工商銀行上海市分行零錢包兌換指南

尊敬的客戶：

爲深入貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，更好滿足社會公衆，特別是老年人、外籍來華人員等羣體多樣化的支付服務需求，工商銀行上海市分行現已推出“零錢包”服務，您可通過登陸我行手機銀行進行零錢包預約，也可以直接到全市範圍內我行任一辦理現金業務的營業網點現場兌換。

一、零錢包規格

   “零錢包”是通過將一定金額、券別組合的人民幣零鈔裝入特製封袋，爲廣大客戶提供快速便捷零鈔兌換的現金服務，分爲標準化、定製化兩種。

其中，標準化零錢包重點滿足客戶日常零鈔使用需求，金額以200元爲主。定製化零錢包重點滿足客戶個性化零鈔使用需求，金額、券別及張數可靈活定製。

二、兌換渠道

1、現場兌換

您可在全市範圍內，辦理現金業務的工商銀行營業網點辦理零錢包兌換業務。各營業網點會根據自身情況開啓“綠色通道”辦理“零錢包兌換”。網點將提供現場引導。

預約兌換

您可登陸我行手機銀行，在“我的賬戶-更多-零錢包預約”欄目進行線上預約，預約標準化或定製化零錢包。

標準化零錢包券別搭配爲5張20元人民幣+5張10元人民幣+10張5元人民幣，最多一次可預約10個標準化零錢包。

定製化零錢包可根據您的需求選擇面額和張數。可選面額有20元、10元、5元和1元硬幣，每種券別最多可預約100張（枚）。每次僅可預約1個定製化零錢包，單筆可預約金額最大爲3600元。

三、辦理零錢包兌換時，請當面清點核對。

四、更多信息請現場諮詢各營業網點。

中國工商銀行股份有限公司上海市分行

二0二四年九月一十三日