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羣衆路線網:工行全國各分行深入開展教育實踐活動
 

  黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來,在中國工商銀行黨委的統一部署下,工行各地分支機構緊密結合實際,多措並舉紮實推動教育實踐活動向縱深開展,形成了重點突出、特色鮮明、務實進取的教育實踐活動新格局。

  例如工行北京分行牢牢抓住關鍵時點、關鍵環節,紮實開展活動,體現出“四個注重”。一是博採衆議,徵求意見注重“廣泛性”,走訪政府機關、監管機構、重點客戶,深入支行網點開展座談,從不同角度廣泛聽取意見建議。二是環環相扣,查找問題注重“持續性”。發揮分行督導組作用,持續跟蹤督導,爲分支行活動梯次開展提供有力支持。三是主動認領,聚焦問題注重“針對性”,對查找出的問題進行認真分類梳理,全部意見建議分解到人,夯實整改工作基礎。四是邊查邊改,解決問題注重“實效性”,讓幹部員工看到黨委改進作風的決心,鼓舞幹部員工參與活動、搞好活動的信心。

  工行廣東分行要求全轄積極解決經營管理中的形式主義問題,確保實現科學發展。爲進一步提升服務水平,該行積極解決分行服務客戶、領導服務員工、二級服務一線,上級服務基層的問題。在內部協作中樹立“有邊界分工、無邊界滲透”的意識,打破“部門牆”和“業務及機構壁壘”,在對外服務中着力解決排隊等客戶投訴的突出問題,不斷提高員工、基層和客戶的滿意度。

  工行上海分行以“三個聯繫”、“三個參與”和“三個落實”爲抓手,深入推進教育實踐活動。一是抓好聯繫基層、聯繫客戶、聯繫員工。聯繫基層要處理好條與塊的關係,使管理更“接地氣”;聯繫客戶要緊緊圍繞“以客戶爲中心”的發展理念,提升客戶認可度和品牌影響力;聯繫員工要堅持“以人爲本”,提高員工隊伍凝聚力。二是強化員工參與決策、參與管理、參與監督,提高決策科學性,強化執行認同,確保重大決策和實施情況接受員工監督。三是狠抓措施落實、整改落實、機制落實,不斷鞏固教育實踐活動成果。

  工行貴州分行在教育實踐活動中,積極將開展活動與建設人民羣衆滿意銀行結合起來。圍繞“深化渠道建設年”,加快推進服務渠道優化的各項工作,改進窗口服務管理;圍繞“滿意在工行”,全面提升客戶滿意度和工行美譽度;圍繞“更好地支持與服務實體經濟”,優化資源配置,支持地方經濟結構調整和產業轉型升級。同時,該行還把開展活動與解決好改革發展突出問題結合起來,着力創新發展、着力防控風險、着力加強隊伍建設,解決好影響自身健康可持續發展的突出問題。

  工行河北分行進一步細化教育實踐活動的總要求,要求全轄“照好五面鏡子”,即以黨章爲鏡、以中央和總行要求爲鏡、以廉政準則爲鏡、以員工和客戶期盼爲鏡、以先進典型爲鏡,對照檢查自己的思想、作風和行爲。在照鏡子的基礎上,着力改進學風文風會風,着力強化黨員領導幹部責任,着力提升各崗位員工工作效率,搞好自查自糾。

  工行陝西分行積極將組織開展活動與加快實現“提升競爭能力,構建優秀分行”戰略願景相結合,確保以活動推動全行競爭發展能力的提高和願景目標的實現;把組織開展活動與全面貫徹落實“強基礎、促轉型、重創新、提品質”相結合,激發黨員幹部工作熱情和進取精神,使之成爲推動轉型發展的強大動力;把組織開展活動與加強黨風廉政建設相結合,以基層滿意、員工滿意作爲檢驗作風的硬指標,凝聚羣衆智慧和力量,提升管理質量和經營效益。

  工行遼寧分行堅持“四抓四重”,實現了教育實踐活動的良好開局。在抓組織重落實、抓學習重教育、抓宣傳重引導的基礎上,該行還特別重視抓徵諫重基層。通過召開不同層面座談會、發放調查問卷、藉助《員工心聲》平臺等形式,多渠道廣泛徵求意見建議。班子成員帶頭深入基層,做好“四個一”,即包點一個網點、召開一次座談會、解決一個問題、撰寫一篇調研報告,並登門徵求地方政府、監管機構和客戶代表的意見。

  工行浙江分行啓動了“員工關愛――致遠行動”,行動項目包括:員工心理援助、健康管理、職業發展、績效管理、多元激勵、分類培訓等9項工作,旨在通過組織幫助和自我調解相結合的方式,幫助員工改善壓力管理效率,增強員工職業韌性和自我管理能力,爲員工打造可持續發展平臺,實現員工滿意度、工作投入度和工作績效的持續提升,體現出教育實踐活動的邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改的實踐特色。(摘自《羣衆路線網》)


(中國工商銀行 2013-09-12)
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