甚至可以爲您現場提供翻譯人員。最終選擇哪一家服務供應商將由您來決定。
注：一般電話諮詢不收費，但持卡人須自行承擔其它任何相關費用或第三方費用。
聲明：以上各項服務均由國際SOS（香港）有限公司提供並負全責。中國工商銀行、美國運通公司及其下屬或附屬公司對由此引發的任何損失和損傷概不負責任。
二、全球商旅服務
擁有牡丹運通卡，您便擁有了美國運通設立在全球超過200個國家的1700多個“旅行服務辦事處”（TSO）所提供的迅捷和安全的服務與支持。
＊協助安排旅行服務
牡丹運通卡專業的“協助安排旅行服務”將爲您全面安排旅行事宜，幫助您及時抵達目的地，享受安全無憂的旅程。
＊購買美國運通旅行支票、外幣兌換服務
擁有牡丹運通卡，您可輕鬆購買美國運通旅行支票，爲旅程增添安全和方便；也可在全球超過200個國家的1700多個“旅行服務辦事處”（TSO）進行外幣兌換，擁有更多選擇。
想了解美國運通旅行服務辦事處的具體地址，請致電SOS（86）10-64105727。
三、精選禮待
從擁有牡丹運通卡開始，您便將享受到美國運通精選禮待的會員禮遇。包括中國在內的全世界衆多國家、數以百萬計接受美國運通卡籤賬的精選商戶，都將爲您提供全年的精彩折扣與豐厚優惠。
只要您使用牡丹運通卡在這些精選商戶消費結賬，就可享受到由美國運通精選禮待所提供的旅遊、休閒、餐飲和購物等一系列、會員專有的超值特惠與貴賓禮遇。
如需要了解世界各主要城市的優惠詳情，請登錄big5.icbc.com.cn或致電SOS熱線（86）10-64105727。
四、網上保險箱
您可以通過牡丹運通卡“網上保險箱”服務存儲包括醫療、護照、信用卡在內的各種身份信息，在您需要的時候，只要通過互聯網登錄您的“網上保險箱”，就可安全獲取資料。從而擁有一個隨身的個人資料信息庫，使您在接受醫療、辦理護照、補辦信用卡等緊急服務時，擁有可靠的數據保障。服務詳情，請諮詢SOS熱線（86）10-64105727。
交通意外保險服務
牡丹運通卡爲您提供了高額的交通意外保險，全方位保障您的權益與安全。只要您使用牡丹運通卡全額支付交通工具票款或通過旅行社籤付80%商務旅行團費時，不論境內境外，均將享受我行爲您提供的高額交通意外傷害保險。
注：刷卡全額支付是指通過刷卡支付交通工具的全部票款，而不包括使用現金、支票等其它方式。
◆ 保險金額 ◆
金卡：意外身故/殘疾100萬元人民幣；意外醫療10萬元人民幣
普通卡：意外身故/殘疾50萬元人民幣；意外醫療5萬元人民幣
◆ 保險期間 ◆
本項保險自我行系統產生相應的牡丹運通卡卡號次日的零時起至次年對應日的零時止，有效期爲一年。保險期滿後，如我行和持卡人之間均無異議，將自動展期一年，並可多次展期。
◆ 受益人指定 ◆
意外身故保險金受益人爲被保險人的第一順序法定繼承人，如被保險人對上述指定有異議，可直接到華泰保險股份有限公司辦理身故保險金受益人變更手續，我行不受理受益人的委託事宜；意外殘疾保險金的受益人爲被保險人本人，保險公司不受理其他指定或變更。
◆ 注意事項 ◆
交易單據及票根的保存
您須刷卡全額支付交通工具票款或通過旅行社籤付80%商務旅行團費時才能享受我行爲您提供的交通意外險。如果不慎出險，您須向保險公司證明您的持卡人身份並確實刷卡支付票款。因此，請您務必妥善保管購買交通工具票款的籤購單及交通工具票根。
理賠證明的提供
一旦出險，您須根據保險公司的要求自行提供相應證明材料。如因特殊情況無法提供而又須我行協助的，請直接向保險公司提出，由保險公司與我行直接聯繫，我行將盡力與保險公司配合提供相關證明。
有關交通意外保險的報案、調查、理賠等事項請您直接與保險公司在國內的各地服務機構聯繫。統一諮詢電話：95509。
保險事故通知
投保人、被保險人或受益人應於知道或應當知道保險事故的發生之日起十五日內通知保險人，否則，投保人、被保險人或受益人應承擔通知遲延致使保險人因此而增加的勘查、調查等項費用。投保人、被保險人或受益人通知遲延致使必要的證據喪失或事故原因、性質無法認定時應承擔相應的責任。
◆ 保險服務的取消 ◆
若您在保險責任期間註銷您的牡丹運通卡或被我行取消用卡資格，則從您銷戶或被取消用卡資格的次日零時起，將不再享受我行提供的交通意外險服務。
◆ 附加說明 ◆
有關交通意外險條款的未盡事宜,以工商銀行與保險公司簽訂的保險協議及相關保險條款爲準（保險條款及賠付標準請登錄big5.icbc.com.cn，詳見《保險服務手冊（牡丹運通卡）》，2009年12月1日(含)以後新辦卡及前一保險期限屆滿的持卡人請點擊閱讀《保險服務手冊變更事宜》及《交通意外險保險服務手冊》）。
專享旅行優惠
擁有牡丹運通卡，您即可享受由衆多知名航空公司提供的獨一無二、會員專享的旅行優惠與升級計劃；還有機會使您的同行者享受到這些優惠。牡丹運通卡與衆多知名酒店在中國與亞太地區的免費贈宿計劃，將爲您創造更爲舒適的旅程體驗。想了解優惠詳情，請致電中國工商銀行客戶服務熱線86-10-95588。
並且，只要您使用牡丹運通卡結賬，就可享受到由美國運通精選禮待商戶在全世界各主要城市所提供的旅遊、休閒、餐飲和購物等獨一無二、會員專有的多項長期的超值特惠與貴賓禮遇。想了解世界各主要城市的優惠詳情，請聯繫SOS熱線86-10-64105727 或訪問這裏。
本活動的最終解釋權歸活動提供商所有。
國內外高爾夫俱樂部優惠
使用牡丹運通卡，您可在北京、上海、廣州、深圳以及澳門、泰國、馬來西亞等國內外地區的高爾夫俱樂部享受衆多令人心動的豐厚優惠。
優惠詳情，請致電95588或登錄big5.icbc.com.cn 。
理財與積分獎勵
使用牡丹運通卡，您可得到由我行提供的電子年終結算清單服務，詳盡展現您的用卡消費情況，從而使您在制定合理的理財計劃時擁有更詳實、可靠的數據分析。
在全球數以百萬計接受牡丹運通卡籤賬的特約商戶消費，我行將爲您提供豐厚積分獎勵計劃，每月您都可從對賬單或網絡查詢中及時瞭解到您的積分。您可使用積分參加積分兌換年費及兌換國航里程的活動。
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