（中國經濟網北京2月7日訊）記者昨日從中國工商銀行獲悉，春節長假期間工行根據春節金融服務需求的特點，制定了一系列有針對性的服務方案，努力爲廣大客戶提供方便快捷、豐富多彩的春節金融服務。

　　首先，春節期間工行將繼續統籌安排網點的營業時間，保證足夠數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業，並優先安排主要商業街區及居民區網點營業，方便客戶在節日期間正常辦理各項金融業務，尤其是確保與居民生活密切相關的各項業務的正常辦理。比如在北京，工行2月9日至11日（除夕至初二）將安排不少於30%的網點營業，2月12日至13日（初三至初四）每天安排70%的網點營業，2月14日至15日（初五至初六）全部網點正常營業。在上海，2月9日至11日（除夕至初二）將安排50%以上的網點對外營業，2月12日至13日（初三至初四）每天安排70%的網點營業，2月14日至15日（初五至初六）全部網點正常營業。在廣州，2月9日至12日（除夕至年初三）將安排不少於50%網點對外營業，2月13日至15日（大年初四至初六），原則上全部網點對外營業。同時，工行各休業網點將提前發佈告示，明確標註附近開門營業網點的交通圖、服務時間、可辦理的業務種類等相關信息。

　　春節是居民消費和出行的高峯期，也是電子銀行渠道最爲繁忙的時期。今年春節期間，工行的自助機具、電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將提供24小時不間斷的金融服務，廣大客戶可以方便地辦理存取款、轉賬、匯款、售電、手機充值以及繳納公用事業費等各類業務。春節長假前，工行專門對全行各種自助機具進行了全面的檢查和維護，在節日期間還將隨時監控ATM等自助機具的運行情況，及時補充現金。在電話銀行服務方面，工行配備了充足的電話銀行人工座席，保證春節期間電話銀行服務渠道暢通。

　　長假期間，工行的個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣服務將照常進行，有外匯和黃金投資需求的客戶在節日期間也能進行操作。與此同時，工行在春節期間還將開展一系列優惠活動，方便客戶在基礎金融服務、旅遊出行、購物消費時享受作爲工行客戶獨有的各種實惠。比如使用工行個人網上銀行、電話銀行辦理工行異地轉賬和跨行匯款業務，手續費在銀行網點優惠標準的基礎上再打5折，通過手機銀行辦理，手續費在銀行網點優惠標準的基礎上再打2折。（摘自《中國經濟網》）