你聽說過“麥田計劃”嗎？你聽說過中國工商銀行也有一批前行者已經深深紮根於村鎮、地頭，那就是浙江省衢州市常山支行員工張盛鑫和他的“麥田”志願者團隊。這批詮釋了雷鋒精神真諦的80後們以普通的事蹟令人感動。

　　張盛鑫，常山縣十佳青年志願者、“我身邊的好人”，衢州分行優秀共青團員，“最美衢州人”首屆十大年度人物，團省委五星志願者，浙江省志願服務先進工作者，工行青年愛心行動大使，“最美浙江人——2012青春領袖”……一連串閃耀的榮譽，真是26歲的他獲得的？這些年，他做了些什麼，實至名歸嗎？今後，他又將走向哪裏？看着坐在對面那位沉默寡言的年輕人，一個個問號不由得從腦海裏蹦了出來。

　　一個朋友曾說：“生活就是這樣沒有絕對的快樂，也沒有絕對的煩惱，全憑個人理解和覺悟。”我經常回味這句話，每每都有意想不到的收穫。——張盛鑫

　　2005年7月，張盛鑫通過社會招聘，以勞務代理用工的形式，跨入工行大門，當上常山支行小東門分理處的臨櫃員工，讓他第一次體會到了成就感和自豪感。一名中專職高生，能夠經過層層選拔、步步競爭的考驗，實屬不易。他立志要把工作做好，用心、專業地爲客戶服務。

　　小東門是常山縣歷史最悠久的儲蓄網點，也是最受當地老百姓歡迎的銀行機構。繁忙的業務加快了張盛鑫的成長，他憑着對工作的滿腔熱情和不懈努力，勤於服務，樂於奉獻，處事嚴謹細心，待人誠懇和善，始終把客戶的事當成自己的事來辦，使客戶高興而來、滿意而去，在覈算質量上從未發生一筆業務差錯，在產品營銷上連續多次榮登支行光榮榜。

　　由於來自老區芳村，在縣城的朋友不多，加上網點櫃員做三休一的彈性機制，張盛鑫的人際交往相對較少，上網成了最大的業餘活動。一天，他收到網友轉發的照片，並被引到“麥田計劃”走訪圖片展的網頁，孩子們純真的臉龐、渴望的眼神深深震撼了張盛鑫的內心。天哪，還有這麼貧瘠的村落、這麼多失學的孩子，穿着破舊的衣服，住着簡陋的房子，在寒冷的冬天裏竟沒有一雙好鞋保暖……是真的嗎？好奇心推動着張盛鑫一張一張照片看下去、一個一個故事讀下去，當看到號稱富足的浙江在衢州還有孩子穿着尿素袋做的衣服時，他很想探求真實的情形。於是，就發了一封申請參加走訪的郵件。

　　行裏又來了新的任務，日子繁雜地過着，被工作充斥，一如既往，有快樂，也有煩惱，催促着日曆本飛快地翻動着頁碼。對於麥田並沒有太多期望的張盛鑫，過了幾天終於空下來了，不經意打開郵箱，卻意外地發現了回件。

　　我不知道，在某個日子裏，我將走入麥田，並將隨着麥田的種種而改變。命運，如此微妙地行進，如此巧合地安排，讓我與麥田結下了堅定的情緣。——張盛鑫

　　和麥友們的第一次走訪活動結束了，但所見所聞讓張盛鑫的心久久不能平復。在衢州偏遠山村那家受訪的貧困戶，全家人的所有活動幾乎都侷限在一間小破屋裏，真正的家徒四壁。麥友們的眼淚當時就下來了，最後每人都出了十來塊錢，湊齊了買了一個電飯堡，送給那家人做飯用。回來後，張盛鑫心裏很不是滋味，發自內心深處的聲音告訴他一定要爲社會公益做點什麼。

　　通過互聯網，張盛鑫初步瞭解到麥田計劃是一個成立於2005年6月的純民間助學團隊，致力於改善中國貧困山區孩子的教育環境，包括爲貧困山區中小學生提供讀書資助、興建校舍、成立圖書室等項目。其宗旨是“給貧困孩子一個機會，給自己一份快樂”，並通過麥浪行動——小圖書室、麥苗行動——我要上學、麥想行動——麥田學校、麥香行動——大山脊樑、麥言行動——關愛生命、麥青行動——感動之旅、麥愛行動——愛的禮物、麥風行動——第二課堂，以發揚表達愛、奉獻愛、分享愛、感受愛、傳播愛的文化理念。

　　“大愛無疆。這就是我想要的。”張盛鑫試着給麥田計劃設在廣東的總部發了一封郵件，裏面詢問了一些具體的細節和疑問。很快，他就收到了回覆，並被告知麥田計劃的網絡論壇和衢州分社的聯繫方式。2007年3月，張盛鑫正式加入麥田計劃。那一刻，他心中豁然開朗、激動萬千，因爲終於找到了一個立足工行、奉獻社會、實現價值的絕好平臺。

　　身體力行之下，張盛鑫更加認可麥田計劃的活動宗旨和文化理念。五年來，他個人資助了4名貧困學生，志願服務時間累計達1850小時，充分體現了80後懂得感恩、懂得回饋的良好品質。

　　社會公益事業，靠一個人是做不起來的。能取得今天的成績，全靠麥田計劃這個好載體，全靠工商銀行這個好集體，在最難的開局階段找到了大量志同道合者。——張盛鑫

　　有一個名叫李開水的孩子，在距離常山縣城10公里外的青石鎮初中上學，五年前接連遭遇無家可住和父母雙雙去世的不幸厄運。張盛鑫的出現，給李開水帶來了新生的希望。5年時間，5000塊錢，張盛鑫用實際行動默默資助着這個素不相識的貧困孩子。隔三岔五，他總會跑到學校去看看李開水；有事沒事，他總會拿起電話噓寒問暖，像兄長一樣照顧着孩子的日常起居，關注着李開水的心理健康和成長。

　　李開水是張盛鑫資助的第一個孩子，同時也讓他明白了“個人能力有限而集體力量無窮”的道理。爲了集聚社會資源，在衢州分社的支持和幫助下，2009年3月麥田計劃常山工作站正式成立。

　　隨即，“光桿司令”張盛鑫開始策劃常山工作站的第一次活動，聯繫了6所學校進行圖片巡展，前期的策劃、宣傳、場地審批等各項工作全部由他獨自完成。因爲白天業務繁忙，他經常要忙碌到深夜去處理公益事務。4月26日，麥田計劃大型圖片展在常山縣文峯廣場首發，大量市民前來參與，捐贈大量圖書文具。

　　這些情況很快就被身邊的同事發現，張盛鑫也在行裏找到了許多志同道合者，並建立了常山支行團支部“愛心志願者服務小組”，成爲麥田計劃常山工作站的核心。大家開始在確保本職工作的基礎上，一起組織走訪活動、做圖片展，朋友帶朋友，滾雪球一樣地越做越大，最終榮獲了總行“優秀青年小組”稱號。

　　一面召喚大愛的旗幟，一把傳遞希望的火炬，我們攜手在原野上不停地奔跑，讓追夢的精神永不熄滅。我們爲大山搖旗吶喊，爲希望的麥田灑下金黃的喜悅。——張盛鑫

　　隨着志願者隊伍不斷壯大，越來越多有愛心的人加入到麥田計劃中來，常山工作站的麥友從無到有、從少到多，目前已有志願者180多名、成立圖書室5間、長期資助貧困學生14人、舉辦各類公益活動50餘次。同時，活動方式也轉向以山區走訪爲主——一個有組織的團隊，一個能適應不良環境的身體，一份對公益的熱愛，一種不畏艱辛的勇氣，還有一顆平常心，而不是簡單的走走看看。

　　“獻愛心，並不僅僅只是錢的問題、物質的問題，更是精神的問題、機制的問題。捐助一定要和走訪相結合。現在，我們工作站一個月走訪兩次，像下個星期就要對14個孩子回訪，將相關信息反饋給資助人。如果有可能，我們還邀請資助人自己去看，這也是一種知情權，讓大家放心。”張盛鑫認爲，民間志願者對錢其實比較敏感，照片和信息要儘量做完善，資助不能變爲單純錢的問題，尤其要重視情感交流。

　　作爲工作站負責人，張盛鑫還一直在努力創新捐助形式，提出了“點、線、面”三結合捐助法。所謂“點”，就是安排隊員輪流到城裏指定學校義務服務或者走訪鄉下小學，通過學校瞭解哪些學生最需要幫助，再進行一對一的結對子捐助。所謂“線”，就是持續性資助貧困兒童和山區兒童，從小學到高中，一直到考上大學。所謂“面”，則是針對鄉下小學圖書饋乏的情況，與縣圖書館取得聯繫，同時召集廣大麥友徵集圖書，爲4所小學建立圖書室，此外還有1間流動圖書室，累計捐贈圖書1萬餘冊，從而讓更多的學生受益。這一創新舉措，如今已被全國各麥田分社採納並貫徹實行。

　　也許，以後我會有所改變。但此時此刻，我甘願選擇付出，不需要任何回報，只要一個微笑就夠了。是的，微笑像陽光一樣燦爛，我的心也會隨着綻放。——張盛鑫

　　2012年9月，張盛鑫轉崗至常山支行本級營業部任值班經理。“這四個月來，我感到肩上的責任更大了，客戶有好交往的，也有難打交道的，但只要肯交流，能設身處地地爲對方着想，總有解決問題的辦法。”近六年的麥友經歷，幫助他進一步打好了服務工作的基礎。

　　爲了推廣自助服務，張盛鑫想方設法推廣網上銀行、手機銀行等電子渠道。比如網銀U盾有個驅動程序，很多客戶都不會安裝操作，所以他每辦一筆業務，就會送上一張小紙條，上面寫着自己的名字和手機號碼，如果客戶事後遇有麻煩就隨時聯繫，主動上門服務。現場解決問題，有時只需要短短的幾分鐘，還沒路上花的時間多，但客戶感受和體驗絕對不一樣，覺得工行服務真到位。像有位客戶連續修了三次，每次都是因爲玩電腦遊戲的時候把操作系統弄壞了，結果三次上門服務後，成了工行忠誠客戶，還會主動打電話問張盛鑫有沒有完成任務、要不要幫忙。

　　如今，常山支行本級營業部的網點櫃面業務分流工作成效很大，分流率達到了80%，即使是每月高峯期也不會太緊張。此外，當服務與制度衝突時，張盛鑫也總是注意方式方法，做到換位思考，儘量爲客戶想出更好的主意。

　　“這幾年，張盛鑫在業餘時間帶領衆多麥友，爲一個個貧困孩子實現他們的讀書夢；上班時間更是保證了本職崗位職責的完成，兢兢業業、嚴謹細心、熱情周到。特別是努力提升服務技能，取得了三等櫃員級別，在支行裏屬於爲數不多的佼佼者。”常山支行行長吳國俊對此很是欣慰。他告訴記者：“一方水土養一方人。衢州是南孔所在地，仁者愛人，儒家文化基因可以說是源遠流長。在市分行前幾天舉辦的家園晚會上，我們就以麥田爲題材設計了快板節目，還有個受資助的孩子也參加了演出，觀衆們感動的流淚，掌聲足足有四五分鐘。其實，愛心需要激發、需要帶動，這個力量很大。”

　　工行大環境，需要正能量。今年旺季剛開始，常山支行着力拓展個人信貸市場，超過全轄員工總數40%的30多名麥友主動出擊，利用休息時間，掃街營銷，送福上門，充分顯示了強大的凝聚力和戰鬥力。像櫃員張建民幫助客戶設計匯款業務路線圖，獲得了來信表揚；尤其是2013年1月份常山支行儲蓄新增5020萬元，同業增量佔比高達59.31%，在股份制銀行不斷進駐、行業龍頭守成難的情況下，市場份額不斷擴大，體現了工行受到百姓認可的喜人局面。工行就是一面旗幟。

　　“服務、公益內外一體，我們要快樂公益，快樂工作，快樂服務。”展望未來，張盛鑫坦率地說：“這個世界需要愛，需要你和我的力量，需要我們的雙手伸出，一點一滴地匯聚，一點一滴地給予，一點一滴地回味。不管別人怎麼說，不管別人怎麼看，在這條充滿愛的道路上，我會一直堅定地走下去。”（摘自《浙江在線》）