（本報訊 記者杜金報道）記者日前從中國工商銀行獲悉，2012年工行電子銀行的交易額達333萬億元，比上年增長17.2%，累計辦理的業務筆數達370億筆，同比增長21%。手機銀行業務也呈現出爆發式增長態勢，截至2012年末，該行手機銀行客戶數已超過7000萬戶，較上年同期增長近55%，交易額增長了近16倍。目前，工行電子渠道完成的業務量在全部業務量中的佔比已達到75%，這意味着每4筆業務中就有3筆是通過電子渠道辦理的。

　　據瞭解，目前該行已經構築了包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行等在內的渠道體系，每年創新推出上百個電子銀行新產品，並創造了企業網上銀行、95588電話銀行、U盾、口令卡等多個行業第一。目前僅工行的個人網上銀行就能夠爲客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、繳費站、個人理財、外匯交易、證券交易、基金買賣、貴金屬投資、網上貸款、工銀信使等23類400多項服務。（摘自《金融時報》）