尊敬的客戶：

　　近期有不法分子通過電子渠道貴金屬產品對客戶實施欺詐，具體過程如下：
　　1、不法分子通過非法手段獲取客戶及賬戶信息、電子銀行登錄名和密碼，登錄客戶電子銀行進行如意金積存、賬戶貴金屬等貴金屬產品的購買（申購）和撤銷（贖回），造成發生“扣款”和“退款”的假象迷惑客戶。
　　2、不法分子利用掌握的客戶及賬戶信息爲客戶開通快捷支付或工銀e支付，這時驗證短信會發送到客戶手機。
　　3、不法分子冒充商戶客服或銀行工作人員通過電話等方式聯繫客戶，誘騙客戶主動告知快捷支付或工銀e支付短信驗證碼。
　　4、不法分子利用掌握的短信驗證碼盜竊客戶資金。

　　爲此，我行鄭重提醒您：

　　1、請您爲電子銀行設置專門的、不同於其他用途密碼（如會員密碼、電子郵箱密碼等）的密碼，避免直接使用與本人明顯相關的信息（如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）作爲密碼。如您發現您的電子銀行有異常登錄情況，請及時修改電子銀行登錄密碼。建議您定製網銀及手機銀行登錄短信提醒，及時瞭解您電子銀行登錄情況。

　　2、爲保護您的交易安全，我行爲您提供了“理財類交易開通U盾（口令卡、工銀電子密碼器）認證功能”，您可通過網上銀行或手機銀行“安全中心”欄目自助開通。開通後，您每次登錄網上銀行或手機銀行首次使用外匯買賣、網上黃金、工行理財、網上基金、網上國債、網上保險的非查詢類交易時，系統將要求您使用身份認證工具進行驗證操作，進一步提升了電子銀行安全。

　　3、請您妥善保管工銀e支付短信驗證碼，千萬不要向包括網絡客服、銀行工作人員等在內的任何人提供密碼內容。請您仔細覈對工銀e支付短信內容與您辦理業務一致後在我行網站交易頁面輸入短信驗證碼。

中國工商銀行股份有限公司
2015年8月10日