貴金屬專屬服務區
　　工行五星級貴金屬專屬服務區（ 旗艦店）聚集了實物類、交易類、融資類和理財類等四大系列百餘款貴金屬產品，爲客戶提供全新貴金屬業務的體驗式服務平臺，是貴金屬文化傳播中心、貴金屬客戶服務中心和貴金屬業務處理中心。
　　目前全國35個省市地區已建成超過200家五星級貴金屬專屬服務區。

在線服務
　　客戶可通過文字即時交流和電子郵件等形式，諮詢相關貴金屬問題。
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微信銀行
　　工行全新推出“ 微信銀行”，只需使用“微信”關注公衆號“中國工商銀行電子銀行”，即可暢享工行服務！
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