網上商城
網上商城是與我行合作的遍佈全國各地的特約網站，您可以在網上購物並進行在線支付，也可使用手機或電話進行支付。
特點和優勢 服務渠道 申辦條件 操作步驟 注意事項
一、特點和優勢
與我行合作的網上商城遍佈全國各地，商品種類豐富，您可以足不出戶，盡享購物的樂趣。
二、服務渠道
“金融@家”個人網上銀行、手機銀行、電話銀行
三、申辦條件
1、您只要註冊個人網上銀行並開通電子商務功能，即可在網上商城中購物並進行在線支付。
2、您只要註冊手機銀行，即可在網上商城中購物並使用手機支付。
3、您只需通過95588或工行網點註冊電話銀行，並在網點櫃檯開通電話銀行B2C服務，即可在網上商城中購物並使用電話支付。其中選用綁定電話支付方式的客戶需在開通此服務時在櫃面設置綁定電話號碼。選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預留電話，撥打工行電話銀行95588進行信息查詢及網上支付。
四、操作步驟
5、在網上商城中購物並使用電話支付步驟如下：
1）未綁定電話支付方式：
2）綁定電話支付方式：
3）電話銀行還爲您提供訂單明細查詢等功能。
五、注意事項
1、進行在線支付的銀行卡，須是您的網上銀行註冊卡，如有e卡則必須使用e卡支付。
2、如果您沒有申請U盾（個人網銀客戶證書），網上支付金額會受到限制，具體規定請參閱個人網上銀行交易規則。
3、如果您申請了U盾，則網上支付無金額限制，如果您設置了不使用證書籤名的“交易限額”，則網上交易金額在交易限額內可以不使用證書，超過了交易限額才需使用證書籤名。
4、您當日支付密碼累計輸入錯誤次數超過限額（具體規定請參閱個人網上銀行交易規則）後，不能再進行B2C支付，次日自動恢復支付功能。
5、如果網上支付成功，將顯示您的訂單號和交易流水號。若支付指令提交後遇到了問題，請您先到“我的賬戶—〉賬務查詢—〉網上購物明細查詢”中查詢該筆交易的處理狀態，然後聯繫商戶。
6、使用手機支付時，銀行將從您註冊手機銀行（短信）時默認支付卡的賬戶中轉出資金。消費支付金額累計每日不得超過1000元。如果您未能在24小時內轉發短信至工行手機銀行特服號碼，將導致您的交易失效。
7、使用B2C在線支付功能，客戶需使用靈通卡、e時代卡、理財金、準貸記卡和貸記卡註冊電話銀行。
8、我行爲您提供綁定電話和不綁定電話兩種電話支付方式。如果您在櫃面註冊時選擇綁定電話，則只能使用綁定電話之一撥打95588進行查詢、支付；如未綁定則只能使用訂單預留信息中的電話撥打95588進行支付，否則電話銀行系統將拒絕交易。
9、客戶在櫃面設置的綁定電話號碼可爲手機號碼或固定電話，最多可設置四個電話號碼。
10、 各地電話銀行提供的B2C功能不盡相同，詳情查詢請撥打當地95588。
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