多媒體自助終端
多媒體自助終端是我行提供給個人客戶自助辦理查詢、轉賬、繳費、補登存摺、打印對賬單和查詢金融信息等業務的多功能電子銀行自助設備。同時，客戶還可以通過多媒體自助終端直接訪問中國工商銀行中國網站（big5.icbc.com.cn）瞭解豐富多彩的金融資訊，並可以自助註冊和登錄工商銀行個人網上銀行，享受個人網上銀行爲您帶來的輕鬆便利。
特點和優勢 業務功能 友情提示
常見的多媒體自助終端設備有以下兩種：
 
一、特點和優勢
1、 操作直觀、簡便
多媒體自助終端機採用先進的觸摸屏技術，您只需用手指點擊電腦屏幕就可以輕鬆處理業務。另外，爲了方便您訪問網上銀行並辦理網上銀行業務，自助終端機設置了軟件盤功能，支持數字、字母和漢字的輸入，並提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
2、 綜合業務處理強
多媒體自助終端機提供查詢、轉賬、繳費、卡密碼修改、打印對賬簿（單）及存摺補登等多種金融服務。您還可以通過自助終端直接訪問工商銀行中國網站，進入個人網上銀行提供的各種服務界面進行操作，爲了使您能夠放心支付，多媒體自助終端還支持個人網上銀行客戶證書（U盾）的使用。
3、 7×24小時服務
有本地工行銀行卡的客戶，無須辦理任何手續，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現金業務。爲了方便您的使用，多媒體自助終端除了安置在銀行營業網點大廳內，還安置在24小時自助銀行中。您可以根據自己的時間安排隨時在我行進行非現金業務操作。
二、業務功能
多媒體自助終端默認功能菜單頁面如圖所示：
1、 選擇“網上銀行”
您可訪問中國工商銀行網站了解豐富多彩的金融資訊，並可以自助註冊和登錄工商銀行個人網上銀行，享受個人網上銀行爲您帶來的輕鬆便利。
2、 選擇“個人業務”，或直接插入您的工行牡丹卡，輸入卡密碼
（1）持理財金卡或e時代卡客戶可辦理賬戶查詢、轉賬、補登對賬簿、繳費、修改密碼等業務。
查詢業務：包括子賬戶序號查詢、賬戶餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、通知登記簿查詢；
轉賬業務：包括卡內轉賬、向活期儲蓄賬戶轉賬、向信用卡轉賬、向靈通卡轉賬、向理財金賬戶卡轉賬。
繳費業務：包括繳納市話費、手機費或自助購電等業務。
（2）持靈通卡客戶可辦理賬戶查詢、無折戶補登、轉賬、繳費、修改密碼等業務。
查詢業務：包括賬戶代碼查詢、賬戶餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、未登折明細查詢；
轉賬業務：包括卡內轉賬、向活期儲蓄賬戶轉賬、向信用卡轉賬、向靈通卡轉賬、向理財金賬戶卡轉賬。
繳費業務：包括繳納市話費、手機費或自助購電等業務。
（3）持信用卡（含貸記卡）客戶可辦理賬戶查詢、轉賬、打印對賬單、修改密碼等業務。
查詢業務：包括餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、查詢消費積分；
轉賬業務：包括向靈通卡轉賬、向信用卡轉賬、向理財金賬戶卡轉賬。
3、 選擇“企業業務”
插入企業客戶普通卡/金卡證書，輸入卡密碼，可查詢賬戶代碼、賬戶餘額、當日明細、歷史明細、打印對賬單（滿頁、未滿頁）、修改卡密碼。
4、 選擇“金融信息”
您可以在多媒體自助終端上查詢存貸款利率、各類資費等金融信息。
5、 選擇“繳費業務”
您可自助辦理繳納市話費、手機費、燃氣費或者購電等業務。目前，各地區多媒體自助終端繳費業務開通情況不盡相同，請您致電工商銀行統一客戶服務熱線95588進行諮詢。
三、友情提示
1、 多媒體自助終端支持操作的卡種僅限於本地區工商銀行發行的理財金卡、靈通卡、信用卡（包含貸記卡）和e時代卡。暫不支持異地工行卡、國際卡和他行卡。
2、 如果您使用過期、未啓用、已掛失的銀行卡，或異地卡、國際卡、他行卡，則您的銀行卡會被自助終端系統認定爲非法卡而吞沒。
3、 您在操作過程中，如遇通訊故障系統無反應時，請您耐心等待，不要馬上離開，在一段時間後，終端會自動結束服務退出您的銀行卡。如果您未及時取回銀行卡，您的銀行卡可能會因超時操作而被吞沒。
4、 如果多媒體自助終端出現吞卡現象，請您持自動打印出的沒收憑條和本人身份證，到該設備所屬營業網點辦理取卡手續。
5、 多媒體自助終端支持個人網上銀行客戶證書（U盾）的使用，使用方法與電腦上的使用方法相同，當您在自助終端上登錄網上銀行結束後，請您及時取回U盾，以保證您個人財產的安全。
6、 我行還提供補登存摺機、補打發票機、自動存款機等多種自助設備，幫助您24小時輕鬆辦理金融業務。 |
