自助繳費
自助繳費是指您可以自助爲本人或他人繳納手機費、電話費、水費、電費等各種費用的功能。
特點和優勢 服務渠道 申辦條件 操作步驟 注意事項
一、特點和優勢
“金融@家”爲您提供7*24小時全天候服務，正常情況下資金實時到賬。您可選擇全國或本地範圍的繳費服務，並且可查詢您在網上繳納我行代理的全國範圍內各種服務繳費交易明細情況。
二、服務渠道
“金融@家”個人網上銀行、手機銀行、電話銀行
三、申辦條件
1、使用網上銀行在線繳費，您首先要註冊成爲“金融@家”個人網上銀行客戶。
2、您只要註冊手機銀行（短信）服務，即可輕鬆發送短信完成本人或他人電話費和手機話費的繳納。目前北京地區的客戶可享受此項服務，其他地區將陸續開通，具體開通情況請諮詢當地工商銀行。
3、您可使用牡丹靈通卡、e時代卡、理財金卡註冊成爲我行電話銀行客戶，進行自助繳費。如您尚未註冊電話銀行，也可使用我行活期存摺進行繳費。
四、操作步驟
1、網上銀行在線繳費步驟如下：
2、使用手機銀行繳費，步驟如下：
短信格式舉例：
繳電話費：JFDH#61234567#李錢孫
繳手機費：JFSJ#13912345678
3、您還可查詢全國範圍繳費服務的繳費交易明細，步驟如下：
4、電話銀行的註冊客戶（包括櫃檯註冊和自助註冊）請使用註冊的靈通卡、e時代卡、理財金賬戶卡進行繳費：
5、非電話銀行註冊客戶請使用存摺繳費（繳費最高限額爲5000元）：
五、注意事項
1、在辦理各類繳費業務時，您的註冊卡將不受是否具有對外轉出權限限制。
2、無U盾（個人客戶證書）客戶網上繳費金額會受到限制，具體規定請參閱個人網上銀行交易規則，有U盾客戶如果設置了不使用證書籤名的“交易限額”，則網上交易金額在交易限額內可以不使用證書，超過了交易限額才需使用證書籤名。
3、各項繳費資金正常情況下資金實時到賬，如出現異常，請及時致電95588。
4、使用手機支付時，銀行將從您註冊手機銀行（短信）時默認支付卡的賬戶中轉出資金。繳費金額累計每日不得超過1000元。如果您未能在24小時內轉發短信至“777795588******”，將導致您的交易失效。
5、如您需要發票請到工商銀行營業網點或自助設備上打印。
6、工商銀行各省市提供的電話銀行繳費功能不盡相同，客戶如需使用此功能請撥打當地工行客戶服務熱線電話95588進行諮詢。
7、非電話銀行註冊的客戶可以使用電話銀行繳費，但受最高繳費限額限制。我行各地設置的最高繳費限額各不相同，請您撥打當地95588查詢詳情。
8、使用電話銀行辦理繳費時，信用卡不具備交費功能。
9、使用電話銀行辦理繳費時，繳費金額將從註冊卡的基本賬戶中扣除。
|
