記者從工行河南省分行獲悉，截至今年上半年末該行投入運營的自動櫃員機（ATM）數量已超過2000臺，達到2143臺，自助服務能力繼續在同業中處於領先地位，這遍佈全省的2000多名“無聲的櫃員”默默地爲您提供着便捷的服務。

　　在持續增加設備投放的同時，工行河南省分行自動櫃員機的運營效率也不斷提升，服務能力顯著增強。2012年上半年，客戶通過工行河南省分行自動櫃員機完成的交易量達到1.22億筆，增幅達31%；總交易金額達1168萬億元，增幅達46%；從單臺自動櫃員機的運營情況看，上半年該行自動櫃員機的單臺日均交易筆數超過300筆，單臺日均交易金額超過30萬元，服務效率進一步提高。

　　在普及和推廣自動櫃員機的過程中，工行河南省分行特別注重加強自助金融服務發展的城鄉平衡性和協調性，着力加大了在縣域經濟體中自動櫃員機的投放力度。據統計，目前該行在縣域地區布放的自動櫃員機數量已經達到了600臺，較好地滿足了縣域客戶生活及消費活動中的金融服務需求，增強了自助金融服務對縣域經濟發展的輻射和支持作用。

　　工行河南省分行相關負責人告訴記者，隨着我國經濟社會的發展和居民金融消費習慣的變化，自動櫃員機等自助服務渠道越來越受到大家的歡迎。爲適應客戶需求的變化，近年來工商銀行着力加大自動櫃員機的投放力度，並從提高設備使用效率、優化設備功能和加強集中運營管理等方面下功夫，多措並舉提升自助設備的業務運行能力和客戶服務效率。據統計，2011年以來客戶通過工商銀行自動櫃員機辦理的現金存取業務筆數超過了在櫃面辦理的同類業務筆數，自動櫃員機已成爲各類現金業務的主渠道。

　　在保證設備充足投放和業務穩定運行的基礎上，工商銀行還不斷優化自動櫃員機的服務功能，努力爲客戶提供更加安全、方便、快捷的服務。例如，工商銀行於今年6月正式提高了自動櫃員機的單筆取款上限，自動取款機的單筆取款上限從原來的2500元提高到3000元，存取款一體機的單筆取款上限從之前的2500元提高到5000元，更好地滿足了個人客戶通過自助機具便捷取款的需求。同時，工商銀行還依託強大的信息科技實力和產品創新能力，進一步優化自動櫃員機設備功能，推出了快速取款、操作倒計時提醒、動態密碼安全認證等一大批新服務，提高了設備操作的易用性、安全性和友好性。如今，客戶不僅可以在自動櫃員機上存款、取款、轉賬，還可以繳納水、電、燃氣、通訊等一系列費用，服務範圍涵括了日常生活的方方面面。（摘自《新華網》）