賬戶信息查詢

　　賬戶信息查詢是指您可查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶餘額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細以及繳費明細。
　　特點和優勢　　服務渠道　　申辦條件　　操作步驟　　注意事項

一、特點和優勢
　　電子銀行爲您提供7×24小時全天候賬戶查詢服務，方便您隨時隨地掌握賬戶信息。

二、服務渠道
　　“金融@家”個人網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助終端、工商銀行網點。

三、申辦條件
　　1、使用網上銀行查詢賬戶信息，您首先要註冊“金融@家”個人網上銀行。
　　2、使用手機銀行查詢賬戶信息，請您註冊手機銀行（短信）服務，非註冊客戶也可使用該功能，但只能查詢與手機機主同名的銀行賬戶。
　　3、使用電話銀行查詢賬戶信息，請您先註冊電話銀行服務。

四、操作步驟
　 1、使用網上銀行查詢各類註冊賬戶及其卡內子賬戶信息，步驟如下：

　　2、繳費明細是指您網上銀行各類註冊賬戶繳納網銀服務年費、工行信使、增值信息等服務費用的明細信息。使用網上銀行查詢步驟如下：

　 　3、使用手機銀行查詢賬戶餘額和當日明細，步驟如下：

　　短信格式舉例：
　　CXZH＃9558800200101234567
　　CXZH

　　4、使用手機銀行查詢賬戶歷史交易明細，步驟如下：

　　短信格式舉例：
　　CXLS＃9558800200101234567＃20051201＃20051210
　　CXLS＃20051201＃20051210
　　CXLS
　
　　 5、使用電話銀行查詢賬戶餘額步驟如下：

　　　6、使用電話銀行查詢賬戶明細步驟如下：

五、注意事項
　　1、網上查詢賬戶餘額時，每次只能查詢一個卡號或賬戶的餘額。其中，理財金賬戶卡可以按照“存款種類”進行查詢。
　　2、信用卡、貸記卡的可用餘額爲“當前餘額”和該卡的“信用額度”之和，減去因授權消費等產生的“授權金額”。
　　3、網上銀行提供了下載服務，您可以將賬戶的當日明細及歷史明細下載並保存，並可用我行爲您提供的理財軟件對下載的數據進行管理和分析。
　　4、網上銀行繳費明細查詢，僅包括繳納網銀服務費、信使服務費、理財協議服務費等網上銀行服務費用的明細，不包括在線繳納的各項生活、學習費用明細。
　　5、使用手機銀行查詢賬戶信息時，如果您不輸入卡號，銀行將返回您在註冊手機銀行（短信）時默認支付卡的賬戶明細，最多返回三條短信。您可查詢最近六個月的歷史明細，輸入的起止日期應在一個月內，如果您不輸入起止日期，銀行將返回最近7日的歷史明細。