中國工商銀行北京市分行
個人賬戶黃金買賣業務網上交易操作指南
2006年4月

　　　　　　　　　　　　　　 第一部分 個人賬戶黃金買賣業務簡介

　　 一、個人賬戶黃金買賣業務介紹
　　個人賬戶黃金買賣業務是指個人客戶以美元或人民幣作爲交易結算貨幣，在中國工商銀行規定的交易時間內，按照我行報價，使用我行提供的個人賬戶黃金買賣交易系統，在櫃檯或通過網上銀行、電話銀行、自助終端等方式進行個人賬戶黃金買賣交易的業務。
　　我行的個人賬戶黃金買賣業務屬“紙黃金”實盤買賣業務，客戶的第一筆交易必須爲買入黃金。客戶買入的黃金由我行託管，不能提取實物黃金。客戶可通過我行賣出賬戶黃金，收回資金。

　　 二、個人賬戶黃金買賣業務的交易品種
　　我行個人賬戶黃金買賣業務包括黃金（克）/人民幣和黃金（盎司）/美元兩個交易品種。黃金（克）/人民幣買賣業務以人民幣標價，交易單位爲“克”；黃金（盎司）/美元買賣業務以美元標價，交易單位爲“盎司”。兩類賬戶相互獨立，不能轉換。黃金賬戶不計利息。

　　 三、開辦個人賬戶黃金買賣業務需要的條件
　　客戶在我行進行個人賬戶黃金買賣業務時，須遵守《中國工商銀行個人賬戶黃金買賣章程》，並指定或新開立一個多幣種活期基本戶作爲資金結算賬戶，反映客戶在賬戶黃金買賣過程中的資金變動情況。凡持有本人有效身份證件的境內外個人，均可憑其合法擁有的資金（人民幣或美元）在我行辦理個人賬戶黃金買賣業務。

　　 四、開辦個人賬戶黃金買賣業務需要的手續
　　客戶辦理黃金（克）/人民幣買賣業務需首先通過櫃面或網上銀行開立黃金賬戶，同一客戶在同一地區只能開立一個有效的個人黃金賬戶，個人黃金賬戶不能跨地區使用。黃金（克）賬戶需下掛在靈通卡、e時代卡或理財金賬戶卡下。
　　客戶辦理黃金（盎司）/美元買賣業務只需在其外匯買賣專戶下存有活期美元儲蓄，便可進行黃金（盎司）/美元交易。美元現鈔只能與現鈔賬戶的黃金（盎司）進行交易，美元現匯只能與現匯賬戶的黃金（盎司）進行交易。美元現鈔、現匯不能通過黃金（盎司）交易轉換。我行與客戶之間的黃金賬戶和資金賬戶清算實行T+0的清算制度。

　　　　　　　　　　　　　　　第二部分 網上銀行登錄操作指南

　　一、工商銀行北京市分行網上銀行網址
　　http://www.bj.icbc.com.cn
　　或http://www.95588bj.com
　　或http://big5.icbc.com.cn（此爲工行總行網站，亦可登陸）
　　連接網絡、打開瀏覽器，在地址欄輸入我行網址登陸後，在網站左上方的“用戶交易登陸”欄下點擊“個人網上銀行登錄”,進入登錄頁；輸入註冊卡號及密碼，點擊“登錄”。

　　二、進入個人賬戶黃金買賣交易頁面
　　1、點擊“網上匯市”，進入黃金（盎司）/美元買賣主頁面。“網上匯市”欄目包含“行情信息及交易”、“交易明細查詢”、“圖形分析”、“匯市信息”和“交易專戶指定”5個子欄目，每個欄目均有操作指南及相關交易鏈接供客戶使用。如下圖：

　　2、點擊“網上黃金”，進入黃金（克）/人民幣買賣主頁面。“網上黃金”欄目包含“黃金賬戶管理”、“黃金交易”和“賬務查詢”3個子欄目，每個欄目均有操作指南及相關交易鏈接供客戶使用。如下圖：

　
　
　　　 　　　　　　　　 第三部分 黃金（盎司）/美元交易操作指南

　　一、網上交易欄目
　　（一）行情信息及交易
　　1、匯率查詢
　　2、即時交易
　　3、委託交易
　　（1）建立獲利委託
　　（2）建立止損委託
　　（3）撤銷委託交易
　　（二）交易明細查詢
　　1、當日成交明細查詢
　　2、歷史成交明細查詢
　　3、委託明細查詢
　　4、賬戶餘額查詢
　　（三）圖形分析
　　（四）匯市信息（網上銀行註冊用戶免費）
　　（五）交易專戶指定

　　二、交易專戶指定操作指南
　　在進行黃金（盎司）/美元買賣和明細查詢前，客戶首先需要指定交易專戶。具體操作爲:點擊“交易專戶指定”欄目，通過“註冊卡號”和“下掛賬戶”項下的下拉菜單選擇並確定一個多幣種賬戶作爲外匯買賣交易專戶。如下圖：

　　注：客戶以後每次登錄時，系統將默認該賬戶爲黃金（盎司）/美元交易專戶。在客戶查詢賬戶餘額和查詢交易明細時，系統會自動查詢該賬戶。可指定爲黃金（盎司）/美元買賣交易的賬戶必須是多幣種的活期賬戶，包括：理財金賬戶卡、e時代卡、靈通卡等銀行卡的基本賬戶，以及卡內多幣種的活期賬戶。信用卡、貸記卡、國際卡等賬戶，不能指定爲交易專戶。

　　三、行情信息及交易操作指南
　　1、匯率查詢
　　進入網上匯市主頁面後，客戶可以通過行情報價區查詢黃金（盎司）/美元的即時匯率。該報價緊跟國際市場匯率實時變化，黑色代表不變、紅色代表價格上升、綠色代表下跌（上升、下跌均是與變化前的價格比較）。最高價和最低價指在某日凌晨4點至次日凌晨4點之間我行所報無優惠檔次買入價的最高價和最低價。如下圖：

　　注：客戶還可以通過點擊“自定義匯率查詢”選框，新增或修改重點關注的貨幣對。如下圖，首先在“設置組別”欄下爲自定義盤命名，選擇基本盤或交叉盤標識，點擊左側貨幣對，進行增加後保存設置。

　　2、即時交易
　　(1) 客戶選擇外匯交易區的賣出幣種及鈔匯標誌後，可以從“最多可賣”項中看到某幣種可賣出金額的上限（爲交易專戶該幣種的可用餘額）。另外，客戶可以點擊“即時成交參考價查詢”，系統將在“預計買入”項中結合即時價格，自動計算出客戶可以買入幣種的金額。由於外匯市場匯率實時變動，因此該顯示金額僅供客戶交易參考之用。如下圖：

　　注：對於黃金（盎司）/美元買賣交易，我行不提供優惠報價。只要客戶賣出或買入黃金（盎司）數量大於或等於起始金額0.1盎司，我行報價即爲單邊150點。
　　(2) 點擊“交易確定”，進入確認交易頁面。客戶確認輸入無誤後點擊“提交”，即時交易成功。系統隨後顯示交易證實。如客戶發現輸入有誤，可點擊“取消”重新建立交易。即時交易確認頁面自彈出起計時，10秒種後系統自動提示交易超時。交易超時後客戶須重新建立交易。如下圖：

　　注：當客戶通過我行網上銀行進行賣出美元買入黃金（盎司）的即時交易時，我行系統將根據黃金（盎司）兌美元的實時價格和客戶輸入的美元金額，套算出客戶最多可以買入的黃金（盎司）金額（保留至小數點後2位，不進行四捨五入），並自動對客戶先前輸入的美元賣出金額進行相應扣減。當客戶進行賣出黃金（盎司）買入美元的交易時，輸入的黃金賣出金額應補足至小數點後2位。
　　（3）交易成功後系統生成交易成功證實。如下圖：

　　3、委託交易
　　（1）建立獲利委託
　　①選擇外匯交易區的“獲利”項，分別選擇賣出和買入幣種，選擇鈔、匯標誌，輸入賣出金額後，在正常委託欄選擇“委託時間”，輸入“獲利委託價格”，點擊“交易確定”進入委託交易確認頁面。如下圖：

　　特別提示：
　　客戶輸入獲利委託賣出金額後，可點擊“查詢委託參考價”，系統將給予委託價格設置提示，即獲利委託匯率應優於該貨幣對的實時匯率。如果客戶預留的獲利委託匯率劣於我行實時匯率，則獲利委託訂立不成功。
　　我行交易委託有效期共有五個期限，分別爲24小時、48小時、72小時、96小時、120小時，客戶可根據自身情況進行選擇。在客戶設置的委託有效期內，若我行系統即時匯率等於或優於客戶設置的獲利委託匯率，則客戶的獲利委託按該委託價成交。委託到期後，尚未成交的委託自動失效。如果客戶的委託有效期包含我行的非交易時間（如週末），則在非交易時間內客戶的委託仍然有效，客戶的資金也仍然處於凍結狀態，提現、轉賬等功能均無法實現。

　　②點擊“交易確定”，進入確認委託交易頁面，系統提示客戶“請儘快完成此交易”。如客戶確認委託明細無誤，點擊“提交”，委託交易成功，生成委託交易證實；如發現輸入有誤，點擊“取消”重新建立委託。如下圖：

　　注：當客戶通過我行網上銀行進行賣出美元買入黃金（盎司）的委託交易時，我行系統將根據客戶輸入的美元金額和委託價格，套算出客戶最多可以買入的黃金（盎司）金額（保留至小數點後2位，不進行四捨五入），並自動對客戶先前輸入的美元賣出金額進行相應扣減。當客戶進行賣出黃金（盎司）買入美元的交易時，輸入的黃金賣出金額應補足至小數點後2位。
　　③獲利委託交易成功後系統生成委託成功證實，表明建立的獲利委託正式生效，賣出幣種金額將處於凍結狀態。請記錄委託編號已備查詢或撤銷（九位數字）。如下圖：

　　（2）建立止損委託
　　①選擇外匯交易區的“止損”項，分別選擇賣出和買入幣種，選擇鈔、匯標誌，輸入賣出金額後，在正常委託欄選擇“委託時間”，輸入“止損委託價格”，點擊“交易確定”進入委託交易確認頁面。如下圖：

　　特別提示：
　　客戶輸入止損委託賣出金額後，可點擊“查詢委託參考價”，系統將給予委託價格設置提示，即止損委託匯率應劣於該貨幣對的實時匯率。如果客戶預留的止損委託匯率優於我行實時匯率，則止損委託訂立不成功。
　　我行交易委託有效期共有五個期限，分別爲24小時、48小時、72小時、96小時、120小時，客戶可根據自身情況進行選擇。在客戶設置的委託有效期內，若我行外匯系統即時匯率等於或劣於客戶設置的止損委託匯率，則客戶的止損委託按該委託價成交。委託到期後，尚未成交的委託自動失效。
　　②點擊“交易確定”，進入確認委託交易頁面，系統提示客戶“請儘快完成此交易”。如客戶確認委託明細無誤，點擊“提交”，委託交易成功，生成委託交易證實；如發現輸入有誤，點擊“取消”重新建立委託。如下圖：

　　注：當客戶通過我行網上銀行進行賣出美元買入黃金（盎司）的委託交易時，我行系統將根據客戶輸入的美元金額和委託價格，套算出客戶最多可以買入的黃金（盎司）金額（保留至小數點後2位，不進行四捨五入），並自動對客戶先前輸入的美元賣出金額進行相應扣減。當客戶進行賣出黃金（盎司）買入美元的交易時，輸入的黃金賣出金額應補足至小數點後2位。
　　③止損委託交易成功後系統生成委託成功證實，表明建立的止損委託正式生效，賣出幣種金額將處於凍結狀態。請記錄委託編號已備查詢或撤銷（九位數字）。如下圖：

　　（3）撤銷委託交易
　　①點擊“行情信息及交易”欄目下的“撤銷委託交易”項，在“委託編號”輸入欄中輸入欲撤消的委託編號，然後點擊“提交”，進入撤消委託確認頁面。如下圖：

　　撤銷委託交易是指在委託的有效期內、委託交易尚未成交之前，客戶撤銷已建立的有效委託（即在委託明細中標註的狀態爲“已受理”的委託）。
　　②客戶進入撤消委託確認頁面後，覈對委託內容，確定點擊“提交”，否則點擊“取消”。如下圖：

　　③撤消委託後系統生成撤消委託交易證實書，相應賬戶中被凍結的金額自動解凍。

　　特別提示：
　　撤消委託交易有兩種方式：當您明確知道委託編號時，可以通過上述方式完成撤消委託交易；另外您也可以選擇“查詢委託明細”，在返回的查詢結果中，點擊相應委託記錄後“委託狀態”的“撤消”鏈接，即可將此筆委託交易撤銷。

　　 四、交易明細查詢操作指南
　　1、當日成交明細查詢
　　點擊“交易明細查詢”欄目下的“當日成交明細查詢”項，對外匯交易專戶在當天已成交的買賣明細信息進行查詢。如下圖：

　　點擊“確定”後，將顯示客戶出“當日成交明細查詢結果”。本功能還提供交易明細信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　2、歷史成交明細查詢
　　點擊“交易明細查詢”欄目下的“歷史成交明細查詢”項，對外匯交易專戶在最近30天內已成交的買賣明細信息進行查詢。如下圖：

　　點擊“確定”後，將顯示出客戶“歷史成交明細查詢結果”。本功能還提供交易明細信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　3、委託明細查詢
　　點擊“交易明細查詢”欄目下的“委託明細查詢”項，對外匯交易專戶某段時間內所有委託信息進行查詢。“委託種類”包括獲利委託、止損委託、雙向委託或全部委託。如下圖：

　　點擊“確定”後，將顯示出客戶“委託明細查詢結果”。委託明細不僅包括已成交和未成交的所有委託交易，還包括手工撤銷和自動失效的委託交易。如下圖：

　　在返回查詢結果後，如果客戶需要撤銷尚在有效期內的委託交易，可以點擊相應委託記錄後“委託狀態”項下的“撤單”鏈接。黃金（盎司）/美元買賣業務不支持追加委託功能。
　　4、賬戶餘額查詢
　　點擊“交易明細查詢”欄目下的“賬戶餘額查詢”項，對外匯交易專戶下的所有外幣餘額及可用餘額進行查詢。如下圖：

　　點擊“確定”後，將顯示客戶“所有幣種餘額查詢結果”。明細中包括各幣種（含黃金）的賬戶餘額，凍結金額，保留金額和可用餘額。如下圖：


　　五、圖形分析操作指南
　　客戶點擊“圖形分析”，可對各幣種間的匯價波動進行圖形分析。如下圖：

　　特別提示：
　　圖形中所顯示的匯率，僅供進行外匯交易時參考，實際交易匯率，以交易時系統提供的匯率爲準。

　　六、匯市信息操作指南
　　除了交易功能外，我行還爲網上銀行註冊用戶免費提供全球各類市場的資訊服務。點擊“匯市信息”，客戶可以查詢國際外匯與利率、黃金、貴金屬、能源、債券等市場的財經信息，客戶還可以查詢當日我行人民幣即期和遠期的參考牌價，以及各主要幣種的走勢圖形及技術指標分析。如下圖。


　　　　　　　 　 　第四部分 黃金（克）/人民幣交易操作指南

　　一、網上交易欄目
　　（一）黃金賬戶管理
　　開立黃金賬戶
　　（二）黃金交易
　　1、黃金價格查詢
　　2、即時買賣
　　3、建立委託交易
　　（1）建立獲利委託
　　（2）建立止損委託
　　（3）建立雙向委託
　　4、撤銷委託交易
　　（三）賬務查詢
　　1、當日交易明細查詢
　　2、歷史交易明細查詢
　　3、委託交易明細查詢
　　4、黃金賬戶餘額查詢
　　5、資金賬戶餘額查詢

　　二、開立黃金賬戶操作指南
　　客戶辦理黃金（克）/人民幣買賣業務需首先開立黃金賬戶，同一客戶在同一地區只能開立一個有效的個人黃金賬戶。客戶在網上銀行開立黃金賬戶的具體操作爲:點擊“黃金賬戶管理”—“開立黃金賬戶”，如下圖：

　　點擊“我同意”後，進入“申請黃金賬戶”頁面，在“註冊卡號”的下拉菜單裏，客戶可以選擇已在網上銀行註冊過的靈通卡、e時代卡或理財金賬戶卡自助開立黃金交易賬戶。如下圖：

　　點擊“提交”後，系統自動生成黃金賬戶賬號。該黃金賬戶爲無紙化賬戶，與客戶的人民幣資金賬戶相對應。如下圖：

　　注：客戶以後每次登錄時，系統將默認該賬戶爲黃金（克）/人民幣交易賬戶。在客戶查詢黃金賬戶餘額和交易明細時，系統會自動查詢該賬戶。黃金（克）/人民幣交易賬戶必須下掛在活期賬戶下，包括：理財金賬戶卡、e時代卡、靈通卡等銀行卡的基本賬戶。信用卡、貸記卡、國際卡等賬戶，不能指定爲黃金交易賬戶。

　　三、黃金交易操作指南
　　1、 黃金價格查詢
　　客戶點擊“黃金交易”欄目的“黃金價格查詢”，可以查詢到實時的黃金（克）/人民幣買賣價格。該報價根據國際市場金價（盎司/美元）及美元/人民幣中間價實時套算並加減相應點差產生。如下圖：

　　2、 即時買賣
　　（1）客戶點擊“黃金交易”欄目的“即時買賣”，可以進行黃金（克）和人民幣之間的即時交易。在“買賣標誌”下拉選項裏選擇“買入”黃金（克）或“賣出”黃金（克）；在“黃金數量”一欄裏填入需要交易的黃金（克）數量。“當前價格”所提示的買入價和賣出價是指我行實時買入或賣出黃金（克）的報價。如下圖：

　　注：對於黃金（克）/人民幣買賣交易，我行不提供優惠報價。只要客戶賣出或買入黃金（克）數量大於或等於起始金額10克，我行報價即爲單邊40點。當客戶直接賣出黃金賬戶餘額時，不受起始金額限制。
　　（2）點擊“提交”，進入確認交易頁面。客戶確認輸入無誤後點擊“提交”，即時交易成功。系統隨後顯示交易證實。如客戶發現輸入有誤，可點擊“取消”重新建立交易。即時交易確認頁面自彈出起計時，10秒種後系統自動提示交易超時。交易超時後客戶須重新建立交易。如下圖：

　　（3）交易成功後系統生成交易成功證實。如下圖：

　　3、建立委託交易
　　（1） 建立獲利委託
　　①客戶選擇“黃金交易“欄目的“建立委託交易”，可以進行黃金（克）和人民幣之間的委託交易。在“黃金數量”一欄裏填入委託交易的黃金（克）數量；在“買賣標誌”下拉選項裏選擇委託“買入”黃金（克）或“賣出”黃金（克）；在“委託種類”下拉選項裏選擇“獲利委託”；輸入“獲利委託價格”和“委託有效時間”，點擊“提交”進入委託交易確認頁面。如下圖：

　　特別提示：
　　客戶建立黃金（克）/人民幣的獲利委託時，獲利委託匯率應優於該貨幣對的實時匯率。如果客戶預留的獲利委託匯率劣於我行實時匯率，則獲利委託訂立不成功。
　　我行交易委託有效期共有五個期限，分別爲24小時、48小時、72小時、96小時、120小時，客戶可根據自身情況輸入“委託有效時間”。在客戶設置的委託有效期內，若我行系統即時匯率等於或優於客戶設置的獲利委託匯率，則客戶的獲利委託按該委託價成交。委託到期後，尚未成交的委託自動失效。如果客戶的委託有效期包含我行的非交易時間（如週末），則在非交易時間內客戶的委託仍然有效，客戶的資金也仍然處於凍結狀態，提現、轉賬等功能均無法實現。
　　②點擊“提交”，進入確認委託交易頁面，系統提示客戶“請儘快完成此交易”。如客戶確認委託明細無誤，點擊“提交”，委託交易成功，生成委託交易證實；如發現輸入有誤，點擊“取消”重新建立委託。如下圖：

　　③獲利委託交易成功後系統生成委託成功證實，表明建立的獲利委託正式生效，賣出幣種金額將處於凍結狀態。請記錄委託編號已備查詢或撤銷（九位數字）。如下圖：

　　（2） 建立止損委託
　　①客戶在“黃金數量”一欄裏填入委託交易的黃金（克）數量；在“買賣標誌”下拉選項裏選擇委託“買入”黃金（克）或“賣出”黃金（克）；在“委託種類”下拉選項裏選擇“止損委託”；輸入“止損委託價格”和“委託有效時間”，點擊“提交”進入委託交易確認頁面。如下圖：

　　特別提示：
　　客戶建立黃金（克）/人民幣的止損委託時，止損委託匯率應劣於該貨幣對的實時匯率。如果客戶預留的止損委託匯率優於我行實時匯率，則止損委託訂立不成功。
　　我行交易委託有效期共有五個期限，分別爲24小時、48小時、72小時、96小時、120小時，客戶可根據自身情況輸入“委託有效時間”。在客戶設置的委託有效期內，若我行系統即時匯率等於或劣於客戶設置的止損委託匯率，則客戶的止損委託按該委託價成交。委託到期後，尚未成交的委託自動失效。如果客戶的委託有效期包含我行的非交易時間（如週末），則在非交易時間內客戶的委託仍然有效，客戶的資金也仍然處於凍結狀態，提現、轉賬等功能均無法實現。
　　②點擊“提交”，進入確認委託交易頁面，系統提示客戶“請儘快完成此交易”。如客戶確認委託明細無誤，點擊“提交”，委託交易成功，生成委託交易證實；如發現輸入有誤，點擊“取消”重新建立委託。如下圖：

　　③止損委託交易成功後系統生成委託成功證實，表明建立的止損委託正式生效，賣出幣種金額將處於凍結狀態。請記錄委託編號已備查詢或撤銷（九位數字）。如下圖：

　　（3） 建立雙向委託
　　①客戶在“黃金數量”一欄裏填入委託交易的黃金（克）數量；在“買賣標誌”下拉選項裏選擇委託“買入”黃金（克）或“賣出”黃金（克）；在“委託種類”下拉選項裏選擇“雙向委託”；輸入“獲利委託價格”、“止損委託價格”和“委託有效時間”，點擊“提交”進入委託交易確認頁面。如下圖：

　　特別提示：
　　客戶建立黃金（克）/人民幣的雙向委託時，獲利委託匯率應優於該貨幣對的實時匯率，止損委託匯率應劣於該貨幣對的實時匯率。如果客戶預留的雙向委託匯率與委託價格設置提示不符，則雙向委託訂立不成功。
　　我行交易委託有效期共有五個期限，分別爲24小時、48小時、72小時、96小時、120小時，客戶可根據自身情況輸入“委託有效時間”。在客戶設置的委託有效期內，若我行系統即時匯率等於或劣於客戶設置的止損委託匯率，則客戶的止損委託按該委託價成交，同時對應的獲利委託自動失效；若我行系統即時匯率等於或優於客戶設置的獲利委託匯率，則客戶的獲利委託按該委託價成交，同時對應的止損委託自動失效。委託到期後，尚未成交的委託自動失效。
　　②點擊“提交”，進入確認委託交易頁面，系統提示客戶“請儘快完成此交易”。如客戶確認委託明細無誤，點擊“提交”，委託交易成功，生成委託交易證實；如發現輸入有誤，點擊“取消”重新建立委託。如下圖：

　　③雙向委託交易成功後系統生成委託成功證實，表明建立的雙向委託正式生效，賣出幣種金額將處於凍結狀態。請記錄委託編號已備查詢或撤銷（九位數字）。如下圖：

　　3、 撤銷委託交易
　　①點擊“黃金交易”欄目的“撤銷委託交易”，在“委託編號”一欄中輸入欲撤消的委託編號，然後點擊“提交”，進入撤消委託確認頁面。如下圖：

　　撤銷委託交易是指在委託的有效期內、委託交易尚未成交之前，客戶撤銷已建立的有效委託。
　　②客戶進入撤消委託確認頁面後，覈對委託內容，確定點擊“提交”，否則點擊“取消”。如下圖：

　　③撤消委託後系統生成撤消委託交易證實書，相應賬戶中被凍結的金額自動解凍。如下圖：

　　（三）賬務查詢
　　1、當日交易明細查詢
　　點擊“賬務查詢”欄目的“當日交易明細查詢”，可以查詢客戶當日黃金成交明細。本功能還提供交易明細信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　2、歷史交易明細查詢
　　點擊“賬務查詢”欄目的“歷史交易明細查詢”，可對客戶黃金（克）賬戶某段時間內已成交的買賣明細信息進行查詢。如下圖：

　　點擊“提交”後，將顯示出客戶“歷史交易明細查詢”結果。本功能還提供交易明細信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　4、 委託交易明細查詢
　　點擊“賬務查詢”欄目的“委託交易明細查詢”，可對客戶黃金（克）賬戶的委託信息進行查詢。查詢方式分爲“按委託編號查詢”和“按日期查詢”兩種。
　　（1）客戶可以輸入“委託編號”，查詢某一委託的明細情況。如下圖：

　　點擊“提交”後，將顯示出客戶該筆委託的明細情況。本功能還提供交易明細信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　（2）客戶還可以選擇“按日期查詢”，在“開始日期”和“結束日期”輸入起始時間，查詢某段時間內建立的委託明細情況。如下圖：

　　點擊“提交”後，將顯示出客戶某段時間內委託的明細情況。本功能還提供交易明細信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　注：如果“成交價”和“金額”欄顯示匯價和人民幣資金數量，則表明該筆委託已經成交，否則該筆委託狀態爲已失效，已撤銷或已受理。
　　5、 黃金賬戶餘額查詢
　　點擊“賬務查詢”欄目的“黃金賬戶餘額查詢”，客戶可以查詢黃金（克）賬戶內黃金的實際金額。本功能還提供餘額信息的下載服務，客戶可以將查詢結果的文本文檔下載到計算機上。如下圖：

　　6、資金賬戶餘額查詢
　　點擊“賬務查詢”欄目的“資金賬戶餘額查詢”，客戶可以查詢人民幣資金賬戶內的可用餘額和凍結金額。如下圖：


　　　　　 　　　 　　 第五部分 交易中的其他重要說明

　　一、委託匯率的選擇
　　1、無論客戶進行何種類型的黃金委託交易，委託時間有多長，委託匯率與我行即時匯率中間價的偏差不能超過5%，否則委託不能受理。
　　2、獲利委託中客戶的委託匯率不能劣於我行即時匯率，否則獲利委託訂立不成功。
　　3、止損委託中客戶的委託匯率不能優於我行即時匯率，否則止損委託訂立不成功。
　　4、雙向委託中獲利委託匯率不能劣於止損委託匯率，且不能劣於我行即時匯率，止損委託匯率不能優於我行即時匯率，否則雙向委託訂立不成功。

　　 二、其他注意事項
　　1、我行委託有效時間分爲24小時、48小時、72小時、96小時、120小時五種。如果您的委託有效期包含我行的非交易時間（如週末），則在非交易時間內您的委託仍然有效，您的資金也仍然處於凍結狀態，提現、轉賬等功能均無法實現。非交易時間內不能撤銷委託。
　　2、即時交易、已成交的委託交易不可撤消。一旦交易成功，資金賬戶金額立即發生相應變動。
　　3、請牢記您的登錄卡號和密碼，只有卡號、密碼輸入正確才能進入我行個人賬戶黃金買賣電話、網上交易系統。
　　4、當客戶進行交易或到櫃檯辦理賬戶資金（美元或人民幣）的提現或轉賬業務時，應注意此時客戶能夠使用的只是存摺中的可用金額，被凍結的金額只有解除凍結後方可使用。
　　5、凡遇到我行非交易時間，電話銀行系統將提示“系統已停盤”，網上銀行系統將顯示“交易停盤”。
　　6、進入電話銀行系統後閒置系統30秒或者連續三次操作錯誤，系統將提示客戶重新登錄；進入網上銀行系統後閒置系統10分鐘，客戶再次進行操作時系統將返回登錄頁面並提示客戶重新登錄。

　　注：本操作指南的解釋權歸中國工商銀行北京市分行所有。