（主持人）早上不到八點半，中國工商銀行溫州分行營業部的個人理財工作室主任金穎穎，已經像往常一樣，開始給員工開晨會、講服務、交流業務知識……九點整開始，金穎穎進入她的個人理財工作室，開始了一天的工作：

（錄音）我們的產品其實是很多很多的，客戶他自己選擇的話，不懂哪個產品真正適合他，所以基本上是我們跟他溝通以後，他需要哪些產品，我們給他做個套餐一樣給他，每個客戶的需求都不一樣，我們都要把他記錄下來。

（主持人）自從工作以來，金穎穎先後獲得“全國勞動模範”、“全國五一勞動獎章”、“全國先進女職工”、“全國金融系統青年崗位能手”等榮譽稱號，並連續兩屆當選全國人大代表。面對這些榮譽，金穎穎並沒有停下前進的腳步：

（錄音）沉下心來學習，你要通過不斷的學習才能提高自己。形式不斷變化，知識肯定跟不上，我就報讀了大專、本科，一直到現在我還在讀研究生課程。

（主持人）以金穎穎名字命名的“金穎穎個人理財室”，是當時溫州唯一一家理財類的金融工作室，被評選爲“溫州人最喜愛的理財室”。金穎穎在溫州銀行業首家引入客戶服務評價系統。爲了客戶，她總在不斷地創新服務方式。

（錄音）就是在業務產品上怎麼樣不斷的滿足現在客戶的需要，在我們能力範圍內做一些努力，向上級行爭取一些政策。我們現在也在努力當中，想把這個業務做起來。

音頻鏈接：難忘中國之聲——“璀璨的金融服務之星”金穎穎