自助掛失

    自助掛失是指您可以對您的網上銀行或電話銀行註冊卡、下掛卡或下掛賬戶進行臨時掛失，全面保護您的資金安全。
    特點和優勢    服務渠道    申辦條件    操作步驟    注意事項

一、特點和優勢
    方便您在註冊卡、下掛卡或下掛賬戶不慎遺失時及時辦理臨時掛失手續，可有效避免資金損失。

二、服務渠道
    “金融@家”個人網上銀行、電話銀行

三、申辦條件
    1、註冊“金融@家”個人網上銀行
    2、個人電話銀行註冊客戶可使用電話銀行自助掛失功能進行掛失，如果您尚未註冊我行個人電話銀行，也可使用電話銀行人工服務辦理掛失。

四、操作步驟
　　1、使用網上銀行步驟如下：

1)、網上銀行註冊卡掛失：

2)、網上銀行註冊卡的下掛賬戶掛失：

3)、網上銀行註冊卡的下掛卡掛失：

　　2、使用電話銀行自助掛失步驟如下：

　　3、使用電話銀行人工掛失步驟如下：

五、注意事項
    1、國際卡掛失不能通過網上銀行辦理，請通過95588電話銀行進行正式掛失。
    2、各類銀行卡和賬戶(國際卡除外)均能通過網銀進行網上掛失，此類掛失爲臨時掛失，有效期一般爲5天，爲保證您的資金安全，請您在五日內到工行營業網點辦理書面掛失手續，過期掛失即失效。
    3、註冊卡掛失後我行停止憑卡辦理的業務，如ATM取現和POS消費等，但保留該卡進入網上銀行的功能。靈通卡、理財金賬戶卡在網上銀行不能進行卡或下掛子賬戶的賬務查詢、轉賬、繳費等；信用卡、貸記卡、商務卡在網上銀行可以進行賬務查詢，不能進行轉賬、繳費等功能。
    4、下掛賬戶掛失後我行停止憑該賬戶辦理的業務，如取現等；下掛卡掛失後我行停止憑該卡辦理的業務，如ATM取現和POS消費等。
    5、通過電話銀行對牡丹信用卡和牡丹貸記卡辦理掛失後，掛失將長期有效。掛失後客戶需到我行牡丹卡中心辦理書面掛失，纔可申請卡片補辦。
    6、通過電話銀行對我行理財金卡、交通卡、靈通卡和存摺只能辦理臨時掛失。客戶辦理臨時掛失後需在五天內到我行營業網點辦理正式掛失手續，否則五日後臨時掛失將自動失效。
    7、辦理自助掛失時，如出現以下“出錯提示”，請按該提示操作：
　　·此類賬戶不能自助掛失，請到營業網點辦理
　　·他人賬戶，不能掛失，請重新輸入
　　·該賬戶已銷戶/已掛失/已凍結
　　·賬戶代碼錯誤，請重新輸入