近日，中國工商銀行董事長姜建清、行長易會滿、監事長趙林等分別在深圳、北京慰問參加年終決算的廣大員工。

　　在深圳，姜建清來到工行深圳東環支行慰問一線員工，並實地調研了深圳分行網點智能化運營項目，聽取關於網點智能化運營項目的探索和實踐彙報。姜建清表示，下一步工行將進一步加快網點智能化的創新探索步伐，以客戶爲中心，以人機交互爲手段，依託技術平臺，致力打造“業務辦理自助化、流程響應無縫化、線上線下一體化”的智能運營模式，全面提升服務水平和網點競爭力。

　　在工行總行，易會滿、趙林一行先後來到財務會計部、資產負債管理部、運行管理部、信息科技部等部門，瞭解業務情況及年終決算的各項準備工作，致以新年的問候，並通過網絡視頻慰問了爲年終決算提供支持的北京和上海數據中心和軟件開發中心員工，要求全行信息科技部門在新的一年裏按照信息化銀行建設的總體規劃，深入推進技術創新，爲全行改革發展作出更大的貢獻。

　　在位於北京西單大悅城的長安支行西單智能網點，易會滿等實地查看各種新型自助設備的運營情況和互聯網金融產品的客戶體驗情況，充分肯定信息化建設對客戶服務提升所發揮的重要作用。在北京廣安門支行營業室，趙林等親切慰問網點員工，並勉勵員工多想點子向客戶推介工行的創新產品，努力爲客戶提供更加方便快捷的金融服務。（摘自《金融時報》）