關於個人客戶變更預留手機號的溫馨提示

尊敬的客戶：

您使用工行賬戶辦理線上支付、認證等業務，如遇到無法接收短信驗證碼、提示非預留手機號等關於櫃面預留手機號的問題時，請本人攜帶有效身份證件、賬戶介質及擬變更手機號的手機，到工行任意網點修改櫃面預留（可信）手機號。具體辦理流程如下：

1.通過工行網點智能終端辦理流程：

進入智能終端頁面，點擊“手機號管理”——插入銀行卡——輸入銀行卡密碼——插入身份證——留存影像——點擊“更換”——輸入新手機號——輸入接收到的驗證碼——等待工作人員現場審覈——電子簽名——提交——更換成功。

2.通過工行網點櫃面窗口辦理流程：

客戶須攜帶本人有效身份證件、賬戶介質及擬變更手機號的手機，到網點窗口辦理修改櫃面預留手機號。