踐行金融爲民 護航美好生活

工行深圳市分行構築保護消費者權益的“同心圓”

　　深圳晚報2023年3月31日訊

　　▲工行深圳市分行開展以“你的權益 我來守護 共築誠信消費環境 提振金融消費信心”爲主題的3·15“國際消費者權益日”金融教育宣傳專場活動。

　　▲工行深圳市分行走進學校向學生們普及金融知識。

　　在現今的消費市場上，消費者需求旺盛且十分多樣化，而伴隨着旺盛需求一起涌現的，還有旺盛的金融需求。隨着金融消費融入人們生活方方面面，金融需求多元多樣，新產品新方式層出不窮，金融消費者權益保護也愈發重要。

　　一直以來，工行深圳市分行積極踐行“金融爲民”理念，加大消費者權益保護的宣傳力度，增強金融消費者的風險抵禦能力和責任承擔意識，爲金融消費者的合法權益保駕護航。日前，工行深圳市分行以3·15“國際消費者權益日”爲契機，依託該行“同心圓品牌+金融教育示範基地”，聚焦灣區、“一老一少”、新市民等重點羣體個性化、多元化的金融知識需求，深入開展“消保+N”系列接地氣、惠民生、暖人心的教育宣傳活動，持續提升消費者金融素養和風險防範能力，進一步增強消費者滿意度，助力提振金融消費信心。

創新消保宣傳方式 打造特色精品活動

　　面對新的金融環境，工行深圳市分行積極探索創新，着力開展特色精品教育宣傳活動，讓消保教育宣傳更有溫度。3月15日，在中共深圳市委政法委員會、深圳市銀行業消費者權益保護促進會指導下，工行深圳市分行聯合深圳廣電集團在深圳廣電大廈舉辦以“你的權益 我來守護——共築誠信消費環境 提振金融消費信心”爲主題的3·15“國際消費者權益日”金融教育宣傳專場活動，由深圳廣電集團壹深圳客戶端以及《第一現場》欄目微信視頻號和官方微博同步直播。活動現場不僅有工行原創詩朗誦《我們都是守護人》、反詐小品、民警現身以案說法等消費者喜聞樂見的節目表演，還邀請消費者現場互動，在歡聲笑語中輕鬆學習金融知識。同時，在現場重磅推出該行消保主題曲宣傳片《圓心》，啓動“提振消費信心”的美好計劃，倡導全社會共同參與畫好保護消費者權益的“同心圓”，持續做好消費者的權益“守護者”，提振金融消費信心，助力粵港澳大灣區高質量發展。

　　據介紹，工行深圳市分行精心創作的消保主題MV《圓心》，選取了深圳市金融教育示範基地、工行深圳中心區支行、工行深圳福田口岸支行等特色網點和地標場景，以“一老一少”、新市民、普惠金融等嶄新視角爲切入點，契合服務粵港澳大灣區、多彩教育宣傳概念，通過歌唱、舞蹈等生動新穎的形式演繹，傳遞金融教育宣傳的活力和風采，倡導社會公衆一起唱響消保“同心圓”，積極傳播正能量，推動消費者權益保護理念深入人心。同時，該行還利用電臺、微信公衆號、抖音號、微信視頻號等線上渠道，開設消保教育宣傳活動專欄，持續推出“3·15”系列原創教育宣傳素材，普及金融知識和金融風險防範技能，讓消保宣傳插上科技的“翅膀”，將“權利 責任 風險”及“共築誠信消費環境，提振金融消費信心”的理念傳入千家萬戶。

　　此外，工行深圳市分行於近日參加了“深圳金融行業3·15誠信宣言宣誓儀式”，向社會公衆傳達該行守護金融安全，提振消費信心，助力經濟高質量發展的信心與決心。活動現場，工行員工搭建了特色金融教育宣傳展位，通過派發消保宣傳摺頁、“同心圓”品牌教育宣傳週邊等形式，爲參與活動的市民普及金融消費者八大權益、個人徵信、個人信息保護、合理借貸、拒賭防詐等金融知識，向廣大消費者展現了該行積極維護金融消費者合法權益和金融消費安全的決心和擔當，贏得了廣大消費者的認可和信任。

助力新市民安居樂業 護航深港金融和諧發展

　　在新市民的衆多金融需求中，消費金融所具備的小額分散優勢，與新市民工作生活涉及的消費場景緊密關聯，是一種近距離觸達新市民的新金融業態。工行深圳市分行立足灣區、特區地域特點，面向來深創業者、務工者、老年人等新市民羣體，針對性加強基礎金融服務、養老金融服務、金融知識普及等，提升金融服務助力新市民安居樂業。

　　據介紹，工行深圳高新園支行積極深入農批市場、聚焦助農扶貧開展針對性教育宣傳活動，着重突出防範金融電信詐騙、消費者權益保護、假幣識別等實用知識和技巧，並協助大家下載國家反詐App，手把手講解假幣識別小竅門，助力跨越“數字鴻溝”。工行深圳梅林一村支行作爲適老化網點，立足網點陣地，在提供日常經營服務的同時積極向廣大老年客戶普及金融防騙知識，並邀請轄區民警向老年客戶揭祕“保健品騙局”等常見電信詐騙方式，通過“一對一”的宣講形式提高宣傳的質效。

　　深港同心，口岸同行。隨着深港陸路口岸全面恢復正常通關，深港兩地的經濟活力也隨着人潮的涌動而更加活躍。工行深圳市分行營業部精心策劃了一場別開生面的“粵語沙龍話權益 深港金融共和諧”主題沙龍活動，貼心投放粵語海報及繁體字摺頁，並結合《一日賣卡，終身受限》警示教育視頻，使用粵語向香港客戶宣傳安全用卡與防範電信詐騙相關知識，積極探索深港金融消費者教育宣傳長效機制。此外，工行深圳寶湖支行開展“護航老年港人 權益保護有溫度”主題教育宣傳活動，通過粵語和普通話雙語講解主題爲“金融消費者八大權益知多少”的漫畫宣傳摺頁，爲香港老年人羣體普及作爲金融消費者如何保障自身的合法權益等知識，彰顯工行金融服務溫度，助力深港金融和諧發展。

搭建金融知識傳播橋樑 助推校園精神文明建設

　　青少年是祖國的未來和希望，工行深圳市分行依託“深圳市金融教育示範基地”，聯合工行深圳蛇口支行走進深圳市蛇口學校舉辦“同心築夢 啓智未來——‘同心圓’財商教育第二課堂啓動儀式”活動，爲青少年搭建常態化了解金融、學習金融、體驗金融的教育宣傳平臺，打造金融知識進校園“新樣態”，助力推進金融知識納入國民教育體系。財商教育課程以金融興趣社團形式直連學校“第二課堂”，從點燃和培養學生金融興趣入手，以興趣學習爲引領，常態化學習金融知識。

　　此外，工行深圳市分行攜手福田區未成年人保護服務中心，積極探索“平臺+消保”教育宣傳新路徑，重點關注困境兒童、涉法涉罪未成年人等青少年羣體，搭建起常態化金融教育宣傳平臺，保障未成年人全面健康成長。該行依託基地，聯合工行深圳福田支行於近日正式開啓了這段特殊而有意義的金融知識之旅，基地講師團代表以“瞭解身邊的支付方式”及“學習雷鋒好榜樣”爲主題在福田區未成年人保護服務中心進行現場授課，與現場青少年熱烈互動，通過遊戲、問答、視頻等喜聞樂見的方式寓教於樂，豐富青少年金融法制等知識，撒下金融教育傳播的種子。

　　工行深圳龍崗支行聯合龍崗公安局反詐中心走進深圳信息職業技術學院，通過設計有獎競答、懸掛橫幅、分發摺頁等多樣化、趣味化的學習方式，助力提升學生們金融風險防範意識。同時，通過警察敘述真實發生在本校的案例，用通俗易懂的方式向學生傳授應急措施及防範詐騙小技巧，讓消保知識成爲學生防禦詐騙的保護罩。工行深圳龍翔支行走進深圳市開放職業技術學校，向大學生宣傳講解與日常息息相關的消保維權知識、消保典型案例，助力全面提高學生自我修養，推動校園精神文明建設。

　　工行深圳市分行將消保教育宣傳融入金融服務、民生關切、生產生活、供需兩端、誠信經營之中，積極探索“黨建+消保”“品牌+消保”等金融教育宣傳新模式。未來，該行將通過多層級、多維度、多形式的金融教育宣傳活動持續貫徹落實監管要求，踐行“金融爲民 教育爲先”理念，不斷豐富金融教育宣傳方式的多樣性、擴展金融教育宣傳對象的覆蓋面、拓深金融教育宣傳內容的專業度，不斷提升消費者金融素養和風險防範能力，畫好保護消費者權益的“同心圓”。