中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心（澳門）於2010年1月7日在澳門正式運營，主要服務對象爲中國工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過我行在全球的網絡優勢，您能享受到專業及全球化的優質服務。

　　牡丹信用卡VIP客戶服務中心（澳門）除了提供基礎的信用卡服務外，還提供緊急補換卡﹑緊急取現﹑臨時額度調整等緊急援助服務，以及旅遊諮詢﹑優惠商戶指引及預訂等增值服務。

　　★ 服務範圍包括：
　　一、櫃面服務：
　　客戶諮詢、賬戶查詢、緊急取現、緊急補換卡、掛失卡、臨時額度調整、貨幣兌換。
　　爲您提供當地旅遊資訊、最新商戶優惠資訊等，並備有澳門旅遊小冊子及旅遊地圖供您索取。

　　二、客戶自助服務：
　　特設牡丹卡VIP客戶專用自助電話服務區：您僅需拿起電話即可直接接入工行貴賓專線。
　　特設牡丹卡VIP客戶專用自助網上服務區：您可瀏覽工商銀行網站,輕鬆操作即可辦理多項業務。
　　白金卡客戶還可享受24×7電話家庭醫生服務、SOS國際緊急救援服務，以及SOS國內醫療救援服務。

　　三、電話銀行服務：
　　您在澳門致電澳門客服中心熱線 （+853）8398 7160，會有專人接聽受理您各項業務諮詢及臨時額度調整。

　　★ 服務提示：
　　一、參照現行境外緊急取現標準，牡丹信用卡VIP客戶服務中心（澳門）僅向每位持卡人提供一次緊急取現服務。在不超過牡丹卡賬戶可用信用額度的情況下，最高取現金額分別爲：白金卡客戶5000美元或等值外幣；金卡客戶2000美元或等值外幣。

　　二、補換卡需5個工作日。您須親臨澳門客服中心領取補換新卡及個人密碼。取卡時您須出示有效身份證明文件供我行覈對並簽署確認。

　　★ 服務時間：
　　週一至週五：10:00-18:30
　　週六、日及澳門公衆假期休息

　　★ 地址及聯繫電話：
　　中國工商銀行（澳門）股份有限公司
　　澳門路氹望德聖母灣大馬路 澳門威尼斯人度假村大運河購物中心2126鋪
　　電話：（+853）8398 7160；8398 7161

　　注：本頁面提供信息僅供參考，具體業務以當地網點的公告與規定爲準。